Tanto si desea capturar un selfie, grabar un vídeo rápido o escanear un documento importante, la aplicación Cámara de su teléfono Galaxy sirve para muchos propósitos. Pero, ¿qué ocurre si abre la aplicación Cámara de su teléfono Samsung y aparece una pantalla negra? La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, la culpa es del software y no del hardware. En esta guía, compartiremos algunos consejos útiles que le ayudarán a solucionar el problema en un abrir y cerrar de ojos.
1. Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Cámara
Reiniciar la aplicación Cámara es una forma eficaz de resolver cualquier fallo temporal que la aplicación haya podido encontrar mientras se ejecutaba. Por lo tanto, es lo primero que debe intentar.
Mantenga pulsado el icono de la aplicación Cámara y pulse el icono de información en el menú que aparece. En la página de información de la app, pulse la opción Forzar detención en la parte inferior.
Vuelva a abrir la app Cámara y compruebe si funciona.
2. Compruebe los permisos de la aplicación Cámara
Si ha denegado previamente a la aplicación Cámara de Samsung el acceso al hardware de la cámara de su dispositivo, es posible que muestre una pantalla negra o se cierre inesperadamente.
Para revisar los permisos de la app Cámara en su teléfono, siga estos pasos:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Cámara y pulse el icono de información.
2. Vaya a Permisos.
3. Pulse sobre Cámara y seleccione Permitir sólo mientras se utiliza la app en la siguiente pantalla.
3. Habilitar el acceso a la cámara desde los ajustes de privacidad
Si su teléfono Samsung ejecuta One UI 4.0 (Android 12) o superior, deberá confirmar que el acceso a la cámara para las aplicaciones está habilitado en el menú de privacidad. Si no es así, la app Cámara no podrá acceder a la cámara de su teléfono a pesar de tener el permiso necesario.
1. Abra la aplicación Ajustes de su teléfono y vaya a Seguridad y privacidad > Privacidad.
2. En Controles y alertas, active el conmutador situado junto a Acceso a la cámara.
3. Reinicie la app Cámara después de esto y compruebe si funciona correctamente.
4. Desactive las funciones experimentales en la app Cámara
La app Cámara de Samsung le da acceso a varias características experimentales que son divertidas de usar. Sin embargo, como estas características no siempre son estables, a veces pueden causar problemas como el descrito aquí. Por lo tanto, es mejor no utilizar estas funciones.
1. En la aplicación Cámara, pulse el icono con forma de engranaje de la esquina superior izquierda para visitar el menú de ajustes.
Si no puede abrir los ajustes de la cámara desde la aplicación, visite la página de información de la aplicación Cámara y pulse sobre Ajustes de la cámara.
2. Localice y desactive cualquier función con la etiqueta Labs.
5. Restablezca los ajustes de la app Cámara
Si deshabilitar las características experimentales no funciona, puede intentar restablecer todos los ajustes de la cámara y ver si eso ayuda. Para ello, siga estos pasos:
1. Abra la app Cámara y pulse el icono del engranaje en la esquina superior izquierda.
2. Desplácese hacia abajo para tocar en Restablecer ajustes y seleccione Restablecer para confirmar.
6. Liberar espacio de almacenamiento
Tener poco espacio de almacenamiento en su teléfono Samsung puede provocar varios problemas, incluido éste. Para comprobar el estado de almacenamiento de su teléfono, abra la aplicación Ajustes y navegue hasta Batería y cuidado del dispositivo > Almacenamiento.
Si su teléfono se está quedando sin almacenamiento, considere la posibilidad de liberar algo de espacio desinstalando las aplicaciones y juegos que no utilice o moviendo cualquier archivo de gran tamaño a su almacenamiento en la nube.
7. Borre la caché de la aplicación de cámara
Otra cosa que puede hacer para solucionar este problema es borrar los datos de la caché de la aplicación Cámara. Haciendo esto purgará cualquier archivo temporal que pueda estar interfiriendo con el rendimiento de la app.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Cámara y pulse el icono de información.
2. Vaya a Almacenamiento y pulse la opción Borrar caché.
8. Pruebe el Modo Seguro
Cuando arranca su teléfono Samsung en Modo a prueba de fallos, sólo se ejecutan las aplicaciones y servicios predeterminados. Esto puede ayudarle a determinar si el problema de la pantalla negra en la aplicación Samsung Camera está causado por una aplicación maliciosa de terceros en su teléfono.
1. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Mantenga pulsado el icono de apagado y, a continuación, pulse sobre la marca de verificación verde para arrancar en Modo a prueba de fallos.
3. Una vez que su teléfono arranque en Modo a prueba de fallos, intente utilizar de nuevo la aplicación Cámara. Si funciona bien, una de sus aplicaciones de terceros es la culpable. Lo más probable es que las aplicaciones que haya instalado recientemente sean las culpables. Puede desinstalar cualquier app sospechosa una a una hasta que el problema se resuelva.
9. Pruebe con otra aplicación de cámara
Si la aplicación Samsung Camera muestra una pantalla negra incluso en modo seguro, pruebe a utilizar una aplicación de cámara diferente para identificar si hay algún problema con el hardware de la cámara.
Descargue cualquier aplicación de cámara de terceros de la Play Store y compruebe si funciona correctamente. Si no lo hace, es probable que el problema esté relacionado con el hardware. En ese caso, su mejor opción es visitar un centro de servicio autorizado de Samsung y hacer que revisen su teléfono.
Capture la felicidad
El hardware de alta calidad de la cámara de su dispositivo Samsung se vuelve inútil cuando la aplicación de la cámara sigue mostrando una pantalla negra. Esperemos que los consejos de solución de problemas anteriores le hayan ahorrado un viaje al centro de servicio técnico de Samsung y que la aplicación Cámara funcione como de costumbre.