¿Recibes el código de error NP-40831-6 cuando intentas jugar en línea en tu PS4? Si lo hace, ha llegado al artículo correcto.
En esta guía, analizaremos brevemente las razones por las que puede tener este error y las posibles soluciones que puede hacer para solucionarlo.
¿Qué es el error NP-40831-6 en PlayStation 4?
Código de error NP-40831-6 suele ser un indicador de un problema de inicio de sesión continuo con su PS4. Si recibe este error en su consola, probablemente no pueda jugar en línea.
Dado que no puede iniciar sesión en su cuenta de PlayStation, esto también significa que es posible que no pueda navegar por PlayStation Store y realizar transacciones en línea.
Los errores de inicio de sesión tienden a desaparecer por sí solos, ya que en su mayoría son causados por problemas en el lado del servidor. Sin embargo, los problemas de la cuenta también pueden impedirle iniciar sesión, como cuando su cuenta ha sido bloqueada por Sony o si su dirección IP ha sido marcada por violar las reglas y políticas.
¿Cuáles son las causas del código de error NP-40831-6 en la PS4?
Hemos identificado varias razones posibles para los casos que muestran el error NP-40831-6. Analicemos rápidamente cada uno de estos factores a continuación.
Interrupción o mantenimiento de PlayStation Network.
Si tiene problemas para iniciar sesión en su PS4 y recibe el error NP-40831-6, la causa más probable del problema está relacionada con el servidor. Significa que probablemente no haya nada malo con su cuenta de PSN ni con su PS4 y son los sistemas de Sony los que están inactivos o en modo de mantenimiento.
Debe verificar el estado del servidor de PSN para tener una idea si el motivo de este código de error se debe a la suspensión de los servicios de Sony.
Le mostraremos cómo verificar el estado del servidor PSN a continuación.
La dirección IP está prohibida por PSN.
Otra razón común para el código de error NP-40831-6 en la PS4 es la prohibición de la dirección IP. Sony bloqueará una dirección IP si una cuenta o consola asociada a ella ha violado los términos y condiciones de PlayStation.
A diferencia de las prohibiciones de cuentas, no recibirá ningún correo electrónico si su dirección IP ha sido prohibida. En su lugar, simplemente no podrá iniciar sesión con su cuenta y se mostrará un código de error adjunto como NP-40831-6 o WS-37397-9 en la pantalla de inicio de sesión.
Una prohibición de dirección IP no significa que su PS4, cuenta de PSN o conexión a Internet sea mala. A veces, la prohibición de la dirección IP ocurre porque su ISP le ha asignado una nueva dirección IP que ha sido marcada por PSN de un usuario anterior.
Si estás seguro de que Sony ha prohibido tu dirección IP y no tienes conocimiento de ninguna infracción de los términos y condiciones de PSN, es probable que Sony haya prohibido tu IP porque otro usuario la ha utilizado para infringir algo anteriormente.
Los proveedores de servicios de Internet rotan las direcciones IP en su grupo de clientes. Por lo general, esto ocurre automáticamente en el sistema de su ISP a través de DHCP, aunque algunos clientes pueden solicitar una dirección IP estática por una tarifa adicional.
De forma predeterminada, las direcciones IP cambian durante un período determinado, pero a veces, puede obligar al enrutador a solicitar una nueva dirección IP pública de su ISP reiniciándolo.
Problemas de DNS.
En algunos casos, este código de error de PS4 ocurre si el DNS de su ISP tiene un problema. El servidor de nombres de dominio o DNS es un servidor que traduce nombres de dominio como androidhow.com en una dirección IP. Entonces, por ejemplo, en lugar de memorizar la dirección IP de nuestro sitio web y ponerla en la barra de direcciones de su navegador, todo lo que tiene que hacer es simplemente escribir «androidhow.com», presione la tecla Intro y DNS hará la traducción nombre de dominio a una dirección IP que otras computadoras puedan entender.
A veces, los servidores DNS en el extremo de su ISP se caen y causan problemas. Para solucionar el problema, puede intentar utilizar otro DNS.
Problemas de la red local.
Si no se conocen problemas con el servidor PSN y su dirección IP no está prohibida, es posible que una razón probable de su problema tenga algo que ver con su propia red doméstica. Asegúrese de verificar con anticipación cualquier problema de conexión.
Software dañado.
Un pequeño número de usuarios de PS4 también pueden encontrar el código de error P-40831-6 debido a una falla del software. Para evitar la posibilidad de problemas relacionados con el software, desea mantener su software actualizado todo el tiempo.
Cómo reparar el código de error PS4 NP-40831-6?
