Esta guía le mostrará los pasos para la solución de problemas que debe seguir si su Xbox One no tiene video o si está atascado en una pantalla en blanco o negro. De forma predeterminada, su Xbox One debería detectar automáticamente su televisor y establecer la configuración ideal para su configuración particular. Si su consola parece tener problemas para mostrar imágenes, o si simplemente no hay ningún video, hay varias soluciones posibles que puede probar.
Causas de ningún problema de video en Xbox One
Puede haber varios factores que debe verificar si su consola Xbox One tiene un problema de video.
Error aleatorio de la consola.
Una consola Xbox One puede encontrar un error menor a veces. Esto suele suceder si deja la consola en funcionamiento durante un período prolongado. Estos errores pueden desaparecer fácilmente después de reiniciar.
Configuraciones de video incorrectas.
A veces, cambiar una configuración de video o pantalla en particular puede hacer que su consola Xbox One falle o no muestre el video en el televisor o monitor. Hay un par de cosas que puedes modificar que esta guía mostrará.
Entrada de TV incorrecta.
Si el televisor no está configurado con la entrada o fuente correcta, no obtendrá ningún video de su Xbox One. Desea asegurarse de seleccionar la entrada correcta en el control remoto de su televisor para verificar esto. Si tiene un televisor nuevo y no está familiarizado con su funcionamiento, consulte el manual o la documentación que lo acompaña..
Cable o puerto HDMI roto.
Esta es una de las razones comunes para problemas de video y audio en una consola Xbox One. Asegúrese de estar utilizando un cable HDMI que funcione bien en todo momento. Puede verificar si el que está usando está defectuoso conectando su consola a otro televisor con ese cable HDMI. Alternativamente, puede intentar obtener un cable HDMI completamente diferente y usarlo. Si el video funciona con el segundo cable HDMI, el primero debe estar dañado. Reemplácelo con un nuevo cable HDMI.
También debe asegurarse de verificar los puertos HDMI tanto en el televisor como en la consola. Suciedad u objeto extraño en el puerto puede bloquear el cable HDMI.
Actualización del sistema roto.
Si su consola Xbox One muestra una pantalla en negro después de una actualización del sistema, la actualización podría estar dañada. Dependiendo del error o problema, un reinicio forzado puede solucionar el problema por usted.
Falla de software.
A veces, una consola Xbox puede encontrar un error de software que no puede solucionar por sí solo. Esto puede suceder a veces con un juego nuevo o cuando hay un error de programación con el software.
Mal funcionamiento del hardware.
Un hardware defectuoso, como un puerto HDMI roto o una tarjeta gráfica, puede provocar este problema. Desafortunadamente, el problema de hardware es casi siempre grave y puede resultar en reparación. Si las soluciones que sugerimos en esta guía no solucionan su problema de video, puede haber un mal funcionamiento del hardware que lo causa.
Solución de problemas de Xbox One sin problema de video
Hay una serie de pasos que debe seguir para solucionar un problema de video en su Xbox One. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación..
- Apaga y enciende la Xbox One.
A veces, una Xbox One puede no poder mostrar el video temporalmente debido a un error. Un reinicio simple puede ayudar, así que asegúrese de hacerlo al comienzo de su solución de problemas.
-En tu Xbox, presione y mantenga la Botón Xbox hasta que la luz detrás se apague (aproximadamente 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
-Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
-Vuelva a enchufar todos los cables y encienda la Xbox One.
- Desactivar Permitir configuración de 24Hz.
Si su Xbox One muestra una pantalla negra cuando comienza a reproducir un disco Blu-ray, cambiar su modo de video para deshabilitar la opción Permitir 24Hz puede solucionarlo. Esto es lo que debes hacer:
-presione el Botón Xbox para abrir la guía.
-Seleccione Sistema.
-Seleccione Configuraciones.
-Seleccione Pantalla y sonido.
-Seleccione Salida de video.
-Seleccione Modos de video.
-Hacer clic Permitir 24Hz para desactivar esta configuración.
- Asegúrese de que la entrada de TV sea correcta.
Revise su televisor y asegúrese de que esté configurado para usar la entrada o fuente correcta. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual de su televisor. Por lo general, puede recorrer las entradas o fuentes completas con el control remoto de su televisor.
- Verifique el cable y / o puerto HDMI.
Su consola Xbox One transmite señales de video y audio al televisor a través de HDMI. Si su consola se enciende pero sigue mostrando una pantalla en negro, puede haber un problema con el cable HDMI. Intente usar uno nuevo y vea qué sucede.
Además, asegúrese de verificar si el puerto HDMI de Xbox One y TV no está sucio. Suciedad, pelusa, escombros u objetos extraños pueden bloquear el cable HDMI. Limpie el puerto HDMI con una lata de aire comprimido si es necesario. - Restablecer configuración de pantalla.
Si su Xbox One solo muestra una pantalla en negro cuando intenta jugar un juego o ejecutar una aplicación, restablecer la configuración de la pantalla puede ayudar. Para hacer eso, sigue estos pasos:
-Si hay un disco en la consola Xbox One, expulsarlo.
-En la consola, presione y mantenga la Botón Xbox durante 10 segundos para apagar la consola.
–presione y mantenga la Botón Xbox y el Expulsar botón hasta que escuche un pitido para encender la consola. Escuchará un pitido de inmediato y un segundo pitido 10 segundos después. La luz de encendido parpadeará antes del segundo pitido. No lo sueltes hasta que suene el segundo pitido. Si posee y Xbox One S All-Digital Edition, presione y mantenga la Botón Xbox y el Enlazar botón en su lugar.
-Una vez que la consola se haya reiniciado, se ejecutará en modo de baja resolución de 640 × 480. Notará que las imágenes serán mucho más grandes y pixeladas.
-Puede volver a la resolución ideal que admite su televisor yendo a Sistema> Configuración> Pantalla y sonido> Salida de video. Asegúrese de seleccionar la resolución que admite su televisor. - Solucionar un posible error de actualización del sistema.
A veces, una actualización del sistema puede «bloquear» una consola Xbox One. Si no hay video después de la actualización o si su consola se atasca durante una actualización, deberá seguir un conjunto diferente de solución de problemas. Los errores de actualización del sistema pueden variar y cada uno puede requerir una ruta de solución de problemas diferente. Sin embargo, la mayoría de las veces, los errores de actualización del sistema se corrigen mediante un reinicio forzado. Intente hacer un ciclo de encendido como se detalla arriba y vea si eso funciona.
En algunos errores de actualización, puede ser necesaria una instalación de actualización fuera de línea. Visite la página oficial de solución de problemas de Xbox para obtener más detalles sobre cómo lidiar con los errores de actualización del sistema..
Póngase en contacto con Microsoft para reparar.
Si su Xbox One aún no puede mostrar video después de hacer todas las soluciones anteriores, puede suponer que la causa puede ser un mal funcionamiento o falla del hardware. Deberá ponerse en contacto con Microsoft para obtener ayuda de ellos. La consola probablemente será reparada.