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Cómo arreglar el error Samsung Galaxy Note 4 «Guía de resolución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen un Galaxy Note 4 se han quejado del error «Advertencia: Falló la cámara». Dos de los correos electrónicos que recibimos dijeron que el problema comenzó a suceder sin razón aparente; El mensaje de error acaba de aparecer de la nada. También hubo otros propietarios que dijeron que el error comenzó poco después de la actualización de Lollipop, que, por supuesto, nos hizo creer que el firmware podría ser el culpable.

Lo que pasa con este error es que puede ser causado por un problema de firmware o aplicación o un problema de hardware. Como ya sabrá, la «cámara» significa dos cosas en Android; Es la aplicación de la cámara o el sensor en sí. Al solucionar problemas de este problema, necesitamos aislar adecuadamente cuál es el problema y lo guiaré sobre cómo hacerlo. Pero tenga en cuenta que lo mejor que podemos hacer es descartar la posibilidad de que el problema pueda ser causado por una falla de firmware o un problema de la aplicación. Si fuera un problema de hardware que lo causó, es posible que necesite ayuda de un técnico que pueda diagnosticar o inspeccionar físicamente el teléfono.

Sin embargo, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note 4, ya que ya nos abordamos muchos problemas informados por nuestros lectores. Pruebe las soluciones que proporcionamos y si no funcionaban para usted, complete este formulario con precisión y lo ayudaremos a encontrar soluciones a sus problemas.

La cámara falló sin razón aparente

problema : mi cámara no funciona la mayor parte del tiempo. Cuando intento abrir la cámara, dice «Advertencia: la cámara falló». Ayuda ya que es muy inconveniente.

Solución de problemas : Entendemos los inconvenientes que este problema trae especialmente a los propietarios que a menudo usan la cámara. Por lo tanto, lo ayudaremos a encontrar una manera de saber cuál es el problema y solucionarlo si es posible. Pero dado que no tenemos una sola pista a partir de ahora por qué el teléfono está actuando así, tomemos la ruta más segura para solucionarlo.

Paso 1: reinicie el teléfono y vea si eso ayuda . Si fuera solo una falla menor en el firmware o hardware, entonces un reinicio simple se encargará del problema. El error de «Camera fallido» no solo significa que el sensor no se cargó, sino que también podría ser que la aplicación de la cámara en sí misma se bloqueó dejando el sensor en funcionamiento sin que una aplicación lo maneje. Por lo tanto, un reinicio lo arreglará.

Paso 2: borrar la caché y los datos de la cámara . Primero debe ir tras la aplicación de la cámara y la mejor manera de hacerlo es borrar su caché y datos. No se preocupe, ninguna de sus imágenes o videos se eliminará, sin embargo, toda su configuración con la cámara se restablecerá al valor predeterminado. Si el problema tenía algo que ver con la configuración, este procedimiento lo solucionará. Así es como lo haces …

  1. Desde la pantalla de inicio, toque el icono de aplicaciones.
  2. Toque la configuración y desplácese a la sección «Aplicaciones».
  3. Touch Application Manager.
  4. Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña «Todos».
  5. Desplácese y toque la cámara.
  6. Toque el botón Cerrar Force.
  7. Toque el botón Borrar caché.
  8. Toque el botón Borrar datos, luego está bien.
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Paso 3: arranca su teléfono en modo seguro . Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros se bloquee y haya causado este problema. Es común a las aplicaciones de cámaras de terceros y/o aplicaciones de galería. Entonces, para descartar esa posibilidad, arranca su Galaxy Note 4 en modo seguro y observe.

  1. Apague el teléfono por completo.
  2. Mantenga presionado la tecla de alimentación y la tecla de volumen hacia abajo.
  3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la llave de alimentación pero continúe manteniendo presionado la tecla VOL hacia abajo hasta que el teléfono terminó de reiniciar.
  4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; Puede liberar la tecla de volumen hacia abajo ahora.

