Si su consola Xbox One parece no poder conectarse a una red inalámbrica o wifi, hay un conjunto de pasos de solución de problemas que debe realizar para reducir las causas. Este artículo podría ayudar si tiene alguno de estos problemas en su consola:
- no puede detectar su propia red inalámbrica
- no puedo ver ninguna red inalámbrica.
Causas por las que tu Xbox One no puede conectarse a wifi
Existen varias razones posibles por las que una consola Xbox One puede no estar conectada a una red inalámbrica o wifi. Discutimos cada una de estas razones brevemente a continuación..
La red wifi está oculta o fuera de alcance.
Por defecto, un enrutador inalámbrico está diseñado para transmitir el nombre de la red cada pocos segundos para permitir que otros dispositivos lo descubran. Si su administrador de wifi configura intencionalmente la red para que esté oculta, esta puede ser la razón por la cual su consola no la detecta. Si este es el caso, deberá ingresar manualmente los detalles de su red para conectarse.
También es posible que tu Xbox One simplemente esté demasiado lejos del enrutador. Intenta acercarlo para ver si se conecta a él..
Error de consola aleatorio.
Si se deja funcionando durante un período prolongado, la consola puede desarrollar errores temporales. Tales problemas generalmente desaparecen una vez que se reinicia la consola. En las soluciones a continuación, se necesita un ciclo de energía para solucionar cualquier problema de red. Asegúrese de hacer esto si nada ha ayudado hasta ahora.
Problema de enrutador.
Otra posible causa por la cual su Xbox One tiene problemas para ver su wifi puede estar dentro del enrutador. Asegúrese de apagar y encender el enrutador y cualquier otro equipo de red que esté utilizando si el problema persiste.
Falla de consola desconocida.
También pueden ocurrir problemas internos de la consola, como una falla del software o un mal adaptador inalámbrico. Si bien el mal funcionamiento del hardware es raro, no es totalmente imposible. Su consola puede dañarse internamente si está expuesta al polvo, calor o humedad.
Solución de problemas de una consola Xbox One que no se conecta a wifi
Para solucionar su problema wifi de Xbox One, pruebe estas soluciones:
- Compruebe si su consola Xbox One puede ver otras redes inalámbricas.
¿Puede su consola Xbox One detectar otras redes wifi o inalámbricas? En caso afirmativo, deberá enfocar su solución de problemas en su propia red inalámbrica.
Si su consola no puede ver otras redes inalámbricas, es posible que su adaptador inalámbrico esté dañado o no funcione. También es posible que su Xbox One tenga una falla de software que haga que la funcionalidad inalámbrica se vuelva loca.
- Apague y encienda la consola y el equipo de red..
Un ciclo de encendido completo a veces puede ayudar a solucionar problemas de red de la consola. Para hacerlo, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la parte posterior de su módem o enrutador durante aproximadamente 5 minutos.
Luego, intente reiniciar la consola. Para hacer eso, simplemente mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante unos 10 segundos. Una vez que la consola se haya apagado, presione nuevamente el botón Xbox para volver a encenderla. Alternativamente, puede desconectar el cable de alimentación de la parte posterior y esperar 10 segundos. Luego, vuelva a conectar el cable y encienda el dispositivo.
Después de 5 minutos, vuelva a conectar el cable de alimentación a su módem o enrutador y espere hasta que todas las luces estén estables. Luego, en su consola Xbox One, intente verificar nuevamente si ahora está detectando su red inalámbrica.
- Verifique su red wifi usando otro dispositivo.
Si tiene un teléfono inteligente, úselo para ver si su propia red inalámbrica funciona bien. Intente desconectarse y volver a conectarse a su wifi en su teléfono. Si puedes conectarte bien e Internet funciona, entonces el problema es con la consola Xbox One.
Por otro lado, si su teléfono también tiene problemas para detectar o conectarse a la misma red wifi, debe solucionar los problemas de su enrutador. Consulte la documentación de su enrutador o comuníquese con el equipo de soporte técnico del fabricante para ayudarlo a solucionar el problema del dispositivo. Una vez que haya solucionado el problema del enrutador, configure nuevamente la consola Xbox One.
Una vez que haya verificado que su consola se está conectando al SSID correcto, pruebe su conexión Xbox Live:
En el controlador, presione el Botón Xbox para abrir la guía.
Seleccione Sistema.
Seleccione Configuraciones.
Seleccione General.
Seleccione Configuración de red.
Seleccione Probar conexión de red. - Obtenga ayuda de Microsoft.
Si su consola aún no se conecta a una red inalámbrica o wifi, puede asumir que hay un problema más profundo detrás de ella. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer en este momento, ya que el resto de los diagnósticos debe ser realizado por un técnico calificado de Microsoft. Lo que puede hacer ahora es comunicarse con Microsoft para que pueda programar una cita para reparación.
Visite la página de soporte de Xbox de Microsoft si necesita enviar su consola.
Solución alternativa: utilice una conexión por cable
Si aún no desea enviar la consola, puede intentar conectarse a través de una configuración por cable. Obtenga un buen cable de ethernet y conecte su Xbox One directamente a su enrutador con él.