En esta guía de solución de problemas, le mostraremos lo que puede hacer si su Galaxy Note 20 no puede realizar ni recibir llamadas. También aprenderá la razón por la que ocurre un problema de este tipo y qué se debe hacer para evitar que vuelva a suceder.
Los problemas de llamadas pueden ocurrir de vez en cuando, pero la mayoría de las veces, se pueden solucionar de inmediato, especialmente si la causa es un problema de red. Sin embargo, también hay ocasiones en las que tiene que solucionar problemas de su teléfono. Si es uno de los usuarios con este problema, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: reinicio forzado
Es posible que el problema sea bastante menor, especialmente si pudo hacer o recibir llamadas telefónicas antes de este problema. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es actualizar la memoria de su teléfono haciendo el reinicio forzado. Así es cómo:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto hará que su teléfono se apague y vuelva a encenderse.
- Una vez que se muestre el logotipo, suelte ambas teclas y permita que el teléfono continúe con el proceso de arranque.
Después del reinicio, intente hacer una llamada o llame a su propio número desde un teléfono diferente para ver si el problema se solucionó.
Segunda solución: asegúrese de que haya una recepción
Si la primera solución falla, asegúrese de que su teléfono esté recibiendo una buena señal de la torre. Si su teléfono no tiene una buena recepción, entonces tal vez se encuentre en una zona muerta o en un área cerrada.
Con solo verificar el indicador de señal, podrá saber si este es el caso de su dispositivo. Si es así, no hay necesidad de preocuparse, ya que el problema seguramente se solucionará solo. Sin embargo, si su dispositivo no tiene servicio, es mejor llamar a su proveedor.
Su proveedor de servicios puede descubrir fácilmente qué está mal con su servicio y hacer algo al respecto, especialmente si el problema con su teléfono es que no está recibiendo recepción. Sin embargo, si lo desea, puede continuar con los demás procedimientos de solución de problemas antes de hacerlo.
Tercera solución: restablecer la aplicación del teléfono
Suponiendo que su teléfono tenga recepción y, sin embargo, no pueda hacer llamadas o recibir una, entonces puede haber un problema con la aplicación del teléfono. Intente restablecerlo borrando su caché y datos.
- Vaya a la pantalla donde se encuentra el ícono del teléfono.
- Toque y mantenga presionado su icono hasta que se muestren las opciones.
- Toca Información de la aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y luego toque Aceptar para confirmar.
Después de hacer esto, intente realizar una llamada para ver si su teléfono aún no puede realizar ni recibir llamadas.
Cuarta solución: restablecer la configuración de red
Lo siguiente que debe hacer si las soluciones anteriores no solucionaron el problema es restablecer la configuración de red. Esto restablecerá todos los servicios inalámbricos y, si el problema con su teléfono, puede solucionar el problema. Así es como se hace:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
- Busque y toque suavemente Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toca Restablecer configuración de red.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Después de hacer esto, intente ver si su Galaxy Note 20 ahora puede hacer o recibir llamadas telefónicas.
Quinta solución: restablece tu teléfono de fábrica
Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema, lo que debe hacer a continuación es el restablecimiento de fábrica. Suponiendo que el problema está en su teléfono, esto lo solucionará. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que el problema esté en la red. Si desea continuar con el restablecimiento, así es como se hace:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
- Busque y toque suavemente Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toca Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Toca Eliminar todo.
- Ingrese su contraseña y luego toque Listo para continuar.
Después del reinicio y su dispositivo aún tiene el mismo problema, llame a su proveedor de servicios, ya que también puede haber algunos problemas con su cuenta.
Y eso es lo que debe hacer con su Galaxy Note 20 que no puede realizar ni recibir llamadas. Esperamos haberle podido ayudar de una forma u otra.
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