Algunos jugadores de PS5 informan que no pueden conectarse a la PSN. La mayoría de las veces, el principal motivo de este tipo de problemas no es nada grave y suelen desaparecer una vez reparados los servidores. Sin embargo, también puede haber casos en los que el PSN se haya vuelto totalmente inaccesible para algunos usuarios.
Si no sabe qué hacer, esta guía le mostrará las soluciones que puede probar.
Razones por las que su PS5 no se conecta a PSN
Si su PS5 tiene problemas para conectarse a PlayStation Network, puede deberse a uno de estos factores:
Problemas del servidor.
La razón más común por la que mucha gente recibe un error de que su PS5 no puede conectarse a la PSN es el tiempo de inactividad del servidor. La PSN de Sony puede encontrar fallas o puede desconectarse temporalmente para un mantenimiento importante. A veces, la PSN simplemente se cae debido a circunstancias imprevistas, como el exceso de capacidad del servidor.
La red local no funciona.
Para otros, la razón principal por la que la PSN puede ser inaccesible en su PS5 no es por problemas del servidor, sino por problemas en su red doméstica.
Si su enrutador no responde, o si hay un problema con el extremo de su proveedor de servicios de Internet, esto también puede provocar problemas para conectarse a los servidores de PlayStation.
Un problema común en casa es el ancho de banda bajo o la conexión lenta. Puede ejecutar una prueba de velocidad en su PS5 para ver qué parte de la conexión no funciona, o si la velocidad de descarga no es óptima para conectarse a la PSN.
Problemas de cuenta.
Es posible que un pequeño número de personas no pueda conectarse a la PSN en su PS5 debido a que su cuenta está suspendida o prohibida. Asegúrese de revisar el correo electrónico asociado con su cuenta de PSN para ver si hay alguna comunicación de Sony con respecto al estado de su cuenta.
Si puedes conectarte a PlayStation Network pero no puedes jugar en línea en ningún juego multijugador, es probable que se deba a una membresía de PSN caducada. Asegúrese de verificar el estado de su suscripción de PSN para ver si esa es la causa.
Interferencia de señal wifi.
Para aquellos que juegan en línea mientras usan el wifi de su hogar, otra posible causa por la cual la conexión de su PS5 no funciona como se esperaba puede ser la interferencia de señal. Para saber si ese es el caso, intente conectar su PS5 directamente al enrutador usando un cable Ethernet. Si puede conectarse a la PSN y funciona normalmente, entonces necesita solucionar problemas de su red inalámbrica.
Cómo reparar el problema de PS5 no se puede conectar a PSN?
Si se pregunta por qué es posible que su PS5 no se conecte a la PSN, o si recibe un error al intentar acceder a la PSN, estas son las soluciones que puede probar.
Solución # 1: Verifique manualmente la actualización del sistema.
Primero, asegúrese de que su PS5 esté conectada a Internet y de verificar si hay una actualización del sistema. Esta es la forma más sencilla y fácil de corregir errores conocidos.
Siga estos pasos sobre cómo actualizar su PS5:
- Asegúrese de que su PS5 esté conectada a Internet.
- Ir Configuraciones.
- Ir Sistema.
- Ir Software del sistema.
- Ir Actualización y configuración del software del sistema.
- Ir Actualizar el software del sistema.
Espere a que su PS5 compruebe si hay una actualización disponible para el sistema. Una vez que haya comenzado la descarga, asegúrese de no apagar el sistema.
Solución n. ° 2: verificar el estado del servidor PSN.
Si su sistema ya está actualizado, el siguiente paso de solución de problemas es verificar si hay problemas actuales del servidor. Visita la página de estado oficial de PSN aquí: https://status.playstation.com/
Debería obtener indicaciones de esta página si hay una interrupción en curso en cualquiera de los servicios de PSN.
Sony soluciona rápidamente los problemas del servidor, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que se resuelva el problema.