Home Cómo La cámara no funcionará en Messenger durante la videollamada

La cámara no funcionará en Messenger durante la videollamada

0
1655

Cuando la cámara no funciona en Messenger durante una videollamada, el problema puede estar en la aplicación o en la cámara. Parece que muchos usuarios de Facebook se han quejado de este problema diciendo que la cámara no funciona de manera intermitente. Como resultado, pueden escuchar las voces de las personas en la otra línea pero no pueden ver sus caras..

En esta publicación, lo guiaré para reparar su dispositivo Android cuya cámara no funciona correctamente cuando usa Messenger. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar la causa y, con suerte, poder solucionar el problema real. Si tiene un problema como este, continúe leyendo, ya que podemos ayudarlo.

La cámara no funcionará en Messenger durante la videollamada

Para este problema, solo necesita realizar algunos procedimientos de solución de problemas y no se preocupe, son bastante fáciles y seguros.

  1. Forzar reinicio de su teléfono

    Antes que nada, asegúrese de que este problema no se deba a una falla menor del sistema. Es por eso que primero debe hacer el reinicio forzado para actualizar la memoria de su teléfono y volver a cargar todas las aplicaciones y servicios.. 

    1. Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto obligará a su teléfono a apagarse y volverse a encender. 
    2. Cuando aparezca el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo haya terminado de reiniciarse.. 

    Después de hacerlo, abra Messenger y vea si la cámara ahora funciona. Si aún no lo está, pase a la siguiente solución.

  2. Revisa los permisos

    Cuando una aplicación como Messenger intenta usar la cámara, la mayoría de las veces se le preguntará al respecto y elegirá si desea permitirla o no. Sin embargo, hay momentos en los que no aparece el mensaje emergente. Esa es la razón por la cual, antes de continuar, es mejor verificar los permisos de la aplicación. 

    1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el cajón de aplicaciones. 
    2. Vaya a la pantalla donde se encuentra la aplicación Messenger. 
    3. Mantenga presionado su icono hasta que aparezcan las opciones. 
    4. Toque Información de la aplicación. 
    5. Desplácese hacia abajo para buscar permisos y tóquelo. 
    6. La siguiente pantalla le mostrará los servicios a los que la aplicación puede acceder. 
    7. Realice los cambios necesarios y luego intente usar Messenger nuevamente. 

    Después de asegurarse de que la aplicación pueda usar la cámara y, sin embargo, no funciona durante las videollamadas, pase a la siguiente solución.

  3. Prueba la cámara

    Para este procedimiento, todo lo que necesita hacer es probar si la cámara funciona por sí sola. Solo tenemos que descartar la posibilidad de que el problema sea con la cámara de su teléfono. 

    Para hacerlo, inicie la cámara e intente tomar fotos o grabar videos cortos. Si la cámara funciona correctamente, pase a la siguiente solución.

  4. Borrar el caché y los datos de Messenger

    Hacer esto restablecerá la aplicación. Esta es una solución muy efectiva para los problemas de la aplicación y en este punto, ya podemos suponer que el problema está en el Messenger. Intente seguir estos pasos para borrar su caché y sus datos: 

    1. Vaya a la pantalla donde se encuentra el ícono de Messenger. 
    2. Mantenga presionado el ícono de Messenger hasta que aparezcan las opciones. 
    3. Toque Información de la aplicación. 
    4. Toque Almacenamiento. 
    5. Toque Borrar caché. 
    6. Ahora, toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar. 

    Después de reiniciar la aplicación, ábrala e intente ver si la cámara funciona.

  5. Desinstale Messenger y vuelva a instalarlo

    Después de realizar los procedimientos anteriores y la cámara aún no funciona en Messenger, es hora de que desinstales la aplicación y la reinstales. Desinstalarlo eliminará todos sus archivos y datos que puedan haberse dañado y la instalación de una nueva copia de Play Store garantizará que esté utilizando la última versión. 

    1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el cajón de aplicaciones. 
    2. Vaya a la pantalla donde se encuentra la aplicación Messenger. 
    3. Mantenga presionado su icono hasta que aparezcan las opciones. 
    4. Toque Desinstalar y confirme. 
    5. Una vez que la aplicación se haya desinstalado correctamente, inicie Play Store. 
    6. Busque «Messenger» y toque la aplicación Messenger. 
    7. Pulse Instalar y espere hasta que el teléfono haya terminado de instalar la aplicación.. 

    Cuando se trata de problemas como este, siempre que la cámara funcione correctamente por sí sola, la reinstalación de la aplicación en cuestión siempre puede solucionarlo.

Lea también:  Cómo desbloquear el tablero de juegos de Android 12 para grabaciones de pantalla, capturas de pantalla y transmisión en vivo fáciles en cualquier juego
Herramientas
  • Mensajero
Materiales
  • Androide

Por otro lado, si el problema persiste después de hacer las soluciones anteriores, entonces la única opción que le queda es restablecer su teléfono. Cree una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, y luego siga los pasos a continuación:

  1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
  2. Buscar y tocar Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toca Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su PIN, Contraseña o Patrón.
  7. Finalmente, toca Eliminar todo.

Cuando finalice el restablecimiento, configure su teléfono como un nuevo dispositivo. 

Espero que hayamos podido ayudar. Apóyanos suscribiéndote a nuestro canal.

  • Google Meet no tiene sonido, no puede escuchar a otros usuarios
  • Cómo crear una nueva lista de reproducción de YouTube en Galaxy S20
  • El micrófono de Hangouts no funciona, otros usuarios no pueden escuchar
  • El micrófono con zoom no funciona en Android. Aquí está la solución!