Algunos usuarios de Xbox One pueden darse cuenta a veces de que su consola se sigue desconectando de Xbox Live. El problema de desconexión aleatoria generalmente ocurre en una configuración inalámbrica, pero de vez en cuando, incluso las consolas con cable también pueden tenerlo. Si está tratando de lidiar con un problema de desconexión aleatoria en este momento, esta guía de solución de problemas podría ayudarlo.
¿Por qué tu Xbox One sigue desconectándose o siendo expulsado de Live??
Hay tres razones generales por las que su consola Xbox One puede estar desconectada de Internet o Live. Discutamos brevemente cada uno de ellos.
Problema del servidor Xbox Live.
No existe una tecnología perfecta y, de vez en cuando, los servicios de Xbox Live pueden fallar. Algunos son mantenimiento planificado, mientras que otros pueden ser totalmente aleatorios e inesperados. Si anteriormente estaba conectado a Live sin ningún problema, asegúrese de verificar si hay una interrupción o problema continuo de Xbox Live antes de solucionar los problemas de sus dispositivos de red o consola.
Problema de red local.
La otra posible razón para los problemas de conexión de Xbox Live es su hardware de red, es decir, su módem, enrutador u otros dispositivos similares. A veces, un firmware desactualizado puede hacer que un módem o enrutador no funcione correctamente. En algunas situaciones, un hardware puede funcionar mal debido a la edad o al desgaste normal.
Si tiene una configuración inalámbrica, puede haber otros factores a considerar, como la interferencia de la señal, la asignación general del ancho de banda o los problemas del ISP.
Mal funcionamiento de la consola.
La tercera razón posible puede atribuirse a la consola misma. Un error de software o falla de hardware puede hacer que la Xbox One funcione mal. El daño a los componentes internos puede provocar fallas en el hardware, lo que puede ser la razón por la que ya no puede mantener la conexión a Internet..
En algunos otros casos, puede producirse una falla del software, que también puede ser la razón por la cual su Xbox One no podrá conectarse.
Cómo solucionar el problema de desconexión aleatoria de Xbox One?
Si su Xbox One se sigue desconectando de Live, debe verificar varias cosas para identificar la causa y solucionar el problema. Revise la lista de soluciones a continuación y vea cuál puede solucionar el problema.
- Verifique el estado del servidor Xbox Live.
Vaya a la página oficial de estado del servidor Xbox Live para ver si hay interrupciones actuales.
- Compruebe si hay un problema de ancho de banda bajo.
Si hay varios dispositivos conectados a su enrutador, es posible que uno o algunos de ellos estén acaparando el ancho de banda. Intente desconectar todos los dispositivos conectados excepto su consola Xbox One y vea si eso solucionará el problema de desconexión aleatoria.
- Apaga y enciende tu consola Xbox One.
Reiniciar tu Xbox One a veces puede solucionar problemas de conexión.
-En tu Xbox, press y espera la Botón Xbox hasta que la luz detrás se apague (aproximadamente 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
-Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
-Vuelva a enchufar todos los cables y encienda la Xbox One.
Estos pasos deberían borrar la tarjeta de red, purgar el caché y deberían actualizar el sistema en general. - Reinicie su equipo de red (módem, enrutador, concentrador, etc.).
Si su Xbox One sigue desconectándose aleatoriamente después de reiniciarla, lo siguiente que desea hacer es apagar y encender el módem / enrutador. Apague el módem / enrutador y desconéctelo de la toma de corriente durante unos 30 segundos. Después de eso, regréselo y verifique el problema nuevamente en su consola.
- Intenta usar otro cable de red.
Un cable de Ethernet defectuoso puede provocar problemas de conexión. Si su Xbox One está conectada al módem o enrutador, intente usar un cable de red diferente para ver si eso hará la diferencia.
- Utilice un puerto de enrutador diferente (configuración de conexión por cable).
Otra posible causa de este problema es un módem o puerto de enrutador defectuoso. Intente usar un puerto diferente en su módem / enrutador para ver si eso ayudará.
- Verificar problemas de wifi.
Si tiene wifi, debe asegurarse de que su Xbox One esté recibiendo una buena señal. La señal wifi generalmente solo es efectiva durante aproximadamente 30 pies alrededor del enrutador. Si hay una pared gruesa, vidrio o metal entre su Xbox y el enrutador, esta señal puede verse obstaculizada y causar una conexión lenta o intermitente.
Otros dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, monitores para bebés, enrutadores vecinos u otros dispositivos inalámbricos también pueden interferir con su señal wifi. Asegúrese de solucionar su wifi para ver si esta es la causa del problema. - Habilite DMZ en su enrutador.
Si no es consciente de la seguridad, también puede considerar activar DMZ en su enrutador para liberar su Xbox One de restricciones de Internet como el firewall de su red. Los pasos exactos sobre cómo hacerlo dependen de su equipo, por lo que si el problema no se ha resuelto en este momento, comuníquese con su ISP o fabricante del enrutador para obtener ayuda sobre cómo configurar DMZ.
Una vez que se haya habilitado la funcionalidad DMZ en su enrutador, ejecute una prueba de red de Internet en su Xbox One o continúe jugando en línea para ver si eso solucionó el problema. - Prueba la conexión por cable.
Una solución temporal que puede probar si su Xbox One solo experimenta un problema de desconexión cuando está en wifi es una configuración con cable. Obtenga un cable de Ethernet que funcione y conecte su Xbox One directamente a su enrutador.
Obtenga ayuda de nosotros.
¿Tienes problemas con tu teléfono? No dude en contactarnos utilizando este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que desean seguir instrucciones visuales. Visite nuestro canal de Youtube de Androidhow para solucionar problemas.