Aunque Google Chrome para Android facilita la descarga de archivos, el navegador es propenso a errores y contratiempos ocasionales. En la mayoría de los casos, es la conexión a Internet irregular o un fallo temporal de la aplicación lo que causa el problema. Sin embargo, si ya ha descartado cualquier problema relacionado con Internet y ha reiniciado Chrome varias veces, es hora de profundizar. Aquí tiene algunas soluciones que puede emplear si Google Chrome no descarga archivos en su Android.
1. Compruebe los permisos de la aplicación Google Chrome
Google Chrome, como cualquier otra aplicación, requiere algunos permisos para funcionar en su teléfono. Si previamente ha denegado algún permiso a Google Chrome, es posible que el navegador no cargue las páginas o no complete las descargas.
Para comprobar los permisos de la aplicación Chrome en Android:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Google Chrome y pulse el icono de información del menú que aparece.
2. Vaya a Permisos.
3. Permita todos los permisos uno a uno.
2. Cambiar la ubicación de descarga predeterminada
Por defecto, Google Chrome guarda todos los archivos en la carpeta Descargas de su teléfono. Si Chrome no puede localizar esa carpeta por algún motivo, es posible que no descargue sus archivos. Puede intentar cambiar la ubicación de descarga predeterminada en Chrome para ver si eso ayuda.
1. En Chrome, pulse el menú kebab (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Descargas.
2. Toque el icono del engranaje en la parte superior y active la opción Preguntar dónde guardar archivos de la siguiente pantalla. A continuación, Chrome le pedirá una ubicación de descarga cada vez que descargue un archivo.
3. Permita que Chrome utilice datos en segundo plano
Sus descargas de Chrome en Android pueden fallar o pausarse si el navegador carece del permiso necesario para utilizar datos en segundo plano. Para evitarlo, debe eliminar la restricción de datos en segundo plano para Chrome.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Google Chrome y pulse el icono de información del menú que aparece.
2. Vaya a Datos móviles y active los conmutadores situados junto a Permitir el uso de datos en segundo plano y Permitir el uso de datos mientras está activado el Economizador de datos.
4. Desactivar la restricción de batería para Chrome
Cuando activa las restricciones de batería para una aplicación, Android limita su capacidad para trabajar en segundo plano. Si este es el caso de Chrome, sus descargas o notificaciones de sitios web pueden fallar repetidamente.
Para eliminar la restricción de batería para Chrome, abra la información de su aplicación. Vaya a Batería y seleccione Sin restricciones en la siguiente pantalla.
5. Cambiar el servidor DNS
Por defecto, su teléfono se conecta al servidor DNS proporcionado por su proveedor de servicios de Internet (ISP). Es posible que el servidor DNS de su ISP esté experimentando tiempos de inactividad, lo que provoca estos problemas. Puede intentar cambiar a una conexión DNS diferente para ver si eso marca la diferencia.
1. En Google Chrome, pulse el menú kebab (icono de tres puntos) y seleccione Configuración.
2. Vaya a Privacidad y seguridad y seleccione Usar DNS seguro.
3. Seleccione la opción Elegir otro proveedor y utilice el menú desplegable para cambiar a un servicio DNS diferente.
6. Borrar caché de Google Chrome y Gestor de descargas
A medida que sigue utilizando Chrome en su teléfono para navegar por Internet y descargar archivos, el navegador acumula datos de caché para mejorar su rendimiento. Sin embargo, si esos datos se corrompen, pueden interrumpir los procesos del navegador y causar problemas. Afortunadamente, eliminar los datos de caché de Chrome existentes es sencillo y no entraña riesgos. He aquí cómo hacerlo.
1. Abra la aplicación Configuración y navegue hasta Aplicaciones. Desplácese hacia abajo y pulse sobre Chrome.
2. Vaya a Almacenamiento y pulse la opción Borrar caché en la parte inferior.
3. A continuación, borre también la caché de la aplicación Gestor de descargas. Para ello, vuelva a la página Aplicaciones. A continuación, pulse el icono Filtrar y ordenar y active el conmutador para Mostrar aplicaciones del sistema.
4. Localice y pulse sobre Gestor de descargas.
4. Vaya a Almacenamiento y pulse la opción Borrar caché.
7. Desactive temporalmente la VPN
¿Está utilizando una conexión VPN? Si es así, es posible que tenga problemas al descargar archivos, ya que la VPN intenta enrutar su contenido a través de varios servidores. Para comprobar esta posibilidad, desactive temporalmente su conexión VPN e intente descargar archivos de nuevo.
8. Libere espacio de almacenamiento
Esto puede parecer obvio, pero aun así merece la pena comprobarlo. Si su teléfono se está quedando sin espacio de almacenamiento, es posible que Google Chrome tenga problemas para guardar archivos en su teléfono.
Para comprobar el espacio de almacenamiento de su teléfono, abra la aplicación Configuración y vaya a Batería y cuidado del dispositivo > Almacenamiento. Si su dispositivo tiene poco espacio de almacenamiento, elimine algunas aplicaciones o archivos que no utilice antes de volver a intentar descargar archivos.
9. Actualice Google Chrome
Google lanza regularmente actualizaciones de aplicaciones para Chrome con el fin de añadir nuevas funciones, mejorar la seguridad y corregir errores. Por lo tanto, si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede comprobar si hay alguna actualización de Chrome pendiente.
Tras ello, Chrome debería descargar los archivos como antes.
Reanude sus descargas
Los problemas de descarga de Google Chrome son bastante comunes, independientemente de si utiliza el navegador en un ordenador o en un smartphone. Dicho esto, una vez que aplique las soluciones anteriores, Google Chrome debería empezar a descargar archivos en su Android como antes. Si no es así, puede ser una buena idea cambiar a otro navegador durante algún tiempo.