Es frustrante que su teléfono Samsung siga desconectándose del Wi-Fi. Aunque las razones pueden ir desde un pequeño fallo de la red a aplicaciones que se comportan mal, solucionarlo puede resultar difícil si no sabe por dónde empezar. En este post, hemos recopilado una lista de consejos para solucionar problemas que deberían ayudarle a solucionar las desconexiones repetidas de Wi-Fi en su teléfono Samsung Galaxy. Así que, sin más preámbulos, empecemos.
Antes de empezar
Un simple reinicio suele ser suficiente para solucionar la mayoría de los problemas de los dispositivos electrónicos. Por lo tanto, puede empezar por reiniciar su teléfono Samsung y el router Wi-Fi para ver si eso mejora la situación.
Si el reinicio no funciona, entonces puede intentar buscar cualquier actualización de firmware pendiente para el router e instalarla de inmediato. Tendrá que visitar el sitio web del proveedor de su router y seguir los pasos que se indican para actualizar el firmware.
Además, también debería considerar la posibilidad de acercar su router a usted. Las paredes y los objetos a menudo pueden obstaculizar el alcance de su router y afectar a la estabilidad de la conexión.
Si el problema persiste incluso después de esto, entonces usted puede ir a través de los consejos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.
1. Olvídese y vuelva a conectarse a la red
En primer lugar, puede probar a olvidar su red Wi-Fi y volver a conectarse a ella. Si se trata de un pequeño fallo, volver a conectar su teléfono Samsung a la red Wi-Fi debería ayudar a solucionar el problema.
1. Inicie la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Conexiones.
2. Vaya a Wi-Fi y pulse sobre el icono del engranaje situado junto a su red Wi-Fi.
3. Por último, pulse en Olvidar en la parte inferior.
Ahora intente volver a conectarse a su red Wi-Fi para ver si eso soluciona el problema. Del mismo modo, también puede considerar la posibilidad de eliminar cualquier red Wi-Fi que ya no utilice para que su teléfono no cambie a esas redes cuando esté dentro del alcance.
2. Compruebe el historial de control Wi-Fi
A veces, las aplicaciones que tienen permiso para anular los ajustes del sistema también pueden acabar apagando el Wi-Fi sin avisar. Para comprobarlo, puede revisar el historial de control Wi-Fi de su teléfono Samsung para ver si alguna de las apps es la responsable del problema.
1. Inicie la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Conexiones > Wi-Fi.
2. Pulse sobre el icono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Avanzado.
3. En Ajustes de red, pulse en Historial de control de Wi-Fi para ver una lista de las aplicaciones que han activado o desactivado el Wi-Fi.
Si encuentra una aplicación que está activando o desactivando el Wi-Fi sin preguntar, puede revocar el permiso de esa aplicación para controlar el Wi-Fi siguiendo los pasos que se indican a continuación.
1. Inicie la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Aplicaciones.
2. Pulse el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Acceso especial.
3. Vaya a Control Wi-Fi para ver una lista de las aplicaciones que pueden controlar el Wi-Fi de su dispositivo. Desactive el interruptor situado junto a una app para evitar que active o desactive el Wi-Fi.
3. Desactive el Wi-Fi inteligente
Otra razón por la que su teléfono Samsung puede seguir desconectándose del Wi-Fi es si ha activado la función Wi-Fi inteligente. Cuando está activada, esta función desconecta automáticamente su teléfono de la red Wi-Fi y cambia a los datos móviles si considera que su conexión a Internet W-Fi es lenta o inestable.
Para evitar esto, puede intentar desactivar esta función por completo. He aquí cómo hacerlo.
1. Inicie la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Conexiones > Wi-Fi.
2. Pulse sobre el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Avanzado.
3. En Wi-Fi inteligente, desactive el interruptor situado junto a Cambiar a datos móviles.
Del mismo modo, también debería considerar la posibilidad de desactivar el modo de ahorro de energía Wi-Fi. Esta función permite esencialmente a su teléfono ahorrar energía analizando el patrón de uso de datos con el tiempo. Pero si el Wi-Fi sigue desconectándose en su teléfono Samsung, lo mejor es desactivarlo.
Encontrará el modo de ahorro de energía Wi-Fi en Wi-Fi inteligente.
4. Cambie a la conexión de 2,4 GHz
Si utiliza un router de doble banda, podrá elegir entre dos frecuencias de Wi-Fi diferentes ⏤ 2,4 GHz y 5 GHz. Aunque la banda de 5 GHz es más rápida, su alcance suele ser inferior al de la banda de 2,4 GHz. Por lo tanto, para evitar desconexiones frecuentes con su red Wi-Fi, puede intentar cambiar momentáneamente a la conexión de 2,4 GHz.
5. Elimine las aplicaciones instaladas recientemente
Si los problemas de Wi-Fi sólo empezaron a producirse tras la instalación reciente de una aplicación, puede probar a eliminarla. Por ejemplo, si ha instalado alguna app para mapear su red Wi-Fi, priorizar redes Wi-Fi, o si ha cargado lateralmente una app desde una fuente desconocida, entonces pueden surgir estos problemas. Puede intentar desinstalar esas apps para ver si eso ayuda.
6. Restablecer la configuración de red
Es posible que un cambio reciente en uno de los ajustes de red haya desencadenado el problema de desconexión Wi-Fi en los teléfonos Samsung. Si ese es el caso, puede restablecer los ajustes de red actuales y empezar de nuevo. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
1. Abra la aplicación Ajustes y vaya a Administración general.
2. Desplácese hacia abajo y pulse Restablecer. A continuación, seleccione Restablecer ajustes de red.
3. Pulse el botón Restablecer ajustes y siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi teléfono Samsung está conectado a Wi-Fi?
Puede mirar la barra de estado en la parte superior de la pantalla. Si ve un icono de Wi-Fi a la derecha, entonces su teléfono Samsung está conectado a Wi-Fi.
¿Por qué mi teléfono se conecta a Wi-Fi pero dice que no hay Internet?
Esto sucede cuando la red a la que está conectado no tiene una conexión a Internet activa. Sin embargo, si el Wi-Fi funciona en otros dispositivos, entonces puede solucionar el problema de conexión a Wi-Fi pero sin Internet en su dispositivo.
Permanezca conectado
Con esto debería bastar. Una de las soluciones mencionadas debería funcionarle bien y debería poder evitar que su teléfono Samsung desconecte el Wi-Fi. Si no es así, es posible que tenga que considerar la posibilidad de restablecer su teléfono Samsung a su configuración predeterminada de fábrica como último recurso.