Algunos jugadores de Xbox One piden ayuda con respecto a que su consola no puede cambiar del chat en el juego al chat en grupo y viceversa. En esta guía de solución de problemas, explicaremos las razones de este problema y las posibles soluciones que puede probar.
El problema: no se puede cambiar del chat en el juego al chat en grupo y viceversa
Algunos jugadores de Xbox One pueden haber encontrado un problema con la funcionalidad del chat en el que no pueden cambiar de una sesión de chat en un juego a un chat en grupo o viceversa. Esto no se informó con la consola Xbox 360 anterior, por lo que lo más probable es que sea un problema técnico dentro del ecosistema de Xbox One.
Este problema ha estado sucediendo durante algunos años y, sin embargo, nunca se ha solucionado por completo.
¿Cuáles son las razones de los problemas de chat de grupo de Xbox One?
Hay varias razones para este problema particular del chat de grupo. Analicemos cada uno de ellos brevemente a continuación.
Fallo del servidor.
Al igual que los juegos que juegas en línea, el chat en el juego y el chat en grupo usan servidores remotos para funcionar. A veces, los servidores de chat se caen debido a problemas técnicos o de mantenimiento. Si pudiste usar el chat en el juego o el chat en grupo anteriormente, es posible que la razón de tu problema ahora sea algo que no puedas controlar, ya que involucra a los servidores.
Si este es el caso, todo lo que puede hacer es esperar hasta que Microsoft solucione los problemas.
Internet lento o intermitente.
Tener una conexión lenta en casa puede ser otra razón para este problema. Para comprobarlo, puede realizar una prueba de velocidad en su Xbox One.
El problema de conexión lenta puede deberse a un problema con su equipo, ISP o ancho de banda bajo.
La conexión intermitente (Internet se desconecta continuamente) también puede deberse a factores similares. Si desea una solución de problemas en profundidad para estos problemas, le recomendamos que trabaje con su proveedor de servicios de Internet o ISP.
Interferencia de señal inalámbrica.
Si confía en el wifi de su hogar para las necesidades de Internet de Xbox One, es posible que experimente interferencias en la señal. La conexión wifi es más propensa a las interferencias y, por lo tanto, afecta el rendimiento de sus juegos y funcionalidades en línea.
Problema de NAT.
Para algunos, la razón principal por la que el chat de grupo no cambia al chat del juego o viceversa puede ser un problema con la NAT en su Xbox One.
NAT significa traducción de direcciones de red y, si no se configura correctamente en una consola como Xbox One, puede ser un motivo de problemas de chat.
Error aleatorio de Xbox One.
Si es la primera vez que experimenta un problema de chat y no tuvo este problema en absoluto en el pasado, es posible que sea temporal y puede ser causado por un error aleatorio.
Cómo solucionar el problema del chat de grupo de Xbox One no cambia?
Debido a que existe una lista de posibles razones para este problema, también debe probar varias soluciones para saber cuál es la solución efectiva para usted. En esta guía, le mostraremos las cosas que debe intentar para abordar el problema del chat de grupo que está experimentando en su Xbox One.
IMPORTANTE: Antes de continuar, asumimos que el software, los juegos y las aplicaciones de Xbox One ahora están completamente actualizados. Si no es así, le recomendamos que busque actualizaciones primero.
Solución # 1: Apaga y enciende tu Xbox One.
Algunos problemas de red en la consola Xbox (tanto Xbox 360 como Xbox One) se solucionan simplemente actualizando el sistema con un reinicio.
A veces, todo lo que se necesita es borrar también la memoria caché del sistema para que el sistema funcione correctamente.
Entonces, lo que debe hacer una vez que haya actualizado el software, los juegos y las aplicaciones es apagar su Xbox One y desenchufarla de la fuente de alimentación. Luego, esperará 30 segundos para permitir que el sistema se apague por completo. Luego, reinicie la consola, ejecute un juego o verifique el problema nuevamente.
Solución # 2: Verifique que los servidores de Xbox Live estén funcionando.
Si nada ha cambiado después de actualizar la consola, es hora de que compruebe si el motivo del problema se debe a problemas del servidor. Para hacerlo, abra un navegador web en su computadora o teléfono inteligente y visite la página oficial de estado de Xbox Live:
https://support.xbox.com/en-US/xbox-live-status
Si hay un problema con algunas características o funcionalidades de Xbox Live, especialmente con respecto a la función de chat, esta página debería decírselo.
Solución n. ° 3: haz una prueba de velocidad.
Si los servidores están bien, su siguiente paso es averiguar si su Xbox One tiene problemas con la conexión de su hogar. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- En su controlador, presione el Botón Xbox para abrir la guía.
- Ir Perfil y sistema.
- Seleccione Configuraciones.
- Seleccione General.
- Seleccione Configuración de la red.
- Seleccione Pruebe la velocidad y las estadísticas de la red.
Haga una revisión rápida de las estadísticas de la red. Si tu Xbox One tiene un nivel muy bajo Descargar y Subir velocidades, esta puede ser la razón por la que el chat de tu grupo no cambiará al chat del juego de manera oportuna.
Si necesita ayuda para mejorar su conexión, le recomendamos que hable con su ISP.
Solución n. ° 4: compruebe si hay problemas de NAT.
En algunos casos, es posible que el motivo del problema no sean los servidores o tu propia conexión, sino uno de tus amigos con el que estás chateando. Para comprobarlo, pida a todos los miembros de su grupo que prueben su conexión de red para verificar la NAT en su sistema.
Si es necesario, pida a todos que sigan los pasos de solución de problemas de esta guía:
https://support.xbox.com/en-US/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-one-nat-error
Solución # 5: compruebe si hay problemas de wifi.
Si su Xbox One está conectada a su red doméstica de forma inalámbrica, es posible que deba solucionar problemas de calidad de la red. Es posible que tu Xbox One se desconecte de Live a menudo, lo que da como resultado un rendimiento deficiente en el chat.
Dado que la conexión inalámbrica es menos confiable que una configuración por cable, debe intentar conectar su Xbox One al enrutador mediante un cable LAN. Si hay una mejora cuando está utilizando una configuración por cable, o si el problema desaparece por completo, debe solucionar el problema de su wifi con su ISP.
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