Algunos usuarios de PS4 a veces pueden enfrentar un problema frustrante con su consola que no muestra video en el televisor o monitor. En algunos casos, solo hay una pantalla en blanco o negra cada vez que la consola intenta jugar o leer un disco. Todas estas situaciones pueden ser causadas por una falla del software, un error aleatorio o un mal funcionamiento del hardware..
Si no ve nada en el televisor, o si la consola solo muestra una pantalla en negro, deberá realizar algunos pasos de solución de problemas para solucionarlo. Esta guía te mostrará qué hacer.
Causas de PS4 sin problema de video
Hay una serie de posibles razones para su problema de video PS4. Analicemos cada una de estas causas a continuación..
Puerto HDMI incorrecto.
Si es la primera vez que configura una PS4, asegúrese de verificar nuevamente si está utilizando el puerto HDMI correcto en su televisor. Rastree manualmente el cable HDMI desde su PS4 hasta el televisor y asegúrese de enchufarlo firmemente.
Cable HDMI defectuoso.
Lo siguiente que puede hacer es asegurarse de que el cable HDMI esté funcionando. Pruebe con otro cable si está disponible. Si no tiene otro cable HDMI, use el que tiene para conectar su PS4 a otro televisor. Esto debería ayudarlo a aislar si el problema está relacionado con el cable o no. Si tu PS4 aún no tiene video cuando está conectada a otro televisor, es un problema de cable o un problema con la consola misma. Puede reducir las causas haciendo el resto de los pasos de solución de problemas en esta guía.
Error relacionado con HDCP.
La PS4 utiliza un esquema de codificación de Protección de contenido digital de alto ancho de banda (HDCP) desarrollado por Intel que permite que el contenido digital (tanto de audio como de video) permanezca protegido mientras atraviesa diferentes conexiones. Básicamente, está destinado a proteger a los propietarios de creación digital de la piratería..
Si DHCP está habilitado, su consola ayuda a filtrar versiones pirateadas de contenido y eso puede significar el bloqueo de señales de video o audio. Dicha capacidad adicional contra la piratería puede impedir que la consola reproduzca videos para que no se muestren en un televisor. Puede intentar desactivar DHCP para ver si ayuda.
Aprende cómo hacer esto a continuación.
Problema de firmware de TV.
Ejecutar firmware desactualizado en su televisor, consola PS4 o ambos puede ocasionar algunos problemas. Si su televisor está constantemente conectado a Internet, probablemente esté ejecutando la última versión de firmware, pero puede verificarlo dos veces. Consulte la documentación del televisor para ver cómo verificar manualmente las actualizaciones de firmware.
En tu consola, asegúrate de que tu PS4 también esté completamente actualizada, especialmente si no la has conectado a Internet durante mucho tiempo.
Problema de software de PS4.
A veces, una falla de software en la consola puede provocar ciertos problemas. Esto a veces puede suceder si hay cambios con el software, como después de una actualización, o si el software ha sido modificado.
Solución de problemas de PS4 sin problema de video
Estos son los pasos que puede seguir si su PS4 no muestra video o no se conecta a su televisor.
- Verifique el puerto HDMI.
Conecte su televisor a la PS4 a través de HDMI. Debido a que algunos televisores 4K de alta gama tienen múltiples puertos HDMI, debes asegurarte de estar usando el puerto correcto, especialmente si tienes una PS4 Pro y estás tratando de transmitir contenido 4K. Si no está transmitiendo contenido 4K, puede ignorar este paso de solución de problemas.
- Reemplace el cable HDMI.
Un cable HDMI defectuoso realmente puede arruinar tus juegos. Asegúrate de comprobar si el cable funciona utilizándolo en otra consola o conectando tu PS4 con otro televisor. Reemplace el cable HDMI si ocurre el mismo problema en otro televisor.
- Deshabilitar HDCP.
Si la pantalla de tu PS4 se apaga al intentar reproducir un disco o juego, puede tener algo que ver con HDCP. Apáguelo siguiendo los pasos a continuación:
-En tu PS4, abre Configuraciones.
-Seleccione Sistema.
-Deshabilitar HDCP (desmarcar Habilitar HDCP). - Actualizar firmware de TV.
Mantener sus dispositivos actualizados puede mantener alejados los errores, pero también corregir los conocidos. Asegúrese de que tanto la TV como la consola PS4 ejecuten el último firmware.
Si no sabe cómo actualizar su televisor, obtenga los detalles de su manual o documentación. - Instalar actualizaciones de software de PS4.
Para verificar la actualización de PS4, puedes ir a Configuración> Actualización de software del sistema.
- Restablecer de fábrica tu PS4.
Si su PS4 todavía no tiene el problema de video en este momento, querrá realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará el disco duro al borrar todos los datos del usuario (descargas, datos guardados del juego, etc.) y devolverá el software a su configuración predeterminada. Siga los pasos a continuación sobre qué hacer:
-Inicia sesión en tu PS4.
-Ir Configuraciones.
-Seleccione Inicialización.
–Selecciona Inicializar PS4.
-Seleccione Completo limpiar.
Dependiendo del tamaño de su disco duro, este proceso puede llevar de unos minutos a más de una hora o incluso más. Simplemente espere a que termine todo el proceso y asegúrese de no interrumpirlo. Potencialmente, puede dañar el disco duro si interrumpe el proceso de formateo.
Póngase en contacto con Sony: envíe su PS4 .
Si las soluciones anteriores no ayudan, probablemente haya un problema más profundo por el cual tu PS4 no tiene video. Puede tener un problema con la tarjeta gráfica o hay otro problema con la placa base. Póngase en contacto con Sony para que pueda programar una cita de reparación.