A continuación se muestran las posibles soluciones que puede intentar para corregir el código de error NP-40831-6.
Instalar actualizaciones.
Tanto si tienes un problema como si no, siempre se recomienda que mantengas el entorno de software de tu PS4 actualizado todo el tiempo.
Si solo se conecta en línea con moderación, desea conectar su PS4 a Internet de vez en cuando para que pueda descargar e instalar nuevas versiones del software de PS4.
También desea asegurarse de que sus juegos y otras aplicaciones estén actualizados.
Verificar problemas de PSN.
Una de las razones más probables del código de error NP-40831-6 es un problema con los servidores de PlayStation. Para comprobarlo, hay dos cosas que puede hacer. Uno es verificando el estado del servidor a través de su PS4 y el otro a través del sitio web oficial de Sony PlayStation. La segunda opción puede ser útil si no puede ejecutar una verificación en su PS4 por alguna razón.
Cómo verificar el estado de la red a través de PS4
Para ver el estado de los servicios de PlayStation Network:
- Ir a la PS4 Pantalla de inicio.
- Seleccione Configuraciones.
- Seleccione Red.
- Seleccione Ver el estado de los servicios de PlayStation Network.
Cómo verificar el estado de la red a través del sitio web de Sony
Si desea conocer posibles problemas del servidor con Sony, puede visitar esta página:
https://status.playstation.com/
Apague y encienda el enrutador.
Si el software de tu PS4 se ha actualizado y no hay problemas de servidor en curso, la otra razón probable del código de error NP-40831-6 es una prohibición de IP. Para ver si ese es el caso, primero debe tomar nota de su dirección IP pública. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- En su computadora o teléfono inteligente, abra un navegador web.
- Vaya a https://whatismyipaddress.com/.
- Escriba su IPv4. Esta es su dirección IP pública.
Ahora que sabe cuál es su IP pública, lo siguiente que debe hacer es forzar al enrutador a solicitar otra dirección IP de su ISP. Para hacer eso, debe apagar su enrutador y desconectarlo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 5 minutos.
Si dejar el enrutador desconectado durante 5 minutos no funciona, considere desconectar el enrutador durante la noche.
Si su ISP usa direcciones IP dinámicas, esto puede funcionar para obtener una nueva IP pública.
Una vez que haya vuelto a encender el enrutador, verifique su dirección IP pública nuevamente siguiendo los pasos anteriores. Luego, intente ver si su PS4 no puede conectarse en línea nuevamente con la nueva dirección IP.
Intenta usar una VPN.
Otra forma de obtener una nueva dirección IP pública es utilizar una red privada virtual o VPN de terceros. Hay muchas VPN, por lo que depende de usted cuál usar. Si bien las VPN gratuitas a veces pueden funcionar, la velocidad puede ser terrible y no adecuada para juegos en línea. Investigue un poco sobre cuál es la mejor VPN que puede usar en su país, ya que la calidad y la seguridad de dichos servicios varían enormemente.
Utilice DNS de terceros gratuito.
Para otros, cambiar el DNS de su PS4 hace el truco para corregir el código de error NP-40831-6. Si continúa experimentando este problema en este punto, debería considerar el uso de otros servidores DNS.
Yo personalmente uso el propio DNS de Google (principal: 8.8.8.8 / secundario: 8.8.4.4).
Para cambiar el DNS de tu PS4:
- Ve a tu PS4 Pantalla de inicio.
- Ir Configuraciones.
- Ir Red.
- Seleccione Set Up conexión a Internet.
- Si desea utilizar el cable, seleccione Usar cable LAN; de lo contrario, elija Usar Wi-Fi.
- Asegúrese de seleccionar el Modo de creación de red personalizada. De lo contrario, el método no será posible.
- Seleccione Automático.
- En Nombre de host DHCP, asegúrese de seleccionar No especificar.
- En Configuración de DNS, seleccione Manual.
- Se le pedirá que inserte el Primario y DNS secundario.
Obtenga ayuda de su ISP.
Si no puede cambiar su dirección IP pública como se muestra arriba, o si continúa recibiendo el código de error NP-40831-6, debe trabajar con su ISP y no con Sony.
Tenga en cuenta que el problema aquí no es que Sony identifique su cuenta de PSN, consola o conexión a Internet doméstica, sino su dirección IP. Dado que solo su ISP puede proporcionarle una nueva dirección IP pública, debe informarle que no puede conectarse con su cuenta de PSN porque Sony ha bloqueado su dirección IP.
Nuevamente, puede que no sea directamente su culpa por qué Sony ha bloqueado la dirección IP que tiene ahora, por lo que debe obligar a su ISP a que le proporcione una nueva dirección IP.
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