¿Recibe el error CE-38599-4 cada vez que intenta conectarse, visitar PlayStore o acceder a los detalles de su cuenta en su PS4? En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué significa CE-38599-4 y cómo puede solucionarlo.
El error completo dice: “Se ha producido un error. (CE-38599-4) ”y puede impedirle jugar en línea, navegar por PlayStore o realizar cualquier actividad en línea en su consola.
¿Qué significa el código de error CE-38599-4?
CE-38599-4 es un error genérico de PS4 que indica pérdida de conexión a los servidores en línea de Sony. Muchos jugadores informaron haber encontrado el error al intentar acceder a la tienda de PlayStation, aunque también hay otros que se desconectaron de Internet mientras estaban en medio de un juego o al intentar acceder a cualquier modo en línea en su PS4.
Causas del error CE-38599-4
Hay varios factores que pueden desencadenar el error CE-38599-4.
Fallo aleatorio de PS4.
Este error puede ser una señal de un error aleatorio en el sistema. Algunos jugadores pueden encontrar este error esporádicamente porque su consola ha desarrollado un problema que no puede resolver por sí solo. Esto suele suceder si hay un problema relacionado con la codificación que viene con una nueva versión del software o cuando un usuario manipula el software oficial.
Interrupción o mantenimiento del servidor PSN.
Este código de error también puede aparecer si su PS4 no puede mantener una conexión sólida con los servidores debido a una interrupción en curso. Los tiempos de inactividad del servidor a veces pueden ocurrir en ciertas regiones, así que asegúrese de verificar el estado del servidor PSN si encuentra algún problema de conectividad de red.
Error de la red doméstica.
El estado de su propia Internet en casa puede afectar su experiencia en línea de PS4 y, a veces, incluso desencadenar ciertos errores. Asegúrese de que las velocidades de descarga y carga sean adecuadas y que la conexión sea estable. Si su PS4 se sigue desconectando de los servidores de PSN porque el Internet de su hogar es lento, tiene poco ancho de banda o se corta constantemente, puede ser la razón de este error.
Problemas con el enrutador.
Sus dispositivos de red como módems, enrutadores, etc. también pueden causar problemas de conectividad con PS4. Asegúrese de que su enrutador ejecute la última versión de firmware para disminuir las posibilidades de errores de red.
También desea asegurarse de que la seguridad de su enrutador no bloquee ciertos puertos. Si el enrutador no permite ciertos puertos que utiliza Sony, primero tendrá que abrirlos para solucionar el problema.
¿Cómo reparar el error PS4 CE-38599-4?
CE-38599-4 es uno de los códigos de error que suelen ser fáciles de corregir. A continuación se muestran las soluciones que puede probar.
Solución n. ° 1: verifique el estado del servidor PSN.
Antes de solucionar cualquier problema en su consola o red PS4, es mejor si verifica el estado de PlayStation Network o PSN. Para hacer eso, simplemente use su teléfono móvil o computadora para visitar el sitio web oficial de PlayStation Network.
Solución n. ° 2: reinicia tu PS4.
Otra solución simple para ciertos errores es actualizar la consola. Simplemente apague su PS4 normalmente, desconéctela de la toma de corriente durante 30 segundos y vuelva a encenderla. Esto debería permitir que el sistema se actualice y que se borre la memoria caché del sistema.
Si la causa del error es temporal, esto podría ayudar.
Solución # 3: solucione los problemas del enrutador.
Si no hay ningún problema con el servidor y reiniciar la consola no ayudó, es una buena idea pasar a la siguiente solución, que es reparar el módem o enrutador.
Hay algunas cosas concretas que puedes probar.
Apague y encienda el enrutador.
Lo primero que puede intentar es actualizar el módem o enrutador. Nuevamente, apague el dispositivo y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo.
Actualice el firmware del enrutador.
Mantener actualizado el firmware del enrutador es una de las cosas importantes que cualquier usuario de Internet debe saber hacer. Si bien la mayoría de los enrutadores proporcionados por ISP reciben actualizaciones automáticamente y no necesitan la intervención del usuario, debe considerar verificar si su propio enrutador necesita el último firmware, especialmente si está solucionando un problema de red.
Si no tiene idea de cómo hacerlo, consulte el manual del enrutador o comuníquese con el fabricante del enrutador para obtener ayuda.
Reinicie el enrutador.
Si su enrutador ya está ejecutando el firmware más reciente, pero aún tiene un problema de conexión de red, también puede intentar ver si restablecerlo ayuda. Simplemente busque un pequeño orificio en la parte posterior, inferior o lateral de su enrutador y presione el pequeño botón de reinicio en el interior.
Tenga en cuenta que restablecer el enrutador devolverá todas sus configuraciones a los valores predeterminados. Asegúrese de consultar a su ISP si puede hacer esto de manera segura o si necesita ayuda después de haber realizado el restablecimiento.
Compruebe si hay puertos bloqueados.
Los puertos de los que estamos hablando aquí no son los físicos que ve en el enrutador. Más bien, nos referimos a los puertos de nivel de software que utiliza Sony para comunicarse con su enrutador. Si el enrutador bloquea los puertos necesarios por razones de seguridad, primero tendrás que desbloquearlos para que tu PS4 pueda conectarse.
Le sugerimos que obtenga ayuda de su ISP sobre cómo abrir o realizar el reenvío de puertos.
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