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Cómo solucionarlo si su Samsung Galaxy S21 no puede recibir mensajes de texto

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En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su Galaxy S21 no puede recibir mensajes de texto. Intentaremos investigar las posibles causas y descartar cada posibilidad una tras otra hasta que podamos determinar la razón por la que ocurre y, con suerte, poder solucionarlo. Siga leyendo para obtener más información.

La mensajería de texto es una de las funciones más básicas de un teléfono móvil. Un dispositivo tan potente como el Galaxy S21 no debería tener problemas para enviar y recibir SMS. Pero el hecho es que hay muchas razones por las que ocurren los problemas con los mensajes de texto.

Es posible que el problema esté en tu teléfono, pero, de nuevo, también puede deberse a la señal, el área en la que te encuentras actualmente o puede haber un problema con la red. Como usuario, debe tomarse un poco de tiempo para solucionar los problemas de su dispositivo para saber exactamente cuál es el problema y poder solucionarlo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer si tiene este problema:

Primera solución: habilite el modo avión durante unos segundos

Lo primero que debe hacer cuando intenta reparar un teléfono que no puede recibir mensajes de texto es forzar al dispositivo a volver a conectarse a la red de su proveedor. Intente deshabilitar todas las comunicaciones inalámbricas durante unos segundos y luego vuelva a habilitarlas. Así es como se hace:

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para desplegar el panel de notificaciones.
  2. Presiona el ícono Modo avión para habilitarlo. Hacerlo desactivará todas las comunicaciones inalámbricas.
  3. Después de unos segundos, tóquelo nuevamente para volver a habilitarlo.

Después de hacer esto, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para ver si puede recibirlo.

Segunda solución: Forzar el reinicio de su teléfono

Es posible que sea solo un problema temporal causado por una falla del sistema. Entonces, lo siguiente que debe hacer es actualizar la memoria de su teléfono y recargar todos sus servicios. Puede hacerlo realizando el reinicio forzado. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto hará que su teléfono se apague y se vuelva a encender.
  2. Una vez que se muestre el logotipo, suelte ambas teclas y permita que el teléfono finalice el proceso de inicio.
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Después del reinicio, intente ver si el problema está solucionado.

Tercera solución: restablecer la configuración de red

La mayoría de las veces, las dos primeras soluciones son suficientes para solucionar problemas menores de mensajes de texto como este. Sin embargo, si el problema continúa, debe restablecer los servicios de red de su teléfono. Puede hacerlo restableciendo la configuración de red, lo que devolverá todas las configuraciones inalámbricas a sus valores predeterminados.

  1. Para hacerlo, abra la aplicación Configuración en su teléfono.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Administración general.
  3. Toque Restablecer para ver las opciones de restablecimiento.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque Restablecer configuración y, si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
  6. Toque Restablecer para continuar con el restablecimiento de la configuración de red.

Cuando finalice el restablecimiento de la red, intente enviar un SMS a su propio número para saber si el problema está solucionado.

Cuarta solución: llame a su proveedor de servicios

Después de restablecer los servicios de red y su Galaxy S21 aún no puede recibir mensajes de texto, lo que debe hacer a continuación es llamar a su proveedor de servicios. Es posible que sea un problema relacionado con la cuenta o que haya un problema con la red.

El representante podrá aconsejarle de qué se trata el problema. Si es con su cuenta, el representante puede solucionarlo por usted. Pero si se trata de un problema de red, se le recomendará que espere, ya que se solucionará por sí solo.

Sin embargo, si no se trata de un problema de red ni de cuenta, es posible que se le recomiende restablecer su dispositivo.

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Quinta solución: restablecer los valores de fábrica de su dispositivo

Si es necesario, tendrá que restablecer su teléfono, especialmente si el problema es causado por algunos problemas de firmware. Sin embargo, antes de restablecer su teléfono, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán.

Una vez que esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Administración general.
  3. Toque Restablecer para ver todas las opciones de restablecimiento.
  4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
  7. Toque Eliminar todo.
  8. Ingrese su contraseña y toque Listo para continuar con el restablecimiento.

Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo. Debería poder enviar y recibir SMS ahora que lo restableció.

Y esas son cosas que debe hacer si su Galaxy S21 no puede recibir mensajes de texto. Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra.

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