Tener una PS4 congelada o que no responde no siempre significa que hay un problema importante en tu consola. En muchos casos, el problema es temporal y está causado por algo que se puede solucionar fácilmente en el nivel de un usuario. Si su PS4 está congelada y los menús tardan demasiado en cargarse, deberá realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar la causa real. Esta guía te ayudará con eso.
Causa por qué una PS4 está congelada o no responde
Puede haber varias razones por las que una PS4 puede dejar de responder. A continuación se muestra una lista de causas comunes que hemos recopilado a lo largo de los años:
- Error de consola PS4
- problema del juego
- conexión lenta a Internet
- software PS4 corrupto
Error de consola PS4.
Una PS4 puede dejar de responder si encuentra un error que el sistema no puede resolver o si la consola se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Aunque puede haber otras razones para este problema, estas dos son las comunes que afectan ampliamente a las consolas PS4. Lo bueno es que los errores debidos a estas causas se pueden solucionar fácilmente simplemente reiniciando la PS4.
Error o problema del juego.
Algunos errores específicos del juego o problemas de codificación del juego pueden dejar la consola sin respuesta. Si tu PS4 solo se congela cuando intentas reproducir un disco o juego específico, es posible que tengas un problema con el juego. Esto significa que es posible que el sistema no esté preparado para lidiar con el error o que haya un problema al leer una parte de un disco. Puede ocurrir un bloqueo si su PS4 no puede obtener completamente la información que necesita para procesar una tarea. Es posible que deba buscar una solución específica para un problema particular del juego en línea o con el editor del juego. En la mayoría de los casos, las actualizaciones corrigen los errores conocidos del juego, así que asegúrese de mantener actualizado el sistema operativo de su juego o consola..
Conexión lenta a internet.
En algunos casos, la conexión lenta a Internet o la desconexión constante de un servidor de juegos pueden bloquear una PS4. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable conectando su consola directamente a su enrutador utilizando un cable de Ethernet.
Si tiene wifi, intente verificar si hay posibles problemas de wifi revisando estas publicaciones:
- Cómo arreglar el problema de PS4 Wifi no funciona | No se conectará
- Maneras fáciles de arreglar PS4 Wifi lento | Descargar o cargar es lento
Software PS4 dañado.
Las actualizaciones del sistema o las actualizaciones del juego a veces pueden tener consecuencias no deseadas. Si su PS4 se bloquea o se congela después de una actualización, es posible que tenga un problema de software.
Cómo arreglar una PS4 congelada o que no responde
Si su PS4 se congela o deja de responder con frecuencia, estas son las soluciones que puede probar.
- Reiniciar la consola.
Reiniciar tu consola PS4 puede solucionar tu problema. Cierre todas las aplicaciones en ejecución y apague su PS4. Luego, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y la parte posterior de la consola durante 3 minutos. Luego, vuelva a conectar todo y verifique el problema.
- Compruebe si hay problemas de conexión lenta a Internet.
Haz una prueba de velocidad rápida en tu PS4 para ver si no está obteniendo suficiente ancho de banda. Para hacer eso:
-Abierto Configuraciones.
-Seleccione Red.
-Seleccione Probar conexión a Internet.
Si las velocidades de descarga y carga son demasiado bajas, intente mejorar el rendimiento de la red para solucionar el problema. Comience reiniciando el enrutador y la consola.
- Reconstruir base de datos en modo seguro.
Esto suele ser efectivo para corregir errores causados por una base de datos corrupta. Esto puede suceder si la consola no instaló actualizaciones o juegos correctamente. Siga los pasos a continuación para reconstruir la base de datos en modo seguro.
-Apague la consola presionando el Poder botón en el panel frontal. Espere a que el indicador de encendido parpadee varias veces.
-Una vez que la consola esté completamente apagada, mantenga presionado el botón de encendido. Sueltalo después de haber escuchado dos pitidos: uno cuando presionas inicialmente y otro 7 segundos después.
-Conecte el controlador DualShock4 con el cable USB provisto y presione el botón PS.
-Si el Modo seguro se inició correctamente, seleccione Opción 5 a Reconstruir base de datos. - Reinstale el software del sistema.
Si la reconstrucción de la base de datos no ayuda, puede volver a acceder al Modo a prueba de fallos y esta vez, elija una opción más drástica para reinstalar el Sistema operativo. Esto solo se recomienda si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado. Dependiendo de su situación, es posible que primero necesite preparar el archivo de actualización en una unidad USB para reinstalar el sistema operativo. En ese caso, sigue este video sobre qué hacer.
Para ir al modo seguro y reinstalar el software del sistema:
-Apague la consola presionando el Poder botón en el panel frontal. Espere a que el indicador de encendido parpadee varias veces.
-Una vez que la consola esté completamente apagada, mantenga presionado el botón de encendido. Sueltalo después de haber escuchado dos pitidos: uno cuando presionas inicialmente y otro 7 segundos después.
-Conecte el controlador DualShock4 con el cable USB provisto y presione el botón PS.
-Si el Modo seguro se inició correctamente, seleccione Opción 7 (Inicializar PS4 / Reinstalar el software del sistema).
IMPORTANTE: reinstalar el software del sistema eliminará todos los datos de la consola y devolverá el software a su configuración de fábrica. Tendrás que reinstalar tus juegos y aplicaciones más adelante después de este procedimiento..