El servicio Enlace a Windows en los teléfonos Samsung Galaxy es un servicio increíble para ver notificaciones, responder a mensajes, contestar llamadas, reflejar teléfonos y hacer mucho más. Está basado en la aplicación Your Phone de Microsoft y es bastante útil. Sin embargo, a menudo pierde la conexión o no funciona. Algunos usuarios se quedan atascados en la primera pantalla, donde ven el mensaje «Intentando conectar». Si está experimentando problemas con el servicio Enlace a Windows en los teléfonos Samsung Galaxy, este post le ayudará.
Vamos a empezar.
Arreglar Enlace a Windows no funciona
1. Reinicie los dispositivos
El primer paso que debe realizar es reiniciar su teléfono Samsung Galaxy y el PC Windows asociado. A veces, esta sencilla solución solucionará el problema de Enlace a Windows no funciona.
2. Habilite Enlace a Windows
El servicio Enlace a Windows debe estar habilitado en su teléfono Samsung Galaxy para que funcione en su PC con Windows. Vaya a Configuración > Funciones avanzadas . Asegúrese de que el conmutador situado junto a Vincular a Windows está activado.
3. Compruebe Wi-Fi
Su teléfono Samsung Galaxy y su PC con Windows deben estar conectados a la misma red Wi-Fi para que la aplicación funcione de forma óptima. Compruebe las redes Wi-Fi conectadas en ambos dispositivos. Asegúrese también de que están en la misma banda Wi-Fi (2,5 GHz o 5 GHz).
Consejo: Vincular a Windows puede funcionar también con datos móviles siempre que esté activado. Abra la configuración de Vincular a Windows en el teléfono Samsung Galaxy y active el conmutador situado junto a Utilizar datos móviles.
4. Compruebe la cuenta Microsoft
Al igual que en Wi-Fi, su teléfono y su PC deberían utilizar la misma cuenta Microsoft. Si las cuentas son diferentes o hay varias cuentas, el Enlace a Windows no funcionará correctamente.
Comience por comprobar las cuentas de Microsoft. En el teléfono Samsung Galaxy, vaya a Configuración > Funciones avanzadas > Vincular a Windows. Revise el correo electrónico en la cuenta de Microsoft.
Del mismo modo, en su PC con Windows, vaya a Configuración > Cuentas > Correo electrónico & cuentas. Revise la cuenta Microsoft. Debería ser la misma que aparece en el teléfono Samsung Galaxy.
Aparte de eso, muchos usuarios de Samsung Galaxy han sugerido que un Skype antiguo que no funciona o una cuenta sin correo electrónico añadida en Correo electrónico > cuentas en el PC también son responsables de la avería del servicio Enlace a Windows. Eliminar dichas cuentas lo arregló todo. Descubra cómo eliminar cuentas Microsoft de Windows 10.
5. Actualice la app
A continuación, actualice la aplicación Microsoft Your Phone en ambos dispositivos. Para actualizarla en el PC, abra Microsoft Store y vaya a la sección Biblioteca. Haga clic en Obtener actualizaciones. Si aparece la aplicación Your Phone, haga clic en el botón Actualizar situado junto a ella.
Abra Play Store en el teléfono Samsung Galaxy y busque la aplicación Your Phone. Pulse el botón Actualizar si aparece para la app.
6. Desactive el Ahorro de batería
Los modos de ahorro de batería suelen afectar a los servicios de conectividad. Por lo tanto, para que Enlace a Windows funcione correctamente, debe asegurarse de que el Economizador de batería no esté activado en su PC ni en su teléfono Samsung Galaxy.
Para comprobarlo en el PC con Windows, vaya a Configuración > Sistema > Energía & batería. Desactive el Economizador de batería. Además, asegúrese de que su portátil tiene más porcentaje de batería del mencionado en «Activar el Economizador de batería automáticamente en», de lo contrario, se activará automáticamente.
En el teléfono Samsung Galaxy, vaya a Ajustes > Batería & Cuidado del dispositivo > Batería. Desactive el modo de ahorro de energía.
Además, vaya a Ajustes > Aplicaciones > Enlace al servicio de Windows > Batería > Optimizar uso de la batería. Pulse sobre la opción desplegable Apps no optimizadas y seleccione Todas. Busque Vincular a Windows y desactive el conmutador.
7. Desactive el Aislamiento inalámbrico
Si Enlace a Windows no funciona en una red Wi-Fi pero funciona correctamente en otras, debe comprobar que el Aislamiento inalámbrico está desactivado en la configuración del router. Este ajuste impide que los dispositivos conectados a la misma red se comuniquen entre sí.
Abra el panel de administración de su router y vaya a Inalámbrico > Configuración inalámbrica avanzada. Desactive Aislamiento AP o Aislamiento Wi-Fi. Tenga en cuenta que la ubicación real de este ajuste puede variar en función de la marca y el modelo de su router.
8. Desactive el modo DeX
Samsung recomienda utilizar sólo uno de los servicios del modo DeX o Enlace a Windows para conectar el móvil y el PC a la vez. Por lo tanto, desactive el modo DeX cuando utilice Enlace a Windows. Vaya a Ajustes > Funciones avanzadas. Desactive el conmutador situado junto a Samsung DeX.
9. Vuelva a vincular el móvil y el ordenador
Si el problema persiste, debe intentar volver a vincular el PC y el teléfono Samsung Galaxy. Para ello, primero deberá desvincularlos.
En su teléfono Galaxy, vaya a Ajustes > Ajustes avanzados > Vincular a Windows. Pulse sobre el icono de Configuración situado junto a su ordenador bajo Equipos vinculados. Pulse sobre Eliminar este equipo en la siguiente pantalla.
Del mismo modo, siga los pasos para desvincularse del PC:
1. Abra la aplicación Su teléfono en su PC y pulse en Configuración en la parte inferior.
2. Vaya a Mis dispositivos y pulse en el icono de tres puntos de su teléfono Samsung Galaxy. Seleccione Eliminar.
3. Abra https://account.microsoft.com/devices/android-ios en un navegador e inicie sesión con su cuenta de Microsoft. Si sigue viendo el teléfono Samsung Galaxy en la lista, haga clic en Desvincular junto a su nombre.
Para volver a vincularlos, abra Vincular a Windows en el teléfono Galaxy yendo a Configuración > Configuración avanzada > Vincular a Windows. Pulse Añadir ordenador o Empezar según la pantalla que aparezca y siga las instrucciones en pantalla.
10. Reparar y reiniciar la aplicación
Si nada le ayuda, pruebe a reiniciar la aplicación Your Phone en el PC. Sin embargo, antes de hacerlo, pruebe la función Reparar.
Para ello, abra Ajustes en su PC y vaya a Apps > Apps & features. Busque la app Your Phone. Pulse en Funciones avanzadas dentro de la aplicación Tu teléfono o pulse en el icono de los tres puntos seguido de Avanzadas.
En la siguiente pantalla, pulse sobre el botón Reparar y compruebe si el servicio Vincular a Windows funciona correctamente o no. Si el problema persiste, pulse sobre el botón Reiniciar.
Experiencia Enlace a Windows
Con suerte, las soluciones anteriores deberían solucionar el problema de que Link to Windows no funcione en los teléfonos Samsung Galaxy. Una vez que empiece a funcionar correctamente, consulte los 15 consejos para utilizar Vincular a Windows como un profesional. Descubra también las mejores aplicaciones para sincronizar datos entre plataformas.