¿Está recibiendo el error WS-37368-7 en su PS5? Este error generalmente indica que tiene una cuenta de PSN suspendida o prohibida, pero también podría haber otras razones para ello. En este artículo, analizaremos qué significa el error WS-37368-7 y cómo solucionarlo.
¿Qué es el error PlayStation WS-37368-7?
Si recibe el error WS-37368-7 en su consola PlayStation, puede significar que su cuenta de PSN ha sido prohibida o, en algunos casos raros, su conexión a Internet tiene un problema.
Por lo general, este error ocurre si la cuenta que está utilizando infringe las Condiciones de servicio o las Condiciones de servicio de PlayStation.
¿El error PlayStation WS-37368-7 significa que su cuenta está prohibida permanentemente?
Dependiendo de la gravedad de la infracción, el error WS-37368-7 puede impedirle jugar en línea y realizar transacciones en línea en su PS5. El error WS-37368-7 no significa necesariamente que su cuenta de PSN esté prohibida permanentemente.
Si la cuenta ha sido bloqueada temporalmente, no podrá acceder a los servicios en línea de PlayStation Network durante un período de tiempo determinado. Si su suscripción de PSN caduca durante el tiempo de la prohibición, no recibirá un reembolso. La suspensión temporal de la cuenta se levanta después de que haya pasado un período de tiempo, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar.
Si tiene un bloqueo permanente o permanente en su cuenta, no hay mucho que pueda hacer al respecto. Los permanentes son definitivos y no se pueden deshacer.
Tenga en cuenta que Sony realiza la debida diligencia antes de imponer una prohibición temporal o permanente a menos que su caso pertenezca a cualquiera de estos:
- Ha sido suspendido por una deuda de cuenta. Esto se eliminará una vez que haya pagado el saldo. Si necesita saldar su deuda primero, comuníquese con Sony para obtener ayuda.
- Si su cuenta se suspendió permanentemente debido a una identificación en línea inapropiada, puede ser elegible para apelar la suspensión.
¿Cuáles son las razones del error WS-37368-7?
La razón más común del error WS-37368-7 es la suspensión de la cuenta o permaban. Sin embargo, hubo algunos casos en los que el error apareció por error debido a una conexión a Internet errática, problemas con el servidor o problemas con la red local.
La cuenta ha sido suspendida temporal o permanentemente.
El error WS-37368-7 es algo que no debe ignorar, especialmente si le gusta jugar en línea. Por el momento, la causa principal de este error es que su cuenta ha violado las Condiciones de servicio de PlayStation Network o Términos de servicio.
Si no le importa la jerga legal y sospecha que su cuenta puede haber sido suspendida o prohibida debido a una infracción, considere revisar las Condiciones de servicio haciendo clic en el enlace de arriba.
Interrupción o mantenimiento del servidor.
Algunas personas pueden encontrar el error WS-37368-7 en su consola PS5 o anterior debido a problemas con el servidor. Esta situación es rara y suele desaparecer por sí sola.
Si está seguro de que no violó los ToS, simplemente verifique el estado del servidor de PSN y vea si hay algún problema en curso en su región en este momento.
Internet residencial no funciona.
Algunas personas también pueden encontrar el error WS-37368-7 en su PS5 debido a un problema con su propia red. Nuevamente, esta causa no se informa ampliamente y puede ocurrir solo por error.
Algunos jugadores pueden tener problemas de conexión y obtener errores aleatorios en su consola debido a un conflicto de IP.
Intente solucionar problemas de red básicos, como reiniciar el enrutador y realizar una prueba de velocidad en su PS5 para ver si hay algún problema de conexión en curso.
Problemas de acceso a la cuenta.
Algunos usuarios de PS5 pueden olvidar que cambiaron la contraseña de su cuenta antes, por lo que el inicio de sesión en su PS5 puede fallar repetidamente. A veces, pueden aparecer errores aleatorios debido a credenciales incorrectas. Intente verificar si tiene algún problema de inicio de sesión en la cuenta iniciando sesión en PlayStation Network en otro dispositivo (teléfono inteligente o computadora).
