Aunque la Xbox One se puede usar sin conexión, muchas de sus características clave se disfrutan mejor cuando está conectada a Internet o en vivo. Para la mayoría, su experiencia en línea es generalmente una fuente de alegría, pero algunos otros pueden encontrar problemas de conexión en su consola Xbox One de vez en cuando. Si tiene un problema de conexión en su propia consola, esta solución de problemas debería ayudar.
Hay dos problemas generales de conexión que pueden experimentar:
- no puede conectarse
- conexión degradada (lenta o intermitente)
Esperamos poder ayudarte a solucionar cualquier problema con Live o Internet con esta publicación.
Causas de los problemas de conexión de Xbox One
A continuación se presentan algunas de las razones comunes por las que una Xbox One puede tener problemas de conexión. Para identificar la causa de su propio problema, deberá realizar los pasos de solución de problemas.
El servidor Xbox Live está inactivo.
Si antes podía jugar en línea sin problemas, es posible que haya un problema con los servidores Xbox Live. Esto puede suceder de vez en cuando y todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que se resuelva el problema. Los juegos recién lanzados pueden ser propensos a problemas con el servidor, aunque las versiones antiguas y estables también pueden tener problemas.
Los problemas del servidor generalmente están indicados por errores en la pantalla, así que tenga paciencia e intente jugar un juego diferente si encuentra un problema con el servidor con su juego actual.
Una falla en su dispositivo de red doméstico.
Algunos problemas de conexión de Xbox One se deben a un problema con su módem o enrutador. Los enrutadores con firmware obsoleto pueden no funcionar como se espera hasta que actualice.
En algunos casos, el daño físico al módem o enrutador puede provocar un apagón total de la conexión a Internet..
Puede solucionar los problemas de su equipo doméstico si no hay problemas con el servidor Xbox Live en este momento.
Problema de la consola Xbox One.
Un problema con la consola en sí puede causar problemas de conexión lentos o intermitentes. El motivo de esta situación puede variar según la condición de su software o hardware de Xbox One.
Si no conecta su consola a Internet todo el tiempo, asegúrese de mantener sus juegos y software actualizados para disminuir las posibilidades de fallas en el software..
Para el hardware, debe tratar su consola Xbox One como su teléfono. Los componentes internos pueden descomponerse fácilmente si la consola se expone regularmente a elementos o se golpea con algo duro (o se cae).
Solución de problemas de conexión de Xbox One
A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar cualquier problema de conexión que tenga en su Xbox One.
Antes de comenzar, asegúrese de que su cuenta de Xbox Live esté activa y no prohibida. Jugar juegos en línea o multijugador requiere que tenga una suscripción Xbox Live Gold. Si tiene problemas para jugar juegos en línea, primero verifique que su cuenta tenga una suscripción premium.
- Verifique el estado del servicio Xbox Live.
Vaya a la página oficial de estado del servidor Xbox Live para ver si hay interrupciones actuales. Asegúrese de verificar todos los elementos para ver si su problema de conexión se debe a un problema con un servicio en particular.
- Verifique el código o mensaje de error.
¿Recibes un código o mensaje de error? Si es así, anote el código o error y realice una búsqueda rápida en Google al respecto utilizando su computadora o teléfono inteligente. Algunos códigos pueden apuntar a algunas soluciones en línea, ya que también son experimentadas por otros jugadores.
- Verifique que la red inalámbrica esté funcionando (si está en wifi).
¿Tienes problemas con tu wifi de Xbox One? Si lo hace, intente verificar si su red inalámbrica funciona con otros dispositivos inalámbricos. Si los otros dispositivos tampoco pueden conectarse, debe solucionar los problemas de su wifi para solucionar el problema en su Xbox. Es posible que desee obtener ayuda de su ISP para aislar cuál es el problema.
- Encender y apagar la consola.
Reiniciar tu Xbox One a veces puede solucionar problemas de conexión.
-En tu Xbox, press y espera la Botón Xbox hasta que la luz detrás se apague (aproximadamente 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
-Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
-Vuelva a enchufar todos los cables y encienda la Xbox One.
Estos pasos deberían borrar la tarjeta de red, purgar el caché y deberían actualizar el sistema en general. - Reiniciar módem / enrutador.
Si su Xbox One sigue desconectándose aleatoriamente después de reiniciarla, lo siguiente que desea hacer es apagar y encender el módem / enrutador. Apague el módem / enrutador y desconéctelo de la toma de corriente durante unos 30 segundos. Después de eso, regréselo y verifique el problema nuevamente en su consola.
- Ejecute una prueba de red.
Si el Internet de su hogar funciona, una buena forma de diagnosticar su problema de conexión a Xbox One es ejecutar una prueba de conexión a Internet. Así es cómo:
-En el controlador, presione el Xbox botón para abrir la guía.
-Seleccione Sistema.
-Seleccione Configuraciones.
-Seleccione General.
-Seleccione Configuración de red.
-Seleccione Probar conexión de red.
Después de ejecutar la prueba, debe obtener una dirección general para identificar dónde se encuentra el problema. - Conecte su consola por cable.
Si confía en la conexión wifi cuando juega y el problema no ha desaparecido en este momento, una solución de ayuda de banda que puede probar es conectar su consola directamente al módem. Asegúrese de utilizar un cable de Ethernet que funcione para este propósito..
- Compruebe si hay problemas de conexión lenta.
Si experimenta problemas de retraso, congelación o conexión lenta, siga este artículo:
Cómo arreglar el juego lento de Xbox One o las descargas de aplicaciones. - Compruebe si hay problemas de conexión intermitente.
Si su Xbox One se sigue desconectando de Internet o Live, descubra qué puede hacer para solucionarlo en este artículo:
Qué hacer si Xbox One sigue desconectándose | Pateado de vivir. - Solucione problemas de NAT.
Si tienes problemas para unirte a grupos o sesiones multijugador, es posible que tengas un problema NAT a la mano. Puede visitar la página oficial de soporte de Xbox para solucionar su problema..
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