Algunos propietarios de PS5 se han comunicado con nosotros en relación con el error CE-110538-8. Dicho error también suele venir con un mensaje que dice «No se pudo leer el disco Blu-ray». Si tiene este problema, obtenga información sobre lo que puede hacer al respecto leyendo esta guía de solución de problemas.

¿Qué significa el código de error CE-110538-8?

El error CE-110538-8 significa que su PS5 ha dejado de leer un disco o no puede leer un disco Blu-ray. La mayoría de las personas que experimentaron este código de error dijeron que estaban intentando insertar un disco de juego o película.

Causas del error CE-110538-8

Las posibles causas de este error pueden variar desde un simple disco sucio hasta un mal funcionamiento más grave de la unidad de disco.

El disco Blu-ray está sucio, rayado o agrietado.

Si recibe el error CE-110538-8 cada vez que intenta jugar un juego o un disco de película Blu-ray, es probable que no sea gran cosa. En la mayoría de los casos con los que nos hemos encontrado hasta ahora, la causa principal es tan simple como manchas en la superficie del disco.

En algunos casos, pueden producirse demasiados arañazos en este error, aunque una grieta en el disco también puede ser la única razón.

El disco no está insertado correctamente.

Si el disco no se coloca correctamente en la bandeja del disco, su PS5 puede comenzar a leerlo, pero luego devuelve el mensaje de error «No se pudo leer el disco Blu-ray». o este código de error.

Fallo aleatorio del software de PS5.

Hubo informes que nos llegaron de un puñado de usuarios de PS5 de que este mismo error aparece espontáneamente mientras la consola está leyendo un disco o en medio de un juego. Sin embargo, el error se resolvió después de un restablecimiento de fábrica, por lo que es posible que también exista la posibilidad de que ciertos sistemas PS5 encuentren problemas de software aleatorios que puedan desencadenar este error.

Mal funcionamiento del hardware.

Para aquellos que tienen la mala suerte de tener una PS5 defectuosa, este error también puede ser un claro recordatorio de la posibilidad de que el lector de discos falle. Este problema no es nuevo y definitivamente no es exclusivo de la PS5. La generación más antigua de consolas de juegos de Sony y Microsoft sufre muchos problemas mecánicos con los lectores de discos de juegos.

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Sabrá si hay un problema con su hardware si la consola no puede leer ningún disco.

Cómo reparar el error PS5 CE-110538-8

Para corregir el error CE-110538-8, deberá realizar una serie de pasos y soluciones de resolución de problemas. Antes de hacer cualquier cosa, asegúrese de instalar cualquier actualización de firmware disponible.

Estas son las cosas que puedes probar:

Asegúrese de que el disco Blu-ray esté limpio.

La mayoría de las personas que obtienen este error probablemente tengan que buscar una solución simple: limpiar el disco de su juego o el disco Blu-ray. Asegúrese de verificar si hay manchas, suciedad o huellas dactilares en la superficie del disco antes de insertarlo.

Si es necesario limpiar el disco, intente usar un paño de microfibra limpio. Si no está disponible, cualquier paño limpio y suave está bien. Solo asegúrese de manipular el disco por los bordes para evitar dejar marcas o huellas digitales una vez que lo haya limpiado.

Compruebe si hay rayones o grietas en el disco.

Otra verificación importante que puede hacer es asegurarse de que el disco no esté roto. Si es así, este puede ser el motivo de su problema.

La mayoría de las veces, su PlayStation 5 debería poder leer discos con pequeños rasguños. Sin embargo, si el disco que está intentando reproducir sigue mostrando el mismo error y tiene muchos rayones, es posible que deba reemplazarlo por uno nuevo.

No existe una forma eficaz de eliminar arañazos o grietas, ya que se consideran daños físicos.

Inserte el disco correctamente.

Si es nuevo en PlayStation 5, es posible que no esté insertando el disco correctamente. Esto puede suceder si coloca la consola horizontalmente, ya que cualquier usuario nuevo puede encontrar confuso qué lado del disco debe mirar hacia abajo.

Lo bueno es que tu PS5 está diseñada para expulsar automáticamente el disco si detecta que se ha insertado incorrectamente. Sin embargo, si el tuyo no lo hace y en su lugar devuelve un mensaje de error como «Disco no reconocido», «No se puede reconocer el disco» o un código de error determinado, todo lo que tienes que hacer es expulsar manualmente el disco y volver a insertarlo correctamente.

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Apaga y enciende tu consola PlayStation 5.

Actualizar el sistema puede provocar un error menor o una falla que hace que la consola no lea su película Blu-ray o el disco del juego. Para hacer eso, simplemente apague la PS5 normalmente, desconéctela de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a encenderla.

Reinicie en modo seguro y reinicie.

En caso de que haya un problema con el software del sistema que un reinicio no pueda solucionar, también puede ejecutar la consola en modo seguro y restablecerla.

Para reiniciarlo en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apagar la PS5 normalmente presionando el Poder botón.
  2. Después de que el sistema esté completamente apagado, presione y mantenga el botón de encendido por unos momentos. Suelte el botón de encendido después de escuchar el segundo pitido: se escuchará un pitido cuando presione por primera vez y otros siete segundos después.
  3. Conecte el controlador con el cable USB y presione el PD botón en el controlador.
  4. Una vez que la PS5 haya entrado en modo seguro, habrá siete opciones para ti. Elija la opción número 6 de la lista: Restablecer PS5.

Obtén ayuda de Sony.

Si su PlayStation 5 aún tiene dificultades para leer un disco Blu-ray o un determinado disco de juego, intente confirmar si tiene un problema con el lector de disco probando con otro disco de juego. Si varios discos de juegos devuelven el mismo código de error CE-110538-8, o tiene un problema similar, puede asumir que tiene una PS5 rota. 

Mientras esté en este estado, todos sus contenidos digitales aún deberían ser accesibles para que pueda continuar jugando con esos juegos o abriendo aplicaciones. Sin embargo, si desea una solución permanente para el lector de discos, debe dejar que Sony repare o reemplace la consola por usted.

Visite el Centro de servicio de Sony más cercano o comuníquese con el soporte de PlayStation en su sitio web.

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