En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su Oppo Find X2 Pro MMS no se envía correctamente. La mayoría de las veces, se debe a un problema menor con el teléfono, pero a veces puede deberse a una configuración que debe estar habilitada. Siga leyendo para aprender más. 

Los mensajes de imagen o MMS son en realidad como los SMS normales, solo que tienen archivos adjuntos, lo que significa que son mucho más grandes. Al transmitir grandes datos, necesita una conexión rápida y estable. Esa es la razón por la que los mensajes MMS deben enviarse y recibirse a través de los datos móviles.

En esta publicación, intentaremos analizar todos los factores que pueden haber causado este problema. Luego, descartaremos una posibilidad tras otra hasta que sepamos cómo solucionarlo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: asegúrese de que los datos móviles estén habilitados

Al igual que WiFi y otras conexiones inalámbricas, los datos móviles tienen su propio interruptor que puede usar para deshabilitarlos y habilitarlos.

Esto debe ser lo primero que debe hacer antes de hacer cualquier otra cosa, ya que puede ahorrarle mucho trabajo innecesario solo para que MMS funcione en su teléfono.

  1. Lo que debe hacer es acceder al panel de Configuración rápida en su Find X2 Pro deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos.
  2. Encuentra datos móviles y tócalos.
  3. Si el ícono se vuelve verde, significa que está habilitado y esa debería ser la configuración correcta si está intentando enviar un mensaje MMS. Si se vuelve gris, entonces está deshabilitado; debes tocarlo nuevamente para volver a habilitarlo.
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Después de asegurarse de que el servicio de datos móviles en su Find X2 Pro esté habilitado, intente enviar un MMS a su propio número para ver si pasa.

Segunda solución: Forzar el reinicio de su teléfono

Hacer el reinicio forzado actualizará la memoria de su teléfono, así como los servicios de red. Es necesario que realice este procedimiento después del primero porque es posible que tal problema se deba solo a una falla menor en el sistema.

  1. Para hacerlo, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.
  2. Cuando aparezca el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.

Una vez que su teléfono haya terminado de reiniciarse, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si funciona y si realmente puede recibirlo. Si el problema no se soluciona, pruebe la siguiente solución.

Tercera solución: asegúrese de que su teléfono tenga recepción

Su teléfono depende de la señal que emite la torre de su área. Para poder enviar MMS, también debe poder enviar SMS. No hace falta decir que debe tener una buena y estable recepción.

Simplemente verifique el indicador de señal en la barra de estado para saber la fuerza de la señal que recibe su dispositivo. Si solo tiene alrededor de 1 o 2 barras, es posible que una mala recepción esté causando este problema. Y si se encuentra en un espacio cerrado cuando ocurre este problema, entonces significa que es un problema de señal, pero no es realmente un problema, ya que se solucionará una vez que esté en un área con buena recepción.

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Cuarta solución: llame a su proveedor de servicios

Después de asegurarse de que el servicio de datos móviles esté habilitado, hacer el reinicio forzado y verificar la señal y, sin embargo, su Oppo Find X2 Pro MMS no se envía, es hora de que llame a su proveedor de servicios telefónicos porque probablemente sea un problema relacionado con la cuenta.

Si hay un problema con su cuenta o si tiene prohibido usar el servicio por algún motivo, debe resolverlo con su proveedor para poder usar el servicio nuevamente. Si también es un problema con la red, se le informará cuándo se resolverá el problema.

Pero si no es ni su cuenta ni la red, se le recomendará que reinicie su teléfono. Ese es el momento en que harás el restablecimiento de fábrica.

Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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