Si posee un teléfono inteligente Android o iOS, entonces existe la posibilidad de que haya visto una ventana emergente que dice «su sistema está muy dañado por cuatro virus». Parece una advertencia auténtica que incluso incluye un botón que debe hacer clic para reparar dicho problema. Antes de entrar en pánico, tenga la seguridad de que su teléfono no tiene un virus. De hecho, este es un secuestrador de navegador astuto que intenta convencerte de que tu teléfono está infectado. Si hace clic en el botón, se instalará un software cuestionable en su teléfono. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, le mostraremos cómo solucionar su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus.
Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos con este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin cadenas adjuntas. Sin embargo, preguntamos que cuando se comunique con nosotros, intente ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo solucionar su sistema está muy dañado por cuatro problemas de virus
Desinstalar la aplicación de ubicación de cuatro virus
Lo primero que tendrá que hacer en este caso es desinstalar la aplicación de cuatro virus de su dispositivo.
- Vaya a Configuración> Application Manager (aplicaciones)
- Seleccione el filtro descargado y busque una entrada «Localizar cuatro virus».
- Si ve la aplicación, toque y presione la desinstalación.
Compruebe si su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus aún se produce.
Borrar el caché y los datos de navegación
Dado que este problema se dirige a su navegador, entonces es mejor borrar el caché y los datos de su navegador.
- Vaya a Configuración> Más Administrador de aplicaciones Encuentre el navegador en el que está recibiendo esta alerta de virus.
- Toque el navegador y toque el botón Force Stop.
- Cuando la aplicación se detiene por completo, entonces toque los datos de Borrar.
- Después de esto, toque Clare Cache, borrará archivos temporales de su navegador.
Reinicie su teléfono y luego verifique si su sistema está muy dañado por el problema de los cuatro virus aún se produce.
Desinstalar el navegador de terceros
Si este problema ocurre cuando está utilizando un navegador de terceros o un navegador que ha descargado, entonces debe desinstalar este navegador. Una vez que el problema desaparece, simplemente puede descargar el navegador nuevamente desde Google Play Store.
- Seleccione la aplicación Configuración desde el cajón de su aplicación o la pantalla de inicio
- Toque aplicaciones y notificaciones, luego presione ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo en la lista hasta que encuentre la aplicación que desea eliminar y toque.
- Seleccione Desinstalar.
Compruebe si aún se produce el problema.
Limpie la partición de caché del teléfono
Una de las formas de solucionar este problema es borrar la partición de caché del teléfono.
Para dispositivos Samsung
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla de volumen hacia arriba y la tecla de inicio, luego, presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
- Cuando se muestra la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de alimentación
- Cuando se muestre el logotipo de Android, se lance todas las teclas («Instalación de la actualización del sistema» se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Down Volume varias veces para resaltar «Limpiar la partición de caché».
- Presione la tecla de alimentación para seleccionar.
- Presione la tecla ABAJO de volumen para resaltar «Sí» y presione la tecla de alimentación para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de caché de toallitas, se resalta el «sistema de reinicio ahora».
- Presione la tecla de alimentación para reiniciar el dispositivo.
Para dispositivos Huawei
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionada el botón de volumen hacia arriba junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
- El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
- Use los botones de volumen para resaltar «borrar la partición de caché» y usar la tecla de alimentación para seleccionarlo
- Reiniciar el sistema una vez que se complete el proceso
Compruebe si aún se produce el problema.
Realizar un reinicio de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, la mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un reinicio de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.
Para dispositivos Samsung
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla de volumen hacia arriba y la tecla de inicio, luego, presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
- Cuando se muestra la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de alimentación
- Cuando se muestre el logotipo de Android, se lance todas las teclas («Instalación de la actualización del sistema» se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Down Volume Varias veces la tecla para resaltar «borrar datos / restablecer de fábrica».
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla ABAJO de volumen hasta que «Sí – Elimine todos los datos del usuario» se resalta.
- Presione el botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta el «sistema de reinicio».
- Presione la tecla de alimentación para reiniciar el dispositivo.
- Sin aplicaciones instaladas en el teléfono, intente verificar si aún se produce el problema.
Para dispositivos Huawei
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionada el botón de volumen hacia arriba junto con el botón de encendido en su dispositivo simultáneamente durante unos segundos
- El teléfono ingresará al modo de recuperación de stock
- Use los botones de volumen para resaltar Seleccionar el restablecimiento de caché/fábrica y usar la tecla de alimentación para seleccionarlo
- Reiniciar el sistema una vez que se complete el proceso
Después del reinicio, el problema probablemente se resolverá.