¿Recibes el código de error SU-30696-4 en tu PS4 cuando intentas instalar una actualización del sistema? El error SU-30696-4 suele ir acompañado del mensaje “No se pudo actualizar el software del sistema. El archivo de actualización puede estar dañado «.
En esta guía, le explicaremos qué significa este error y cómo solucionarlo.
¿Qué significa el error SU-30696-4?
SU-30696-4 es un error de PS4 que indica que la consola no pudo instalar una actualización de software del sistema. Este error también puede aparecer cuando hay un problema en curso con el servidor PSN cuando estás descargando un archivo de actualización del sistema.
SU-30696-4 El error de PS4 es solo uno de varios otros errores similares que muchos usuarios de PS4 encuentran de vez en cuando.
Causas del código de error de PS4 SU-30696-4
Si tiene problemas con la actualización del software del sistema y recibe el código de error SU-30696-4 cada vez, puede deberse a una de las siguientes causas:
Problema relacionado con el servidor.
Es posible que muchos usuarios de PlayStation no se den cuenta de esto, pero a veces, la razón principal por la que su consola no puede instalar una actualización de software del sistema no es por fallas en su sistema, sino por problemas por parte de Sony. Al igual que los servidores de juegos, los servidores de PSN a veces pueden caer inesperadamente, lo que no solo puede generar problemas con algunos juegos, sino también cuando las consolas intentan desactivar un archivo de actualización.
Si recibe el código de error SU-30696-4 durante una actualización, puede deberse a una interrupción del servidor o al mantenimiento.
Problema de conexión a Internet.
Para algunas personas, la razón principal de su problema puede ser su propia conexión a Internet. Si su PlayStation 4 tiene problemas para descargar el archivo de actualización del software del sistema a través de Internet, es posible que deba intentar actualizarlo manualmente. Esto significa usar un dispositivo de almacenamiento USB como un disco duro externo o una memoria USB.
Fallo de software aleatorio.
El código de error SU-30696-4 puede aparecer de forma aleatoria en algunas consolas aunque no haya problemas con el software o con la conexión a Internet de su hogar. Esto puede significar que la consola PlayStation 4 puede haber desarrollado una falla de software. A veces, este problema se soluciona simplemente reiniciando la consola, pero si nada cambia después de un reinicio, es posible que deba realizar una solución de problemas más avanzada, como reconstruir la base de datos o restablecer los valores de fábrica.
Software dañado.
Al igual que los fallos o errores de software aleatorios, los problemas de software más graves pueden requerir soluciones drásticas como un restablecimiento de fábrica, la reconstrucción de la base de datos de PS4 o incluso un cambio de disco duro. Estas son las opciones que debe hacer si no puede actualizar correctamente el software del sistema con un dispositivo de almacenamiento USB.
¿Cómo reparar el error PS4 SU-30696-4?
El código de error SU-30696-4 suele ser fácil de solucionar y no requiere soluciones avanzadas. Sin embargo, en caso de que tenga problemas para arreglar su propia PlayStation 4 y siempre no se actualice, sin importar cuántos intentos se hayan realizado, también proporcionamos las otras soluciones drásticas a continuación.
Solución n. ° 1: reinicie su PlayStation 4.
Actualizar el sistema suele ser suficiente para muchos usuarios de PS4 que encuentran el código de error SU-30696-4. Simplemente apague la consola normalmente y desconéctela de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Esto debería permitir que el sistema se actualice y, con suerte, desatascar cualquier error que esté afectando la actualización del sistema.
Solución n. ° 2: actualice el software del sistema a través del modo seguro.
El código de error SU-30696-4 se puede corregir actualizando su consola PS4 a través del Modo seguro. Una vez que haya iniciado correctamente la consola en Modo seguro, simplemente seleccione Opción 3 [Actualizar software del sistema] .
Solución # 4: intente actualizar el software del sistema manualmente con un dispositivo de almacenamiento USB.
Si su consola PS4 aún no se actualiza, es posible que pueda hacer que funcione esta vez haciéndolo manualmente.
Aprenda a realizar una actualización manual o sin conexión.
Solución # 5: Reconstruir la base de datos de PS4.
A veces, se puede activar un error de PS4 si la organización de archivos en su PS4 está dañada. Para solucionar el problema, considere reconstruir la base de datos de la consola.
Solución # 6: restablecimiento de fábrica.
Para algunas personas, los problemas de actualización de software pueden llevarlos a borrar el disco duro de su consola con un restablecimiento de fábrica. Si nada ha funcionado hasta ahora, puede intentar un restablecimiento de fábrica antes de intentar actualizar el software del sistema nuevamente.
Solución # 7: Reemplace el disco duro.
No he oído hablar personalmente de este error de PS4 en particular como resultado de un disco duro defectuoso, pero si un restablecimiento de fábrica no ha ayudado en absoluto, es posible que haya algo más profundo que bloquee la instalación de una nueva versión del software del sistema.
En algunos casos extremos, esto puede deberse a un disco duro defectuoso, aunque le recomiendo que busque otros signos reveladores de un problema en el disco duro. Si su PS4 tiene otros problemas, como un rendimiento lento general, problemas frecuentes de bloqueos o retrasos graves, incluso cuando solo está navegando por los menús, estos pueden ser signos de un disco duro defectuoso.
En este caso, considere reemplazar el HDD original por uno nuevo.
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