La cámara Galaxy Note20 deja de responder después de Android 11

En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su cámara Galaxy Note20 deja de responder aleatoriamente después de la actualización de Android 11 y cómo evitar que vuelva a suceder en el futuro. Continúe leyendo para aprender más sobre el problema.

Las aplicaciones y características principales deberían funcionar correctamente en su Galaxy Note20. Sin embargo, parece haber algunos usuarios que han encontrado algunos problemas relacionados con la cámara. El más común es cuando la cámara simplemente deja de funcionar sin razón aparente.

Cuando se trata de problemas con la cámara, siempre existe la posibilidad de que se deba a un problema con el sensor y, si ese es el caso, entonces necesita que un técnico revise su dispositivo. Sin embargo, si solo se trata de un problema con la aplicación, puede solucionarlo por su cuenta. Entonces, si tiene un problema como este, aquí están las soluciones que puede intentar para solucionarlo.

Primera solución: cierre la cámara y realice el reinicio forzado

Es posible que solo sea necesario volver a cargar la aplicación de la cámara o que sea necesario actualizar la memoria del teléfono para que vuelva a funcionar perfectamente. Entonces eso debería ser lo primero que debe hacer. Simplemente cierre la aplicación de la cámara y luego reinicie forzosamente para actualizar su dispositivo. Así es como se hace:

  1. Toque la tecla Aplicaciones recientes.
  2. Toque Cerrar todo para forzar la detención de todas las aplicaciones que aún se están ejecutando en segundo plano.
  3. Para forzar el reinicio de su Note 20, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 8 segundos. Esto debería apagar el teléfono y volver a encenderlo.
  4. Una vez que aparezca el logotipo en la pantalla, suelte ambas teclas y permita que el teléfono continúe con el proceso de inicio.
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Después del proceso de arranque, abra la cámara para ver si se solucionó el problema.

Segunda solución: borre el caché y los datos de la cámara

Otra posibilidad es que haya algunos problemas con la aplicación de la cámara. Entonces, si la primera solución falla, lo que debe hacer a continuación es restablecer la aplicación. Un restablecimiento significa borrar su caché y archivos de datos. No tiene que preocuparse por sus imágenes y videos, ya que no se eliminarán. Así es como se hace:

  1. Abra el cajón de la aplicación y busque la aplicación de la cámara.
  2. Mantenga pulsado el icono hasta que aparezca el menú Opciones.
  3. Presiona el ícono de información de la aplicación.
  4. Desplácese hacia abajo y toque Almacenamiento.
  5. Presiona Borrar caché.
  6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para confirmar.

Después de reiniciar la cámara, ábrala nuevamente para ver si el problema persiste.

Tercera solución: ejecute su teléfono en modo seguro

Como sabes, ya hay muchas aplicaciones que usan la cámara de tu teléfono. Uno de ellos podría ser la razón por la que la cámara deja de responder aleatoriamente en su Galaxy Note20. Debe descartar tal posibilidad y, para hacerlo, debe ejecutar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Así es cómo:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante un par de segundos, o hasta que aparezcan las opciones de encendido.
  2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que se convierta en modo seguro.
  3. Ahora toca Modo seguro para reiniciar tu teléfono.
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Una vez que su Note20 ingrese al modo seguro, abra la cámara para ver si el problema está solucionado, porque si es así, entonces debe encontrar la aplicación que hace que se ejecute lentamente y reinstalarla. Sin embargo, si aún falla incluso en este modo, continúe con la siguiente solución.

Cuarta solución: restablecer de fábrica su teléfono

La última solución que tienes que hacer es reiniciar. Siempre que el problema sea con la aplicación o el firmware, el restablecimiento de fábrica lo solucionará. Pero antes de hacer eso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes porque se eliminarán.

Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer de fábrica su Galaxy Note 20:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Administración general.
  3. Toque Restablecer para ver todas las opciones de restablecimiento.
  4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
  7. Toque Eliminar todo.
  8. Ingrese su contraseña y toque Listo para continuar con el restablecimiento.

Una vez que haya terminado de configurar su teléfono, deje que la cámara sea la primera aplicación que intente para ver si el problema está solucionado.

Y esas son las cosas que debe hacer si la cámara del Galaxy Note20 deja de responder. Esperamos que esta sencilla guía pueda resultarle útil.

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