Algunos usuarios de PS4 pueden encontrar el molesto error de conexión wifi NW-31297-2. El mensaje de error exacto debería leerse así: “No se puede conectar a la red Wi-Fi. Es posible que la contraseña WPA no sea correcta. (NW-31297-2) ”.

Si experimenta este código de error en su propia consola y no tiene idea de cómo hacerlo, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo.

¿Qué significa el error NW-31297-2?

Algunos jugadores de PS4 pueden encontrar el código de error NW-31297-2 si el intento de su consola de conectarse a su enrutador no tiene éxito. Esta situación puede ocurrir debido a varias razones, pero una de las causas comunes es una contraseña wifi incorrecta, especialmente si está utilizando el protocolo de seguridad WPA.

Cuando su PS4 no puede comunicarse con su módem / enrutador debido al código de error NW-31297-2, todas las funciones en línea de su consola dejarán de estar disponibles. Esto significa que no podrá visitar la PS Store, realizar transacciones en línea o jugar multijugador en línea.

¿Cuáles son las causas del código de error de PS4 NW-31297-2?

Hay varias causas para el código de error NW-31297-2 en la PS4. Hablemos brevemente de cada una de estas razones a continuación.

La contraseña de wifi es incorrecta.

De lejos, esta es la razón más común por la que puede encontrar el código de error NW-31297-2 en su PS4. Asegúrese de verificar la contraseña de su red inalámbrica.

El módem / enrutador no responde.

Al igual que las computadoras, su módem o enrutador puede congelarse o dejar de responder. Si sucede de forma aleatoria, es probable que deje que el dispositivo funcione durante mucho tiempo. Debe reiniciar su enrutador de vez en cuando para mantenerlo en plena forma y evitar ralentizaciones de la conexión.

Modo de seguridad inalámbrico incompatible.

Según los informes, algunos jugadores de PS4 han encontrado problemas de conexión wifi al usar modos de seguridad distintos de WPA. Aunque personalmente no he encontrado ningún problema al usar WEP, puede intentar verificar si este es el motivo de su problema cambiando a WPA.

La red inalámbrica está ocupada.

Si su módem / enrutador maneja demasiados dispositivos al mismo tiempo, puede bloquear nuevas conexiones. Dependiendo de su equipo de red, es posible que primero deba actualizar su conexión a Internet antes de conectar su PS4 reiniciando el enrutador, o puede desconectar otros dispositivos de la red para evitar un cuello de botella.

Software de PS4 dañado.

En algunos casos, una PS4 puede tener el mensaje o código de error NW-31297-2 debido a un problema con el software de la consola. Hemos visto el error NW-31297-2 en consolas PS4 que se ejecuta en software modificado o no oficial.

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Si modificó recientemente su software de PS4, debería considerar revertir su software oficial para solucionar el problema.

Conexión lenta / ancho de banda bajo.

Si su red se ha vuelto demasiado lenta o si tiene poco ancho de banda, es posible que su PS4 no pueda establecer una conexión sólida con el enrutador. Puede encontrar un problema si su enrutador ha encontrado un error interno o si el dispositivo tiene problemas para manejar las solicitudes de muchos dispositivos.

Cómo reparar el error PS4 NW-31297-2?

Es NW-31297-2 ¿fijable? Reparar el error NW-31297-2 es generalmente fácil, especialmente si la causa del problema es simplemente una contraseña incorrecta. Pero dado que hay varias causas posibles para este error, es posible que deba realizar varios pasos de solución de problemas más allá de asegurarse de que la contraseña sea la correcta. 

A continuación se muestra una lista de posibles soluciones que puede probar.

Solución n. ° 1: asegúrese de que la contraseña de wifi sea correcta.

Si recibe el código de error de PS4 NW-31297-2, lo primero que debe hacer es asegurarse de que está ingresando la contraseña wifi correcta. La mejor manera de hacerlo es probar la contraseña en otro dispositivo, como su teléfono móvil o computadora portátil.

Solución # 2: Apague y encienda el enrutador.

Si está seguro de que obtuvo la contraseña correcta, la siguiente solución simple que puede funcionar es actualizar su módem / enrutador. Para hacer eso, simplemente apague el enrutador normalmente y desconéctelo de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Después de eso, vuelva a encender el enrutador para verificar el problema nuevamente verificando la conexión a Internet en su PS4.

Si algo más impide la conexión, continúe con las siguientes soluciones a continuación.

Solución # 3: Verifique la configuración de red de PS4.

Si su consola aún no puede conectarse al enrutador debido al código de error de PS4 NW-31297-2, debe volver a configurar su configuración de red. Así es cómo:

  1. Ve a la Pantalla de inicio de PS4.
  2. Ir Configuraciones.
  3. Ir Red.
  4. Seleccione Configurar la conexión a Internet.

Vuelve a configurar tu wifi y asegúrate de ejecutar una prueba de conexión a Internet de PS4 después.

Solución # 4: desconecte otros dispositivos de su red doméstica.

En caso de que el código de error de PS4 NW-31297-2 sea causado por un ancho de banda bajo, lo que puede hacer es desconectar otros dispositivos de su red doméstica por ahora. Una vez que haya hecho eso, vuelva a conectar su PS4 a su wifi y vea si eso soluciona el problema.

Si la conexión a Internet de tu PS4 funciona bien cuando otros dispositivos están desconectados, es posible que tu enrutador simplemente esté sobrecargado con demasiados dispositivos. Considere limitar los dispositivos que usan su Internet cuando quiera jugar en su PS4 para solucionar el problema.

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Solución # 5: cambie el tipo de autenticación de su red wifi.

El código de error de PS4 NW-31297-2 puede deberse a un tipo de autenticación de red wifi o un modo de seguridad incompatibles. Para ver si este es el motivo del código de error que está recibiendo, vaya a la configuración de su enrutador y asegúrese de usar WPA.

Si no tiene idea de cómo acceder a la interfaz de usuario de su enrutador, consulte la documentación de su enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Si está utilizando un enrutador personal, también puede intentar obtener ayuda del proveedor del enrutador.

Solución # 6: actualice el firmware del enrutador.

Al igual que las computadoras normales, los enrutadores también necesitan actualizaciones de firmware ocasionales para evitar errores o fallas. Nuevamente, consulte con el proveedor de su enrutador o ISP para obtener ayuda con respecto a este aspecto.

Solución # 7: reiniciar el enrutador.

Otra cosa importante que puede hacer en esta situación es reiniciar su enrutador. Tenga en cuenta que este procedimiento devolverá la configuración del enrutador a los valores predeterminados de fábrica. Esto puede resultar en ajustes de configuración de la conexión. Antes de restablecer su enrutador, asegúrese de hablar con su ISP o proveedor de enrutadores en caso de que haya cosas que deba hacer antes de hacerlo.

Solución # 8: Restaurar la configuración predeterminada en modo seguro.

Para algunos, la razón principal del código de error de PS4 NW-31297-2 se debe a un problema dentro de la propia consola. Si ninguna de las soluciones anteriores ha ayudado, considere restablecer la configuración de su PS4 a través del Modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Apaga la PS4 completamente. 
  2. Una vez que la consola está completamente apagada, presione y mantenga el poder en el panel frontal de la PS4 hasta que escuche dos pitidos.
  3. Suelta el botón de encendido después del segundo pitido, que debería ocurrir unos siete segundos después del primer pitido. 
  4. Conecte su controlador a la consola con un cable USB y luego presione el botón PlayStation.
  5. En el menú Modo seguro, elija Restaurar la configuración predeterminada.

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