Cómo arreglar la galería que sigue fallando en Galaxy Note 20

En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer para arreglar la Galería que sigue fallando en su Samsung Galaxy Note 20 y cómo evitar que vuelva a suceder. Hay algunos procedimientos que debe realizar para solucionar este problema.

Gallery es una aplicación preinstalada y el administrador de imágenes predeterminado. No hace falta decir que debería funcionar sin problemas, pero algunos propietarios de Note 20 informaron que la aplicación comenzó a fallar. Si es uno de esos usuarios, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: cierre la galería y realice el reinicio forzado

Los fallos ocurren todo el tiempo y puede ser uno de esos momentos en los que la aplicación simplemente se bloquea sin una razón aparente. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es volver a cargar la aplicación y actualizar la memoria de su teléfono. Así es como se hace:

1. Toque el botón Aplicaciones recientes en la esquina inferior izquierda.
2. Toque Cerrar todo para salir de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
3. Después de cerrar las aplicaciones, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto hará que su teléfono se apague y vuelva a encenderse.
4. Una vez que se muestre el logotipo, suelte ambas teclas y permita que su teléfono termine el proceso de arranque.

Una vez que finalice el reinicio, abra la Galería y vea si el problema persiste.

Segunda solución: borre el caché y los datos de la Galería

Cuando se trata de bloqueos de aplicaciones, un reinicio a menudo los corrige. Un restablecimiento para las aplicaciones significa borrar la memoria caché y los datos, y eso es lo que debe hacer en este momento. No tiene que preocuparse por sus videos y fotos, ya que no se eliminarán. Así es como se hace:

1. Vaya a la pantalla donde se encuentra el ícono de Galería.
2. Toque y mantenga presionado su icono hasta que se muestren las opciones.
3. Toca Información de la aplicación.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y luego toque Aceptar para confirmar.

Ahora abra la Galería nuevamente y vea si el problema está solucionado.

Tercera solución: ejecutar el teléfono en modo seguro

El propósito de este procedimiento es que determinemos si las fallas de la aplicación son causadas por aplicaciones y servicios de terceros, porque si es así, solo tiene que encontrar la aplicación que causa el problema y desinstalarla. Para ejecutar su Note 20 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el ícono de Energía. 
2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que se convierta en modo seguro. 
3. Ahora toca Modo seguro para reiniciar tu teléfono. 

Una vez que su teléfono haya terminado de reiniciarse, verá un texto en la esquina inferior izquierda que dice Modo seguro. Significa que su teléfono ahora está funcionando en modo seguro.

Ahora abra la Galería para ver si aún falla. Si todavía lo hace, intente con la siguiente solución.

Tercera solución: limpie la partición de la caché

En este punto, es posible que el problema sea causado por algún caché del sistema dañado, especialmente porque la aplicación en cuestión está preinstalada. Entonces, para descartar tal posibilidad, debe borrar la partición de la caché para que la caché del sistema sea reemplazada por una nueva. Así es como se hace:

1. Apaga tu teléfono completamente. 
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Encendido durante unos segundos. 
3. Una vez que el logotipo se muestre en la pantalla, suelte ambas teclas y espere hasta que su teléfono ingrese al modo de recuperación. 
4. Con la tecla Bajar volumen, resalte Borrar partición de caché y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
5. Resalte Sí y presione la tecla de encendido nuevamente para confirmar. 
6. Después de borrar la partición de caché, presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar el sistema ahora. 

Después del reinicio, intente ver si la aplicación de la galería aún falla cuando se abre.

Cuarta solución: restablecer de fábrica su teléfono

Aparentemente, este es solo uno de los problemas de firmware, por lo que si las soluciones anteriores no lograron solucionarlo, lo hará un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y luego toca el ícono de Configuración.
2. Busque y toque suavemente Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toca Restablecer datos de fábrica.
5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
6. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
7. Toca Eliminar todo.
8. Ingrese la contraseña de su cuenta Samsung para verificar su identidad y luego toque listo.

Espere a que se complete el restablecimiento y, cuando haya terminado, configure su Note 20 como un dispositivo nuevo.

Esos son los métodos que puede utilizar para arreglar la Galería que sigue fallando. Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. 

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