¿Facebook Messenger no suena para las llamadas en su teléfono? Bueno, varios usuarios en los foros han informado de casos similares. Mientras que la razón detrás de esto podría variar fácilmente de ajustes de notificación mal configurados a la memoria caché dañada, por suerte, la solución del problema no es demasiado difícil. He aquí algunas posibles soluciones que puede probar si Facebook Messenger no recibe llamadas.
1. Compruebe la configuración de notificaciones dentro de la aplicación
Lo primero que debe hacer es comprobar la configuración de las notificaciones en la aplicación Facebook Messenger para asegurarse de que no la ha desactivado accidentalmente. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
1. Abra la aplicación Facebook Messenger en su teléfono y pulse sobre su foto de perfil en la esquina superior izquierda.
2. Vaya a Notificaciones & sonidos y asegúrese de que está activado. Opcionalmente, también puede configurar su teléfono para que vibre cuando reciba llamadas desde aquí.
2. Compruebe la configuración de notificaciones del sistema
Aparte de verificar los ajustes de notificación dentro de la aplicación, también debe comprobar los ajustes de notificación de su teléfono para asegurarse de que Messenger tiene permiso para sonar para las llamadas.
Android
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Facebook Messenger y seleccione Información de la aplicación en el menú que aparece.
2. Vaya a Notificaciones y active los interruptores situados junto a Llamadas, Llamadas entrantes y Llamada en curso.
iPhone
1. Inicie la aplicación Ajustes en su iPhone y vaya a Notificaciones.
2. Pulse Mensajero. A continuación, active los interruptores situados junto a Permitir notificaciones y Sonidos.
3. Habilite la actualización en segundo plano de la aplicación
Si Facebook Messenger carece de los permisos necesarios para ejecutarse en segundo plano, es posible que la aplicación no suene cuando reciba llamadas y mensajes. Aquí le explicamos cómo puede cambiar eso.
Android
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Facebook Messenger y pulse sobre Información de la aplicación.
2. Vaya a Batería y pulse sobre Restricción en segundo plano.
3. Por último, pulse sobre Eliminar en la ventana emergente.
iPhone
1. Inicie la aplicación Ajustes en su iPhone.
2. Desplácese hacia abajo para pulsar sobre Mensajería y habilite Actualización de aplicaciones en segundo plano en el siguiente menú.
4. Permitir el uso de datos sin restricciones
Si tiene un plan de datos limitado, es posible que tenga restringido el uso de datos para ciertas aplicaciones de su teléfono. Si Facebook Messenger es una de ellas, entonces pueden surgir problemas de este tipo.
Para permitir el uso de datos sin restricciones a Messenger, siga los pasos que se indican a continuación.
Android
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Facebook Messenger y pulse sobre Información de la aplicación.
2. Vaya a Datos móviles & Wi-Fi. A continuación, active los interruptores situados junto a Datos en segundo plano y Uso de datos sin restricciones.
iPhone
1. Inicie la aplicación Ajustes en su iPhone.
2. Desplácese hacia abajo hasta pulsar Mensajería y active Datos móviles.
5. Desactive No molestar
Si en este punto Messenger sigue sin responder a las llamadas, es posible que haya activado el modo No molestar en su teléfono. Cuando está activado, el modo No molestar silencia todas las llamadas y notificaciones de su teléfono. Aquí le explicamos cómo puede desactivarlo.
Android
1. Abra la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Sonidos.
2. Vaya a No molestar y pulse en Desactivar ahora.
iPhone
1. Abra la app Ajustes y navegue hasta Enfoque.
2. Vaya a No molestar y desactívelo desde el siguiente menú.
6. Desactivar contactos
Facebook Messenger le permite personalizar la configuración de las notificaciones para cada uno de sus contactos por separado. Por lo tanto, si Facebook Messenger no está sonando para las llamadas de ciertos contactos, es posible que esos contactos estén silenciados. A continuación le explicamos cómo puede anular el silencio.
1. En la aplicación Facebook Messenger, vaya a la pestaña Personas y pulse sobre el icono Contactos en la esquina superior derecha.
2. Localice y pulse sobre el contacto que desea anular el silencio. A continuación, pulse el icono de información en la esquina superior derecha.
3. Vaya a Notificaciones & sonidos y active el interruptor situado junto a Llamadas.
7. Borrar la caché de Messenger (Android)
Facebook Messenger, como la mayoría de las aplicaciones de Android, recopila datos de la caché para mejorar el rendimiento. Sin embargo, una vez que esos datos envejecen, pueden interferir con los procesos de la app y causar problemas. Para solucionarlo, puede borrar los datos de caché existentes en la aplicación Facebook Messenger.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Facebook Messenger y pulse sobre Información de la aplicación.
2. Vaya a Almacenamiento & caché y pulse la opción Borrar caché.
3. Reinicie la app después de esto y compruebe si el problema se ha resuelto.
Cuando cada llamada cuenta
Si depende de las llamadas de Facebook Messenger para conectar con sus amigos y familiares, este tipo de problemas con la aplicación pueden dejarle desconectado y frustrado Sin embargo, si no está listo para cambiar a una alternativa como WhatsApp o Telegram, seguir los consejos mencionados anteriormente debería ayudarle a solucionar el problema de que Facebook Messenger no suene para las llamadas tanto en Android como en iPhone.