Así que ha activado los datos móviles, pero sigue sin poder acceder a Internet por alguna razón. Sin datos, pierde varias funcionalidades del teléfono, como la mensajería, las aplicaciones de Google y los juegos. Aunque es difícil determinar la razón exacta por la que no funcionan los datos móviles, debería probar los pasos que se indican a continuación. A continuación le explicamos cómo solucionar el problema de los datos móviles que no funcionan en sus teléfonos Samsung Galaxy.
Los datos móviles no funcionan en los teléfonos Samsung Galaxy
Los pasos están pensados para los smartphones Samsung Galaxy que funcionan con la versión One UI de Android. Pero, puede seguir estos pasos en los teléfonos Android de otros OEM también si los datos móviles no está trabajando en él.
En primer lugar, empecemos con las comprobaciones y correcciones básicas.
1. Compruebe si los datos móviles están habilitados
A veces, incluso cuando habilita la opción de datos móviles desde el panel de ajustes rápidos, es posible que su teléfono no inicie los datos móviles. Además, si está utilizando un teléfono con varias SIM, existe la posibilidad de que haya activado los datos móviles para la SIM equivocada. Así que, en lugar de comprobarlo desde el panel de ajustes rápidos
1. Abra la aplicación Ajustes de su teléfono Samsung y seleccione Conexiones y, a continuación, Administrador de SIM.
2. Aquí, seleccione la opción Datos móviles y seleccione la SIM que desea activar los datos móviles.
2. Compruebe la velocidad de Internet
Es posible que ya esté accediendo a los datos móviles, pero que la velocidad sea lenta dando la impresión de que los datos móviles no funcionan en absoluto en su teléfono Samsung Galaxy. Esto puede deberse a una mala recepción de la red o a problemas con el operador. Puede comprobar la velocidad utilizando Speedtest de Okhla, que es gratuito.
También puede buscar en Google «speed test» para comprobar la velocidad en el propio Google. Esta es la forma más rápida de comprobar la velocidad incluso con planes de datos más lentos.
Si el navegador dice que no hay Internet en lugar de cargar la página, entonces sabrá con seguridad que tiene un problema con los datos móviles.
3. Compruebe el límite de datos
Una de las razones más comunes para no poder acceder a los datos móviles en los teléfonos Samsung es que haya utilizado todos sus datos. Para saber los datos que ha utilizado y le quedan, abra la aplicación de su operador.
1. Como alternativa, también puede comprobar los límites de datos móviles desde la app Ajustes > Conexiones > Uso de datos.
2. A continuación, pulse sobre Uso de datos móviles. Debería poder comprobar la cantidad de datos que ha gastado cada día. Recuerde que esto no es 100% exacto. Se recomienda consultar la aplicación de su operador de datos móviles.
4. Compruebe la opción Límite de datos
Si no es el límite de datos, su teléfono Android también tiene una opción de Límite de datos. Cuando se alcance ese límite de datos especificado, los datos móviles se desactivarán durante el mes. Para detenerlo, debe desactivar la opción de límite de datos si está activada.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones > Uso de datos.
2. A continuación, seleccione la opción Ciclo de facturación y aviso de datos.
3. Ahora asegúrese de que el conmutador situado junto a Establecer límite de datos está desactivado.
5. Activar y desactivar el modo avión
A veces los datos móviles no funcionan debido a pequeños problemas de red, pero pueden resolverse fácilmente volviendo a conectarse a la red. La forma más sencilla de hacerlo es activando y desactivando el modo avión en los teléfonos Samsung. Puede activar y desactivar el modo avión desde el panel de ajustes rápidos.
Alternativamente, también puede abrir la aplicación Ajustes > Conexiones y activar y desactivar el toggle junto a la opción Modo avión.
6. Desactive la VPN
En caso de que esté utilizando una aplicación VPN, intente desactivarla para eliminar la VPN como culpable. Una vez desactivada, intente utilizar Internet. Si la aplicación VPN estaba causando errores de red de datos móviles, pruebe estas soluciones para arreglar VPN no funciona en Android.
7. Habilite la itinerancia si viaja
Otra razón común por la que sus datos móviles no funcionan en su teléfono Samsung es que esté viajando fuera del país o del estado. Su teléfono, por defecto, bloquea los datos móviles para evitar cargos adicionales de roaming por usar datos fuera. Si desea utilizar los datos mientras viaja, deberá activar la itinerancia.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones > Red móvil.
2. Aquí active el conmutador situado junto a Itinerancia de datos.
8. Desactivar Ahorro de datos y Ultra Ahorro de datos
Las opciones de Ahorro de datos en los teléfonos Samsung bloquean las aplicaciones en segundo plano para que no utilicen Internet. En caso de que pueda acceder a Internet, pero no pueda descargar, hacer copias de seguridad, etc. en las aplicaciones en segundo plano, la configuración de ahorro de datos podría ser el motivo.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones y, a continuación, seleccione Uso de datos.
2. Seleccione ahora la opción Ahorro de datos y desactive el conmutador situado junto a Activar ahora.
3. Vuelva a la página Uso de datos y desplácese hacia abajo hasta la opción Modo Ultra ahorro de datos.
4. Seleccione la opción y desactive el conmutador situado junto a Activar si está activado.
Mientras que la opción de ahorro de datos bloquea el acceso a Internet para las aplicaciones en segundo plano, el modo de ultra ahorro de datos utilizará Samsung Max como VPN para controlar la velocidad de datos. Desactivar estas opciones no sólo mejora el uso de datos en segundo plano, sino que también mejora la velocidad de Internet.
