¿Galaxy S20 no puede recibir llamadas? ¡Aquí está la solución!

Algunos de nuestros lectores nos contactaron porque su Galaxy S20 no puede recibir llamadas. Este problema no es realmente nuevo. De hecho, hemos encontrado tantas quejas antes sobre este problema específico. Pero no se preocupe, si tiene un problema como este, a menudo es bastante menor que pueda solucionarlo realizando uno o un par de procedimientos..

En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de un Galaxy S20 que ya no puede recibir llamadas utilizando las soluciones más prácticas. Si usted es uno de los usuarios con este tipo de problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.

Galaxy S20 no puede recibir llamadas

Tiempo necesario : 12 minutos

Los problemas de llamadas son comunes y bastante molestos, pero no necesariamente difíciles de solucionar. A veces es solo debido a una falla menor en el sistema o un problema con la aplicación del teléfono. Dicho esto, estas son las cosas que debes hacer para solucionar un problema como este.

  1. Realizar el reinicio forzado

    Lo primero que debe hacer si su teléfono no puede recibir llamadas es actualizar su memoria. Siempre que la tarjeta SIM esté colocada correctamente y su teléfono esté recibiendo una buena recepción, un reinicio forzado puede ser la solución. Así es como se hace: 

    1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto obligará a su teléfono a apagarse y volverse a encender. 
    2. Una vez que el logotipo aparezca en la pantalla, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo haya terminado de reiniciarse.. 

    Cuando finalice el reinicio, asegúrese de que la señal sea buena y luego intente llamar a su número para ver si su S20 ahora puede recibir una llamada.

  2. Restablecer la configuración de red

    Esto hará que todos los servicios de red vuelvan a los valores predeterminados de fábrica. Si su Galaxy S20 no puede recibir llamadas debido a problemas con uno de los servicios de red, este procedimiento será suficiente para solucionarlo. Eso es, por supuesto, si tiene buena señal y su cuenta no tiene ningún problema. Siga esta guía para restablecer la configuración de red en su teléfono: 

    Cómo restablecer la configuración de red en Galaxy S20

    Cuando finalice el restablecimiento de la red, intente llamar a su número para ver si suena.

  3. Llame a su proveedor de servicios.

    Si las dos primeras soluciones no lograron solucionar el problema, lo que debe hacer a continuación es llamar a su proveedor de servicios. Podrán proporcionarle información o responder sus preguntas sobre por qué su nuevo dispositivo ya no puede recibir llamadas. 

    Si se trata de un problema con su cuenta, se le informará qué hacer. Si se trata de un problema de red, se le informará cuándo se solucionará el problema..

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En lo que respecta a los problemas de llamadas, esas son las únicas cosas que debe hacer, aunque a veces tiene que reiniciar su teléfono para solucionar problemas de firmware. Pero debe hacerlo después de llamar a su proveedor de servicios..

Si el representante le pide que reinicie su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo. Puede resultarle difícil recuperarlos si se eliminan durante el reinicio.

Para este problema, es mejor hacer el restablecimiento maestro que el restablecimiento de fábrica habitual. Así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono primero.
  2. Presione el botón para subir el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo, y suéltelos cuando aparezca el logotipo del Galaxy S20.
  3. Una vez que veas una pantalla negra con textos amarillos y azules, habrás iniciado el teléfono con éxito en el modo de recuperación.
  4. Ahora, usando la tecla para bajar el volumen, resalte la opción «Borrar datos o restablecimiento de fábrica» ​​y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  5. Resalte «Sí» y luego presione la tecla de encendido.
  6. Cuando termine, la opción «Reiniciar el sistema ahora» ya está resaltada. Simplemente presione la tecla de encendido para seleccionarlo y reinicie su dispositivo.
  7. Espera a que tu teléfono termine de reiniciarse.

Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas haya sido útil.

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