Mientras esté en modo seguro, intente abrir la aplicación nuevamente y vea si el mensaje de error todavía aparece. Si es así, entonces usted descarta la posibilidad de que sea un problema de firmware.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su nota 4 . Si siguió los primeros tres pasos y el problema permaneció, es hora de que realice un reinicio completo en su teléfono. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos que no desea perder durante el problema. Recuerde, todas sus configuraciones, información, aplicaciones y archivos guardados en la memoria interna del teléfono desaparecerán.

  1. Apague el Galaxy Note 4 por completo.
  2. Mantenga presionado el volumen hacia arriba y las teclas de inicio, luego presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
  3. Cuando el Note 4 vibra, suelte las teclas de inicio y potencia pero continúe manteniendo la tecla de volumen hacia arriba.
  4. Cuando la recuperación del sistema Android se muestra en la pantalla, suelte la tecla VOL.
  5. Usando la tecla ABAJO de volumen, resalte «Limpiar los datos / restablecimiento de fábrica» ​​y presione la tecla de alimentación para seleccionarla.
  6. Ahora resalte «Sí: elimine todos los datos del usuario» utilizando la tecla VOL ABAJO y presione la tecla de alimentación para comenzar el reinicio.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte el «sistema de reinicio ahora» y presione la clave de potencia.
  8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si el reinicio falló, entonces el teléfono debe ser revisado por un técnico, ya que es un posible problema de hardware.

La cámara Galaxy Note 4 falló después de la actualización de Lollipop

Problema : ¡Hola chicos! Ya te contacté antes para un problema diferente y no estoy seguro de si ya lo has abordado, pero lo arreglé por mi cuenta. Ahora, tengo un problema diferente con mi nota 4. Hubo una actualización que se implementó recientemente e inmediatamente después de la instalación, obtuve algunos errores. Pude deshacerme de algunos, pero el problema más apremiante hasta ahora es la cámara. Cada vez que lo abro, hay un error que aparece. Dice: «Falló la cámara». ¿Significa que la cámara de mi teléfono ya está rota? ¿Me pueden ayudar, por favor?

Solución de problemas : los problemas relacionados con el firmware o la actualización a menudo se pueden atribuir a la caché o los datos corruptos y, en este caso, podría ser el caché de la cámara que se ve afectado. Entonces, vayamos directamente al procedimiento básico de solución de problemas, evitando la partición de caché.

  1. Apague el Galaxy Note 4 por completo.
  2. Mantenga presionado el volumen hacia arriba y las teclas de inicio, luego presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
  3. Cuando el Note 4 vibra, suelte las teclas de inicio y potencia pero continúe manteniendo la tecla de volumen hacia arriba.
  4. Cuando la recuperación del sistema Android se muestra en la pantalla, suelte la tecla VOL.
  5. Usando la tecla de volumen hacia abajo, resalte la opción «Limpiar la partición de caché» y presione la tecla de alimentación para seleccionarla.
  6. Cuando se termine la limpieza de la partición de caché, resalte el «sistema de reinicio ahora» y presione la clave de alimentación.
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El problema puede haber ocurrido porque el nuevo firmware todavía está utilizando el caché antiguo realizado por el sistema anterior. Elimine el caché y el nuevo sistema creará nuevos archivos. Pero en caso de que el problema permaneciera después de borrar la partición de caché, debe realizar el reinicio completo para saber si el firmware tiene problemas o no. Si es así, puede ser necesario un re-flash.

  1. Apague el Galaxy Note 4 por completo.
  2. Mantenga presionado el volumen hacia arriba y las teclas de inicio, luego presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
  3. Cuando el Note 4 vibra, suelte las teclas de inicio y potencia pero continúe manteniendo la tecla de volumen hacia arriba.
  4. Cuando la recuperación del sistema Android se muestra en la pantalla, suelte la tecla VOL.
  5. Usando la tecla ABAJO de volumen, resalte «Limpiar los datos / restablecimiento de fábrica» ​​y presione la tecla de alimentación para seleccionarla.
  6. Ahora resalte «Sí: elimine todos los datos del usuario» utilizando la tecla VOL ABAJO y presione la tecla de alimentación para comenzar el reinicio.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte el «sistema de reinicio ahora» y presione la clave de potencia.
  8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

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