Hay ocasiones en las que un teléfono inteligente de gama alta como el Galaxy S20 Plus simplemente se apaga y no se enciende. Cualquier usuario pensaría que hay un problema con el hardware del dispositivo, especialmente si el problema comenzó sin una razón aparente. 

Pero la cuestión es que mientras no haya signos de daño físico o por líquidos, este tipo de problema es bastante fácil de solucionar. De hecho, puede ser solo un problema menor de firmware que puede solucionar realizando los procedimientos de solución de problemas más básicos.

En esta guía de solución de problemas, le mostraré las cosas que puede hacer si su Galaxy S20 Plus se apaga y no se enciende después de eso. Continúe leyendo, ya que podemos ayudarlo.

Primera solución: reinicia forzosamente tu teléfono que no se enciende

Cuando se trata de solucionar problemas que ocurrieron de la nada sin una causa obvia, lo mejor que puede hacer es actualizar la memoria de su dispositivo. Puede hacerlo realizando el procedimiento de reinicio forzado.

Es como un tirón de batería para dispositivos con baterías no extraíbles. En el caso del Galaxy S20 Plus, lo que tienes que hacer es lo siguiente:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto hará que el dispositivo se apague y vuelva a encenderse.
  2. Una vez que se muestre el logotipo de S20 Plus en la pantalla, suelte ambas teclas. Su teléfono continuará con el proceso de inicio habitual.

Nuevamente, siempre que este problema no sea causado por daños físicos o por líquidos, el reinicio forzado debería poder hacer que responda nuevamente. De hecho, el momento en que aparece el logo en la pantalla es una señal de que el problema ya está solucionado.

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Sin embargo, si su dispositivo no responde al procedimiento, intente hacerlo unas cuantas veces más. Si aún no se enciende, intente hacer la siguiente solución.

Segunda solución: cárguelo y realice el reinicio forzado mientras se carga

Después de hacer la primera solución y su Galaxy S20 Plus aún no responde o no se enciende, es posible que la batería se haya agotado por completo. Si bien puede que no sea un problema grave si se agota el jugo, hay momentos en que el firmware falla justo antes de que el teléfono se apague, ya que algunos servicios pueden no cerrarse correctamente.

Como resultado, su teléfono no responderá al proceso de inicio habitual y ni siquiera reconocerá si está conectado al cargador. Pero lo que pasa con la carga es que mientras haya corriente fluyendo a través del cable hacia la batería, esta última seguramente se cargará incluso si el firmware no lo reconoce. Esa es la razón por la que necesita cargar su teléfono incluso si no responde. Para que sea más fácil para usted, esto es lo que debe hacer:

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
  2. Usa el cable original para conectar tu teléfono a su cargador.
  3. Independientemente de si el dispositivo muestra el signo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 5 minutos. Esto debería darle tiempo para cargar la batería a un cierto porcentaje.
  4. Después de eso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido mientras el dispositivo aún está conectado al cargador.

La mayoría de las veces, esto debería ser suficiente para solucionar el problema. Sin embargo, si esto no hace que su Galaxy S20 Plus responda, intente lo siguiente también antes de enviarlo a reparar:

  • Intente usar un cargador y un cable diferentes.
  • Intente conectar su Galaxy S20 Plus a una computadora o computadora portátil y vea si eso ayuda.
  • Intente llamar al teléfono para ver si suena, ya que es posible que la pantalla esté dañada y no todo el teléfono. Si ese es el caso, aún puede recuperar sus archivos y datos conectando el teléfono a una computadora.
  • Asegúrese de que el puerto de carga esté seco y que no tenga pelusa ni suciedad.
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Si el problema continúa incluso después de realizar estos procedimientos, es hora de que lo envíe al técnico, ya que puede ser un problema con el hardware.

Espero haber podido ayudar.

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