9. Retire, limpie y vuelva a insertar la tarjeta SIM
Si ninguna de estas soluciones de software funciona, entonces el problema puede estar en la tarjeta sim. Aunque su tarjeta sim se haya movido un poco de su sitio, tendrá problemas para conectarse con el teléfono correctamente. De ahí los problemas con sus datos móviles. Cuando tenga problemas con la red, siempre es mejor extraer la tarjeta, limpiarla y volver a insertarla.
10. Cambiar a datos 4G LTE
Una razón diferente, y reciente, para que los datos móviles no funcionen en los teléfonos Samsung, especialmente en los modelos más antiguos, es la red 5G. Aporta velocidades de Internet más rápidas, pero también conlleva algunos problemas. La infraestructura para 5G no está totalmente establecida. Además, la red 5G no puede atravesar paredes y obstáculos, lo que la hace más débil.
Cambie a 4G por el momento para resolver los problemas relacionados con los datos móviles y la red. Si cree que la cobertura 5G en su zona es buena, puede saltarse este paso.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones y seleccione la opción Redes móviles.
2. Seleccione ahora Modo de red y seleccione la opción LTE/3G/2G.
Si no puede encontrar la opción 5G en absoluto, tal vez su teléfono o su operador no es compatible con 5G todavía, por lo que puede omitir este paso.
11. Vuelva a conectarse al operador de red
Cuando activa y desactiva el modo avión en los teléfonos Samsung, vuelve a conectarse a la misma red. En su lugar, debería intentar volver a comprobar el operador de red más cercano.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones y seleccione la opción Redes móviles.
2. Seleccione ahora Operadores de red y desactive el conmutador situado junto a Seleccionar automáticamente.
3. Aparecerán todas las redes disponibles en su ubicación actual. Seleccione la red de su operador manualmente o puede volver a activar el toggle junto a la opción Seleccionar automáticamente para volver a conectarse a la red.
12. Restablecer APN
APN (Access Point Name) es como una dirección que ayuda a su teléfono a conectarse a una red. Si el APN cambia, intentará conectarse a una red completamente diferente. Esto no es un problema la mayoría de las veces, pero si nada de lo anterior fija los datos móviles en su teléfono Samsung, es mejor restablecer el APN para no dejar piedra sobre piedra.
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
2. Seleccione aquí la opción Nombres de punto de acceso.
3. En la página siguiente, pulse sobre el menú kebab (icono de tres puntos) situado en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione la opción Restablecer valores predeterminados.
4. En la ventana emergente, pulse sobre la opción Restablecer para restablecer el APN por defecto.
13. Establecer el protocolo APN
Una vez que haya terminado de restablecer el APN, asegúrese de que el protocolo APN está configurado como IPv4/IPv6. Para ello
1. Abra la aplicación Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
2. Seleccione aquí la opción Nombres de los puntos de acceso. A continuación, pulse sobre la opción que ya está seleccionada por defecto.
3. Desplácese ahora hasta la opción Protocolo APN. A continuación, seleccione aquí la opción IPv4/IPv6.
14. Restablecer los ajustes de red
Al restablecer los ajustes de red, se restablecerá el software y se perderán todos los ajustes de Wi-Fi, Bluetooth y también de Datos móviles, lo que incluye las contraseñas guardadas y los dispositivos.
1. Para restablecer, abra la aplicación Ajustes > Gestión general.
2. A continuación, seleccione Restablecer > Restablecer la configuración de red opción.
3. En la página siguiente, pulse el botón Restablecer ajustes.
4. Por último, escriba la contraseña o el pin de su dispositivo y pulse sobre Continuar. Ahora pulse sobre el botón Restablecer para restablecer la configuración de red de su teléfono Samsung.
15. Borrar la partición de caché desde el modo de recuperación
Si ninguno de los trucos anteriores ha funcionado y sigue teniendo problemas con los datos móviles en su teléfono Samsung Galaxy, entonces su último recurso es borrar la caché desde el modo de recuperación. En caso de que no entienda lo que está haciendo, puede dejar este paso aquí. Borrar el modo de recuperación puede conducir a la pérdida de datos en su teléfono.
1. En primer lugar, apague y arranque su teléfono en modo de recuperación. Para ello, pulse a la vez el botón de encendido y el de subir volumen. En los últimos teléfonos de la serie S de Samsung, es necesario conectar el teléfono a un ordenador con un cable de datos para poder entrar en el modo de recuperación. Los pasos para entrar en el modo de recuperación pueden ser un poco diferentes para los distintos modelos. Busque Cómo entrar en modo recuperación en {nombre del modelo} en Google para encontrar rápidamente el proceso para su modelo exacto.
2. Ahora utilice los botones de subir y bajar volumen para navegar por la pantalla. El toque está desactivado en el modo de recuperación. 3. Seleccione la opción Borrar datos/caché. Puede seleccionar una opción pulsando el botón de encendido.
3. A continuación, seleccione la opción Borrar caché y confírmela.
4. Finalmente seleccione Reiniciar sistema.
Los datos móviles no funcionan en los teléfonos Samsung Galaxy
Esperemos que ahora pueda utilizar los datos móviles en su teléfono Samsung Galaxy. Si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores funcionó, puede tratarse de un problema de hardware. Consulte a atención al cliente o al centro de servicio para que se lo arreglen. Si tiene problemas con el Wi-Fi, tenemos una guía aparte sobre cómo solucionar el error Android conectado a Wi-Fi, pero sin Internet.