En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su Galaxy Note 20 sigue desconectándose de la red WiFi. Este problema puede ser muy frustrante, ya que afectará la forma en que usa su teléfono. Siga leyendo para aprender más.

Cuando un teléfono inteligente se desconecta de la red WiFi de la que obtiene la conexión a Internet, el problema puede estar en el teléfono o en el dispositivo de red. Debe realizar una solución de problemas básica para determinar cuál es realmente el problema y solucionarlo si es posible. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer:

Primera solución: reinicia tu enrutador y tu teléfono

En este punto, no sabemos con certeza qué causa el problema o por qué su dispositivo pierde la conexión WiFi de vez en cuando. Entonces, lo mejor que puede hacer es actualizar las memorias de sus dispositivos reiniciándolos. Así es como se hace:

  1. Desenchufe el enrutador de la fuente de alimentación o simplemente desconecte el cable de la unidad principal.
  2. Déjalo sin energía por un minuto o dos.
  3. Mientras espera, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido de su teléfono durante 10 segundos. Esto hará que se apague y vuelva a encenderse.
  4. Una vez que se muestre el logotipo, suelte ambas teclas y permita que complete el proceso de arranque.
  5. Mientras su teléfono se está iniciando, conecte el cable de alimentación de su enrutador a la toma de corriente o vuelva a conectar el cable a la unidad principal.

Espere a que sus dispositivos se activen y luego intente ver si su Note 20 aún se desconecta de la red después de un tiempo.

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Segunda solución: restablecer la conexión

Si la primera solución no solucionó el problema, lo siguiente que debe hacer es actualizar la conexión entre sus dispositivos.

  1. Para hacerlo, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque el ícono de Configuración.
  2. Toque Conexiones y luego toque WiFi.
  3. Toca el ícono de ajustes junto a tu red.
  4. Toca Olvidar.
  5. Desactive WiFi durante unos segundos y vuelva a activarlo después de eso.
  6. Una vez que su teléfono haya detectado su red, tóquela y luego vuelva a conectar.

Muchos problemas como este se han solucionado con este método, sin embargo, si su Galaxy Note 20 sigue desconectándose de la red, continúe con la siguiente solución. 

Tercera solución: restablecer la configuración de red

Si la primera y la segunda solución no solucionaron el problema, lo que debe hacer a continuación es restablecer todos los servicios de red en su dispositivo. Esto a menudo soluciona problemas relacionados con la red como este. Así es como se hace:

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
  2. Busque y toque suavemente Administración general.
  3. Toque Restablecer.
  4. Toca Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón Restablecer configuración.
  6. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
  7. Finalmente, toque Restablecer.

Después de restablecer la configuración de red, vuelva a conectarse a la misma red y vea si su teléfono aún pierde la conexión.

Cuarta solución: restablecimiento de fábrica de su teléfono

Si el problema continúa después de hacer la solución anterior, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Si es solo un problema con su dispositivo, entonces un reinicio debería poder solucionarlo. Pero si el problema continúa después del reinicio, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet y reemplazar su enrutador.

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
  2. Busque y toque suavemente Administración general.
  3. Toque Restablecer.
  4. Toca Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
  7. Toca Eliminar todo.
  8. Ingrese su contraseña y luego toque Listo para continuar.
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Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo y vea si el problema está solucionado.

Y eso es más o menos lo que debe hacer si su Galaxy Note 20 sigue desconectándose de la red Wi-Fi. Esperamos que esta sencilla guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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