A pesar de la comodidad de la mensajería instantánea, los mensajes de texto siguen siendo un modo popular de comunicación. Si usted también confía en los viejos y buenos mensajes de texto para mantenerse en contacto con todo el mundo y recibir alertas importantes, puede resultar frustrante que su teléfono Samsung no envíe ni reciba ningún mensaje. En esta guía, hemos enumerado soluciones eficaces para el problema del teléfono Samsung que no envía ni recibe mensajes de texto. Así que, empecemos.
Antes de empezar
Antes de recurrir a cualquier arreglo avanzado, es una buena idea probar algunas de las soluciones básicas. Si no es nada importante, uno de estos arreglos le ayudará a resolver el problema y le ahorrará mucho tiempo.
Lo primero que debe hacer es comprobar la señal celular de su dispositivo. Para ello, busque las barras de señal celular en la esquina superior derecha de la pantalla. Si la señal es débil, tendrá que trasladarse a un lugar con mejor intensidad de señal.
Otra cosa que debe hacer es descartar cualquier posible problema por parte de su operador. Puede visitar un sitio web como Downdetector para comprobar si su operador está experimentando problemas.
A continuación, puede probar a desactivar y volver a activar su tarjeta SIM. Esto refrescará la conexión de red de su teléfono y se encargará de cualquier fallo menor. Abra la aplicación Ajustes y vaya a Conexiones > Administrador de SIM. Desactive el interruptor situado junto a su SIM y vuelva a activarlo al cabo de unos instantes.
Si desactivar y volver a activar la tarjeta SIM no ayuda, pruebe a reiniciar su teléfono Samsung. Este es un truco clásico de solución de problemas que puede ayudar a solucionar diversos problemas, incluido el que está experimentando.
Si los trucos anteriores no le ayudan, siga los consejos de solución de problemas que aparecen a continuación para resolver el problema.
1. Compruebe los números bloqueados
Es posible que su teléfono Samsung no reciba mensajes de texto de un contacto concreto si lo ha bloqueado previamente. A continuación le indicamos cómo puede comprobar si un número está bloqueado en su teléfono Samsung.
1. En la aplicación Mensajes, pulse el menú kebab (tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes.
2. Pulse en Bloquear números y spam.
3. Pulse en Bloquear números. Si ve algún número importante en la lista, pulse el icono de guion (-) junto a él para desbloquearlo.
2. Compruebe el número del Centro de Mensajes
Otra razón por la que puede tener problemas para enviar mensajes de texto es si el número SMSC (Centro de Servicio de Mensajes Cortos) almacenado en su teléfono Samsung es incorrecto. A continuación le indicamos cómo puede corregirlo.
1. En la aplicación Mensajes, pulse el menú kebab (tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Ajustes.
2. Vaya a Más ajustes > Mensajes de texto.
3. Compruebe el número del centro de mensajes establecido. Debe asegurarse de que el centro de mensajes mencionado en su teléfono es el mismo que el de la página web de su operador de red.
Nota: Si no encuentra en Internet el número SMSC de su proveedor de red, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
4. Si el número SMSC establecido es diferente, pulse en Centro de mensajes para editar el número y pulse Establecer.
3. Darse de baja de iMessage
Si ha utilizado previamente su tarjeta SIM para intercambiar iMessages en un iPhone, es posible que sus mensajes se envíen como iMessages. Para evitarlo, debe dar de baja su número del servicio iMessage. Diríjase al sitio web de Apple y siga las instrucciones mencionadas para dar de baja su número de teléfono.
4. Inspeccione su tarjeta SIM
A continuación, debe extraer su tarjeta SIM e inspeccionarla para comprobar si está dañada. Mientras está en ello, compruebe la tira LDI (Indicador de Daños por Líquidos) dentro de la ranura SIM. Si su teléfono Samsung ha estado expuesto a la humedad, el LDI será de color rosa, morado o rojo sólido. En ese caso, es posible que tenga que llevar el teléfono a un centro de servicio de Samsung para que lo revise un profesional.
5. Borrar la caché de la aplicación Mensajes
Los problemas con la aplicación Mensajes de su teléfono Samsung también pueden impedirle enviar o recibir mensajes de texto. Esto suele ocurrir cuando los archivos de caché almacenados por la app Mensajes se corrompen o se vuelven inaccesibles. Esto es lo que puede hacer para deshacerse de ellos.
1. Mantenga pulsada la aplicación Mensajes en su teléfono y pulse el icono de información.
2. Vaya a Almacenamiento y pulse la opción Borrar caché.
6. Actualice la aplicación
Una aplicación de mensajería defectuosa o anticuada también podría ocasionarle estos problemas. Si hace tiempo que no actualiza su aplicación de Mensajes, diríjase a Play Store o Galaxy Store para actualizar la aplicación y ver si así mejora la situación.
7. Cambie la aplicación de mensajería predeterminada
Si actualizar la app no funciona, puede considerar cambiar a una app de mensajería diferente. Esto le ayudará a determinar si el problema está en la app de mensajería que utiliza actualmente.
Una vez que haya instalado su aplicación de mensajería preferida, siga estos pasos para establecerla como opción predeterminada.
1. Abra la aplicación Ajustes y vaya a Aplicaciones.
2. Pulse Elegir aplicaciones predeterminadas.
3. Pulse la app SMS y seleccione su opción preferida en el siguiente menú.
8. Restablezca las preferencias de la app
Si el problema persiste, puede restablecer las preferencias de las apps en su teléfono. Al hacerlo, se volverán a activar las aplicaciones del sistema que estén desactivadas y se eliminarán las restricciones de aplicaciones que haya establecido.
1. Abra la aplicación Ajustes y vaya a Aplicaciones.
2. Pulse el menú kebab (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer preferencias de app.
3. Seleccione Restablecer para confirmar.
9. Restablecer los ajustes de APN
¿Ha cambiado recientemente de proveedor de servicios o ha migrado a un plan diferente? Si es así, es posible que tenga que restablecer los ajustes de APN (o nombre del punto de acceso) en su teléfono Samsung para reanudar los servicios de mensajería. He aquí cómo hacerlo.
1. Abra la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Conexiones.
2. Pulse Redes móviles.
3. Pulse Nombres de punto de acceso.
4. Pulse el menú kebab (tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer valores predeterminados. A continuación, pulse Restablecer para confirmar.
10. Restablecer configuración de red
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede considerar como último recurso restablecer los ajustes de red de su teléfono.
1. Abra la aplicación Ajustes y desplácese hasta abajo para seleccionar Gestión general.
2. Pulse Restablecer y después seleccione Restablecer ajustes de red.
3. Pulse el botón Restablecer ajustes para confirmar.
Diga adiós a los problemas con los mensajes de texto
Puede resultar frustrante que su teléfono Samsung no pueda realizar tareas básicas, como enviar o recibir mensajes de texto. Esperamos que alguna de las correcciones enumeradas anteriormente le haya ayudado a resolver el problema y ahora pueda intercambiar mensajes de texto como antes.