- Algunos usuarios del Galaxy Note 9 se han quejado de que la actualización de seguridad de marzo ha bloqueado la pantalla de sus teléfonos.
- Si bien el problema aparentemente se soluciona con un reinicio o un restablecimiento de fábrica, no desaparece por completo, dicen los usuarios.
- Samsung hasta ahora ha dirigido a los clientes a ir a su punto de venta de Samsung más cercano para arreglar esto.
- Sin embargo, esto puede no ser posible dado que la mayoría de las tiendas están actualmente cerradas debido a la pandemia de coronavirus.
los Samsung Galaxy Note 9 comenzó a recibir la actualización de seguridad de marzo no hace mucho tiempo. Algunos usuarios ahora afirman que la actualización ha roto bastante la funcionalidad de visualización en sus dispositivos. Anteriormente se dijo que algunos propietarios de dispositivos Pixel también enfrentaron problemas similares con la actualización de seguridad de marzo.
Los clientes del Galaxy Note 9 han expresado sus preocupaciones en los foros de la comunidad de Samsung, con problemas que van desde el sobrecalentamiento, la disminución de la resolución de la pantalla y la decoloración de la pantalla. Lo que es aún peor es que reiniciar o realizar un restablecimiento de fábrica del teléfono tampoco parece ayudar. Si bien esto aparentemente funciona por un breve período, los problemas aparentemente vuelven a surgir.
Entonces, ¿qué está haciendo Samsung al respecto? No mucho, para ser honesto. Se dice que el fabricante está dirigiendo a los clientes afectados a sus ubicaciones de servicio Samsung más cercanas para encontrar una solución potencial allí. Vale la pena mencionar que la mayoría de las unidades Galaxy Note 9 actualmente no están en garantía, ya que se lanzó en 2018. Esto significa que algunos usuarios pueden tener que asumir los gastos de la reparación, incluso si el teléfono no funciona debido a una actualización que Samsung expedido.
En segundo lugar, dado que las empresas de todo el mundo se han detenido, se espera que la mayoría de las tiendas de Samsung cierren, lo que empeora las cosas para los clientes. Samsung no parece tener ninguna otra solución para esto en este momento, aunque uno espera que la compañía reenvíe pronto una actualización de corrección de errores.
Fuente: Foro de la comunidad de Samsung
Vía: Autoridad de Android