En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su Galaxy Tab S7 está atascado en una pantalla negra. Siempre que no sea un problema con el hardware o no se deba a daños por líquidos, debería poder solucionarlo.

Cuando una mesa de alta gama se atasca en una pantalla negra sin una razón o causa aparente, probablemente se deba a un problema de firmware. Es algo que puedes arreglar por tu cuenta sin llevar el dispositivo a un técnico.

En realidad, solo necesita realizar un par de procedimientos bastante básicos para poder determinar si se trata de un problema grave o menor. Entonces, si usted es uno de los usuarios con este tipo de problema, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: realizar el reinicio forzado

Siempre que el problema no sea con el hardware o debido a daños físicos, entonces es con el firmware. Cuando se trata de este tipo de problemas, el reinicio forzado es la solución más eficaz que puede utilizar. Así es como se hace en su tableta:

  1. Presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo, y manténgalos juntos durante 10 segundos. Esto obligará al dispositivo a iniciarse incluso si el firmware falla.
  2. Cuando se muestre el logotipo o si la tableta vibra, suelte ambas teclas y permita que su pestaña continúe con el proceso de arranque.

Si puede hacer que su tableta muestre el logotipo de Samsung, eso es una señal de que el problema está solucionado. Sin embargo, si su Tab S7 aún está atascado en una pantalla negra después de esto, continúe con la siguiente solución.

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Segunda solución: cargue su tableta y realice el reinicio forzado

Es posible que la batería se haya agotado por completo y que el firmware se bloquee. Como resultado, su tableta no puede iniciarse incluso si ha realizado correctamente el procedimiento de reinicio forzado. Intente cargar su dispositivo durante unos minutos y luego intente hacer el mismo procedimiento mientras está conectado al cargador.

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione y conecte su tableta con el cable original.
  2. Independientemente de si el símbolo de carga se muestra o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
  3. Después de eso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos mientras su Tab S7 aún está conectado al cargador.

Si se muestra el logotipo, es una señal de que el problema se solucionó y podría deberse a una batería agotada.

Sin embargo, después de realizar estos procedimientos y su Galaxy Tab S7 todavía está atascado en una pantalla negra, debe verificarlo.

Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra.

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