Puede experimentar problemas de conexión en su PS4 de vez en cuando. A veces, el problema puede provenir de la consola en sí, mientras que en otras ocasiones, está completamente fuera de él. En la mayoría de los casos, los pasos simples de solución de problemas, como verificar los cables de red o reiniciar la consola, solucionan problemas de conexión, pero en otras ocasiones, la causa es más profunda. Esta guía le mostrará las posibles soluciones que puede probar si tiene un problema de conexión cuando juega en su PS4.
Causas de los problemas de conexión a internet de PS4
Hay una serie de posibles factores que pueden causar problemas de conexión en tu PS4. Discutamos cada uno de ellos a continuación.
Los servicios de red de PlayStation están caídos.
Si tienes problemas para conectarte a un juego en línea, como cuando no puedes unirte a una sesión multijugador o no puedes acceder a los servidores del juego, es probable que el problema sea con los servidores de PlayStation Network. En el momento de escribir este artículo, muchos jugadores de PS4 pueden encontrar que sus descargas son más lentas de lo normal o se retrasan porque Sony ha ralentizado intencionalmente sus servicios a medida que trabajan con los proveedores de servicios de Internet para reducir el tráfico de Internet. Puede haber diferentes razones por las cuales hay problemas con los servidores PSN, aunque los más comunes incluyen interrupciones o mantenimiento.
Errores con el equipo de la red doméstica.
Los módems o enrutadores pueden encontrar errores de vez en cuando, lo que puede dar como resultado un rendimiento degradado o problemas de conexión. Es posible que deba trabajar con su ISP o reemplazar su equipo de red si la conexión a Internet de su hogar no mejora en absoluto.
El cable de red es malo.
Si su PS4 usa una conexión por cable, una de las posibles causas de problemas de conexión puede ser el cable de Ethernet. Desea asegurarse de verificar los cables de red al solucionar su problema.
Problema relacionado con el ISP.
Si no puede conectarse a Internet en su PS4, uno de los factores que debe verificar es la conexión desde su ISP. Si todos sus dispositivos no pueden conectarse a Internet al mismo tiempo, es posible que deba comunicarse con su ISP por un posible problema de su parte.
Conflicto de IP.
Un módem o enrutador asigna una dirección de Protocolo de Internet (IP) a cada dispositivo que está conectado a él. A veces, dos dispositivos en una red doméstica pueden compartir la misma dirección IP local. Esto puede ocasionar problemas de conexión para los dispositivos afectados, ya que solo un dispositivo puede usar una IP local a la vez.
Qué hacer si tu PS4 tiene problemas de conexión o no se conecta a Internet
A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que puede realizar para identificar la fuente del problema que está experimentando..
- Haga una comprobación rápida de cables.
Si tiene una configuración cableada, debe asegurarse de manejar los cables de red al principio de su escala de solución de problemas. Intente desconectar el cable de Ethernet del enrutador y la PS4 y asegúrese de que ambos extremos estén enchufados correctamente después. Si nada cambia, intente usar un segundo cable de ethernet o use otro puerto de ethernet en su enrutador.
- Solucionar problemas de su wifi.
Si no utiliza una conexión por cable y utiliza un wifi en su lugar, asegúrese de solucionar un posible problema de wifi en su PS4. Estos dos artículos pueden ayudarlo a este respecto:
–Cómo arreglar el problema de PS4 Wifi no funciona | No se conectará
–Fácil manera de arreglar PS4 Wifi lento | Descargar o cargar es lento
- Verifique el estado de PSN.
Otro paso importante de solución de problemas para solucionar cualquier problema de conexión en tu PS4 es verificar el estado de los servicios de PlayStation Network. El problema que tiene puede deberse a una interrupción del servidor, mantenimiento o problema.
- Power cycle PS4 y equipos de red.
Asegúrate de reiniciar tu PS4 y módem / enrutador. Apaga tu PS4, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior y espera 30 segundos. Haga lo mismo para su módem o enrutador. Una vez que los dispositivos se hayan apagado, encienda primero el módem o el enrutador, pero no la PS4. tendrás que esperar hasta que el enrutador haya terminado de iniciarse por completo. Una vez que las luces de su enrutador vuelvan a estar estables, es el momento en que desea encender la PS4 y ver si el problema de conexión se ha ido.
- Confirme que el ISP Internet está funcionando.
Si está conectado a su propia red doméstica, intente verificar si otros dispositivos tienen el mismo problema que su PS4 está experimentando. Si hay varios otros dispositivos con el mismo problema de conexión exacto en su red, puede haber un problema con el módem / enrutador o su conexión a Internet en general. Es posible que deba obtener ayuda de su ISP después de hacer un ciclo de encendido de su módem o enrutador.
- Confirme que el enrutador permite la conexión a los servidores del juego.
Si tienes problemas para jugar un juego en línea, conectarte a un juego multijugador en línea o conectarte a PlayStation Network, es posible que tengas un problema con el puerto. El enrutador debe permitir el acceso a los siguientes puertos para que tu PS4 se conecte a la red de PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Si no está seguro de cómo verificar su enrutador si estos puertos están abiertos, comuníquese con su ISP o consulte la documentación que lo acompaña..
Póngase en contacto con el soporte de PlayStation
Si está seguro de que no hay ningún problema con su enrutador o su ISP, le sugerimos que se ponga en contacto con el soporte de PlayStation de Sony para que puedan ayudarlo a verificar un posible problema de puerto de red en su consola.
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