Ha habido muchos informes de los usuarios de Galaxy S10 que encuentran problemas después de actualizar su dispositivo. A veces, las actualizaciones del sistema pueden ir en la dirección opuesta. Si usted es uno de los desafortunados usuarios de Galaxy S10 que tienen problemas de actualización, averigüe qué hacer para solucionar el problema. Puede haber una serie de posibles problemas de actualización para que todo lo que podemos hacer es dar soluciones generales. Crearemos una guía específica si recibimos informes de otro problema de actualización particular en el futuro cercano.
Cómo solucionar problemas de actualización de Galaxy S10
Los problemas de actualización en los dispositivos Samsung Galaxy pueden ocurrir por varias razones. Esta breve guía de solución de problemas le mostrará los pasos que puede probar si encuentra un problema después de una actualización.
Problemas de actualización de Galaxy S10 Solución #1: Reiniciar dispositivo
Puede haber muchas formas de problemas relacionados con la actualización en un dispositivo Samsung Galaxy. Si está experimentando un problema después de que se haya instalado una actualización del sistema, puede ser causada por un error menor. Algunos errores temporales se solucionan fácilmente simplemente reiniciando el teléfono. Le sugerimos que reinicie su Galaxy S10 primero antes de hacer el resto de las soluciones a continuación. Esperemos que esto ayude a solucionar el problema. Es particularmente útil cuando la causa del problema es un error temporal que puede provenir de un error de codificación que se desarrolla después de que el dispositivo se ha dejado en funcionamiento durante algún tiempo. El reinicio suave simula los efectos del procedimiento de «tracción de la batería». Borra el sistema y la RAM, por lo que si el error proviene de la fuga de memoria o la codificación ineficiente, esto puede ayudar. Para hacer eso, simplemente mantenga presionada los botones de potencia y volumen hacia abajo durante unos 10 segundos.
Para algunos Galaxy S10 5G, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:
- Mantenga presionada los botones de potencia + volumen hacia abajo durante aproximadamente 12 segundos o hasta que la potencia del dispositivo cifle. Nota: Permita que aparezca varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla de modo de arranque de mantenimiento, seleccione Boot normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
- Si la pantalla de modo de arranque de mantenimiento no se mostrará, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.
Galaxy S10 Problemas de actualización Solución #2: Actualización del sistema de actualización
Si su actualización de Galaxy S10 comenzó después de una actualización del sistema, es posible que haya un problema con el caché del sistema. Este es un conjunto de archivos temporales utilizados por Android para cargar aplicaciones rápidamente. Las actualizaciones a veces pueden corromper el caché del sistema, lo que puede causar problemas de rendimiento lentos y otros problemas. Para asegurarse de que su dispositivo tenga caché de sistema fresco, siga los pasos a continuación:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionado la tecla Up de volumen y la tecla BIXBY, luego presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
- Cuando se muestra el logotipo verde de Android, se lance todas las teclas («Instalación de la actualización del sistema» se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla de volumen hacia abajo varias veces para resaltar «borrar la partición de caché».
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla de volumen hacia abajo hasta que se resalte «Sí» y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la partición de caché de toallitas, se resalta el «sistema de reinicio ahora».
- Presione la tecla de alimentación para reiniciar el dispositivo.
Galaxy S10 Problemas de actualización Solución #3: Restablecer la configuración de la red
Algunos problemas de actualización de la publicación en dispositivos Samsung pueden ser causados por una configuración de red incorrecta. A veces, las nuevas actualizaciones pueden cambiar la configuración de la red, lo que, a su vez, puede conducir a problemas. Para solucionar problemas de actualización de Galaxy S10 debido a la configuración de la red incorrecta, siga estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Gestión General> Restablecer> Reiniciar configuración de la red.
- Toque la configuración de reinicio.
- Si ha configurado un PIN, ingrese.
- Toque la configuración de reinicio. Una vez que complete una ventana de confirmación.
Problemas de actualización de Galaxy S10 Solución #4: Restablecer las preferencias de la aplicación
Restablecer las preferencias de la aplicación se pasa por alto a menudo en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no se establezcan correctamente, lo que provoca que ocurra esta falla. Debido a que no hay forma de saber si esta suposición es cierto, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí le mostramos cómo hacer eso:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque aplicaciones.
- Toque más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
- Reinicie su S10 y verifique el problema.
Problemas de actualización de Galaxy S10 Solución #5: arranque en modo seguro
Una de las razones comunes de los problemas de Android no es el sistema o las actualizaciones de TI sino las aplicaciones. La actualización de su sistema Android no significa necesariamente que las aplicaciones también se actualicen. A veces, esto puede ser problemático ya que las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con Android después de una actualización. Si no ha encontrado la solución a sus problemas de actualización del Galaxy S10 en este momento, considere verificar si una aplicación de terceros es la causa. Para hacer eso, debe iniciar un dispositivo en modo seguro. Así es cómo:
- Para reiniciar al modo seguro:
- Mantenga presionada el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suelte.
- Toque y mantenga presionado la alimentación hasta que aparezca el indicador del modo seguro y luego suelte.
- Para confirmar, toque el modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, «modo seguro» aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
- Verifique el problema usando su dispositivo como lo haría normalmente. Haga esto durante el mayor tiempo que pueda.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Una vez que su S10 5G haya iniciado a este modo, asegúrese de verificar si el problema continúa. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la solucionará. Si el problema permanece, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación Rogue. Así es cómo:
- Arrancar al modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que una aplicación de terceros es la culpa, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Problemas de actualización de Galaxy S10 Solución #6: Restablecimiento de fábrica
Por lo general, la forma más efectiva de solucionar los problemas de actualización es el reinicio de fábrica. Asegúrese de hacerlo si el problema permanece. Aprenda a restablecer su dispositivo de fábrica con estos métodos:
Método 1: Cómo reiniciar duro en Samsung Galaxy S10 a través del menú Configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplácese y toque la gestión general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione el reinicio de datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque el reinicio para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo reiniciar duro en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, debe asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar al modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente a través del botón de encendido, espere hasta que la batería del teléfono esté drenada. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de arrancar al modo de recuperación.
- Mantenga presionada el botón de volumen hacia arriba y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantienen las teclas de volumen hacia arriba y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de encendido.
- El menú de la pantalla de recuperación ahora aparecerá. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón de volumen hacia abajo hasta que esté resaltando «Limpiar datos/restablecer de fábrica».
- Presione el botón de encendido para seleccionar «borrar el reinicio de datos/fábrica».
- Use el volumen hacia abajo para resaltar sí.
- Presione el botón de encendido para confirmar el reinicio de fábrica.
- Establezca el teléfono pero no instale ninguna aplicación.
- Use el teléfono normalmente y vea si se sobrecalienta.
Galaxy S10 Problemas de actualización Solución #7: Instalar actualizaciones
A veces, la mejor manera de solucionar los problemas de actualización es instalar la última actualización del sistema. Android es un sistema complicado y hay millones de puntos posibles de falla en él. Las nuevas actualizaciones del sistema a veces pueden no funcionar de acuerdo con el plan para que desarrolladores como Google, Samsung o los operadores puedan publicar otra actualización para corregir el error con el anterior. Si nada cambia después de un reinicio de fábrica, es posible que tenga un error del sistema que solo pueda ser corregido mediante una nueva actualización. Asegúrese de instalar la actualización más reciente para solucionar su problema. De lo contrario, considere que Samsung revise el teléfono. Visite su tienda o centro de servicio local Samsung para obtener una solución.
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