En esta publicación, aprenderá qué hacer si el Galaxy Note20 entra en la pantalla negra de la muerte y no se vuelve a encender después de la actualización de Android 11. Un problema como este a menudo puede deberse a un problema menor de firmware. Continúe leyendo para conocer la solución más eficaz para solucionarlo.
La mayoría de las veces, la pantalla negra de la muerte es un problema bastante menor, que puede solucionar mediante los procedimientos de solución de problemas más básicos. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que se deba a un problema más grave relacionado con el hardware.
Pero lo que debe buscar son signos de daño físico y por líquidos, especialmente si tal problema comenzó después de que el teléfono se cayó o se sumergió en el agua. Sin embargo, asumiendo que no hay signos de daño físico, entonces debería poder hacer su Samsung Galaxy Note20 nuevamente haciendo los siguientes procedimientos.
Primera solución: simplemente realice el procedimiento de reinicio forzado
Siempre que la pantalla negra de la muerte no se deba a un daño físico o por líquidos, a menudo todo lo que necesita es un reinicio forzado para que vuelva a responder. Es porque el problema de la pantalla negra se debe básicamente a una falla del firmware. Entonces, el problema principal es en realidad porque el sistema dejó de responder y dejó que su teléfono no respondiera. Pero el reinicio forzado hará que su dispositivo se encienda nuevamente. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 8 segundos. Activará el arranque de su Note20.
- Una vez que aparezca el logotipo en la pantalla, suelte ambas teclas y permita que el teléfono continúe el proceso de inicio sin interrupciones.
Si el dispositivo se inicia correctamente, significa que el problema está solucionado, aunque no hay garantía de que no vuelva a ocurrir. Pero lo hace, al menos ahora sabes qué hacer. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
También hay ocasiones en las que el dispositivo se queda sin batería y el firmware falla justo antes de que se apague. Entonces, si su Galaxy Note20 no responde después de hacer la primera solución, entonces es posible que se haya agotado la batería. Para descartar eso, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el adaptador de corriente a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono con el cable de carga original.
- Deje que el teléfono se cargue durante al menos 10 minutos, independientemente de si el letrero de carga se muestra o no.
- Mientras su Note20 todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 8 segundos o más.
- Si aparece el logotipo, suelte ambas teclas y permita que el dispositivo continúe con el proceso de arranque.
Siempre que pueda hacer que el logotipo se muestre en la pantalla, el problema está solucionado. Sin embargo, si su Note20 aún no responde incluso después de realizar este procedimiento, es hora de que lo revisen.
Y esos son los dos procedimientos que puede usar si Galaxy Note20 ingresa a la pantalla negra de la muerte después de la actualización de Android 11. Esperamos poder ayudarlo de una forma u otra.
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