Cómo reparar el error PS5 WS-37368-7
A continuación se muestran las soluciones que puede probar si sigue recibiendo el error WS-37368-7 en su PS5.
Compruebe si hay problemas con el servidor.
Es importante saber si hay algún problema con el servidor en este momento. Para hacerlo, visite la página de estado del servidor de PlayStation Network en este enlace: https://status.playstation.com/
Ejecute una prueba de velocidad en su PS5.
Si no hay problemas declarados, el siguiente paso para usted es ver en qué punto puede haber fallado la conexión. Para hacer eso, desea realizar una prueba de conexión de red en su PS5. Así es cómo:
- Ir Configuraciones.
- Ir Red.
- Ir Estado de conexión.
- Seleccione Prueba de conexión a Internet.
Una vez finalizada la prueba de velocidad, intente verificar dónde está la falla. Hay tres puntos de fallas que verá: PSN, Internet, y IP.
Reinicia el enrutador.
Otro paso básico de solución de problemas que desea realizar en esta situación es asegurarse de actualizar el enrutador reiniciándolo. A veces, el equipo de red puede dejar de funcionar correctamente después de haber estado funcionando durante mucho tiempo o si no responde.
Apague el enrutador y desconéctelo de la fuente de alimentación durante 30 segundos antes de volver a encenderlo. Luego, asegúrese de esperar hasta que todas las luces estén estables antes de conectar su PS5 a la red nuevamente. Luego, intente iniciar sesión en PSN y vea si el error sigue ahí.
Revise las Condiciones de servicio.
Las Condiciones de servicio de PlayStation Network no son fáciles de leer, especialmente para los usuarios promedio, pero deberían considerar revisarlas si creen que usted o alguien (como su hijo) puede haber cometido una infracción.
Puede revisar los Términos de servicio en este enlace:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Verifique que su banco no bloquee los pagos de Sony.
PlayStation Network no tolera los problemas relacionados con los pagos. Asegúrese de que su tarjeta o banco no detuvieron los pagos de sus suscripciones o cualquier forma de pago a PlayStation.
Si no está seguro, debe comunicarse con Sony por cualquier motivo específico del error y con su banco si bloquea los pagos por cualquier motivo.
Iniciar sesión en otros dispositivos.
Intente iniciar sesión en su cuenta de PSN en su teléfono o computadora para ver si no puede conectarse a PSN o si tiene un problema de credenciales.
Si puede iniciar sesión en PSN en un segundo dispositivo y realizar transacciones en línea, pero no en su consola, es posible que su PS5 haya sido prohibida. La prohibición de la consola, ya sea temporal o permanente, significa que cualquier cuenta de PSN que utilice para iniciar sesión no funcionará.
Si cree que su consola puede haber sido prohibida por error, debe comunicarse con Sony.
Consultar su correo electrónico.
Si aún no está seguro de por qué continúa recibiendo el error WS-37368-7 en su PS5, asegúrese de revisar su correo electrónico para ver si hay alguna comunicación de Sony. Las actividades relacionadas con la cuenta en su cuenta de PSN generalmente activan un correo electrónico del sistema de Sony, incluso para transacciones menores.
Dado que la prohibición de la cuenta es una decisión drástica, Sony se asegura de informarle de su decisión. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que las actualizaciones de Sony pueden enviarse allí.
Póngase en contacto con Sony.
Si no puede encontrar ningún correo electrónico de Sony, o si necesita apelar alguna decisión de ellos, le sugerimos que se comunique con ellos directamente por teléfono.
Puede ponerse en contacto con el soporte de PlayStation en este número: 1-800-345-7669 (Norteamérica).
Para cualquier otra región, visite este enlace para obtener más detalles:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
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