A menudo nos referimos al problema en el que el teléfono se apaga solo y no se enciende como la pantalla negra de la muerte. El dispositivo simplemente se atasca en una pantalla en blanco y no responde sin importar cuántas veces o cuánto tiempo presionas y mantienes presionada la tecla Encendido.
Tal problema puede ser una señal de un problema de hardware grave, especialmente si ocurrió después de que el dispositivo sufrió una caída en una superficie dura o se dejó sumergido en agua durante mucho tiempo. Sin embargo, si comenzó sin una razón o causa aparente, probablemente se deba a un problema relacionado con el firmware que usted mismo puede solucionar.
Eso es lo que le mostraremos en esta publicación y el tema de nuestra solución de problemas es un Samsung Galaxy S20 Plus. Básicamente, solo hay un par de procedimientos que debe realizar para determinar si se trata de un problema grave o no. Así que sigue leyendo, ya que podemos ayudarte de una forma u otra.
Primera solución: reinicio forzado
Suponiendo que su Galaxy S20 Plus se apagó por sí solo no debido a daños físicos o por líquidos, probablemente se deba a una falla del firmware. Este problema ocurre de vez en cuando y, si bien puede parecer un problema grave, en realidad no lo es. De hecho, es posible que pueda solucionarlo simplemente haciendo el reinicio forzado. Entonces, esto es lo que debe hacer:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Esto hará que el dispositivo se encienda.
- Si el logotipo aparece en la pantalla, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Nuevamente, siempre que el problema no sea el disco duro, el reinicio forzado puede ser lo único que debe hacer. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después del primer intento, intente realizar el mismo procedimiento unas cuantas veces más antes de pasar a la siguiente solución.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Tener una batería agotada no es realmente un problema porque, en la mayoría de los casos, cualquier dispositivo respondería inmediatamente una vez conectado al cargador. Sin embargo, hay casos en los que el firmware se bloqueará si deja que su teléfono se quede sin batería. Cuando eso suceda, estará lidiando con un par de problemas bastante menores, pero ambos dejarán que su teléfono no responda o se quede atascado en una pantalla negra.
Es posible que ya hayas intentado cargar tu dispositivo, pero no funcionó. Pero la cuestión es que, siempre que su adaptador de corriente esté funcionando y el cable no esté roto, su teléfono aún se cargará una vez que lo conecte al cargador, independientemente de si el signo de carga se muestra o no. Para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su Galaxy S20 Plus al cargador usando el cable de carga original.
- Independientemente de si la señal de carga se muestra o no, deje el dispositivo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Mientras el teléfono todavía está conectado al cargador, presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 10 segundos o más.
- Si se muestra el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que finalice el proceso de arranque.
Como dije anteriormente, solo debes hacer estos trámites para poder determinar si el problema es grave o no. Entonces, si puede hacer que su Samsung Galaxy S20 Plus se inicie o responda nuevamente, significa que el problema fue menor. Sin embargo, no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir, pero al menos, ya sabe qué hacer en caso de que vuelva a ocurrir en el futuro. Pero si su Galaxy S20 Plus sigue atascado en la pantalla negra incluso después de realizar estos procedimientos, es posible que haya un problema con el hardware. Puede que tenga que revisar su teléfono.
Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra.
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