Se está preguntando: «¿Por qué mi teléfono Samsung no me permite hacer o recibir llamadas?». Bueno, puede haber muchas razones para ello. Puede que se encuentre en una mala zona de red, que haya seleccionado la red o el modo de telefonía móvil equivocados o que esté utilizando una versión anticuada de Samsung One UI en su teléfono. Sea cual sea el motivo, este post le ayudará. Vamos a comprobar varias formas de arreglar los teléfonos Samsung Galaxy que no pueden hacer o recibir llamadas.
1. Reinicie su teléfono
Si no puede realizar ni recibir llamadas desde su teléfono Samsung Galaxy, lo primero que debe hacer es reiniciar el teléfono. A veces, esta sencilla solución debería resolver su problema sin necesidad de cambiar ningún otro ajuste.
2. Compruebe la red
A continuación, debe comprobar si dispone de red o no. Lo más probable es que no haya red celular en su zona y por eso no puede hacer ni recibir llamadas desde su teléfono Samsung. Busque el icono de red en la barra de estado. El número de barras refleja la calidad de la red. Cuanto mayor sea el número, mejor calidad obtendrá.
3. Compruebe el plan de telefonía móvil
Algunas redes móviles restringen tanto las llamadas salientes como las entrantes si ha expirado la validez de su plan móvil (prepago) o si no ha pagado las facturas mensuales (pospago). Por lo tanto, asegúrese de que ha pagado todas las cuotas y de que dispone de un plan de móvil operativo.
4. Desactive el modo Avión
Puede que haya activado accidentalmente el modo Avión también conocido como modo Vuelo en su teléfono Samsung y por eso no puede llamar ni recibir llamadas en su teléfono. Para quien no lo sepa, el modo Avión desactiva todos los servicios relacionados con la red en su teléfono, incluida la red celular.
Vaya a Ajustes > Conexiones y desactive el conmutador situado junto a Modo avión. Si no puede desactivarlo, aprenda cómo arreglar el teléfono Samsung Galaxy atascado en modo avión.
5. Borre la caché y los datos de la aplicación del teléfono
Otra solución fructífera que ha ayudado a muchos usuarios a arreglar el teléfono Samsung que no puede hacer ni recibir llamadas es borrar la caché y los datos de la aplicación Teléfono de Samsung.
Para ello, siga estos pasos:
1. Abra Ajustes en su teléfono Samsung Galaxy.
2. Vaya a Aplicaciones.
3. Desplácese hacia abajo y pulse en Teléfono.
4. Vaya a Almacenamiento y pulse los botones Borrar caché y Borrar datos. 5. Reinicie su teléfono. Tenga en cuenta que borrar la caché o los datos de la aplicación Teléfono no eliminará ningún dato ni archivo de su teléfono. Sólo eliminará los archivos temporales de la caché. Sin embargo, cualquier personalización que haya realizado en los ajustes de la aplicación Teléfono se restablecerá después de borrar los datos.
6. Seleccione Operador de red
Sólo podrá realizar o recibir llamadas si su SIM está configurada con el operador de red que ha emitido su tarjeta SIM. Debe comprobar y seleccionar la misma red en los ajustes del operador de red. Normalmente, su teléfono Samsung lo hará automáticamente, sin embargo, debería comprobarlo manualmente, para estar seguro.
1. Abra Ajustes en su teléfono.
2. Vaya a Conexiones seguido de Redes móviles.
3. Pulse sobre Operadores de red. 4. Seleccione su operador. La opción más segura y mejor es dejar que su teléfono seleccione automáticamente la red. Para ello, active el conmutador situado junto a Seleccionar automáticamente.
4. Reinicie su teléfono Samsung Galaxy.
7. Cambiar el modo de red
Además del operador de red correcto, su teléfono también debe estar utilizando el modo de red compatible (5G, LTE, 4G). Por ejemplo, algunos operadores de red ya no admiten 3G. Por lo tanto, si su teléfono Samsung está configurado en 3G, no podrá realizar ni recibir llamadas.
Para cambiar el modo de red en su teléfono Samsung Galaxy, siga estos pasos:
1. En su teléfono Samsung Galaxy, vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles.
2. Pulse Modo de red. Elija el modo correcto. La opción segura es seleccionar la última que dice conexión automática.
8. Desactive las llamadas Wi-Fi
A veces, algunas funciones nuevas hacen más mal que bien. Las llamadas Wi-Fi son una de ellas, especialmente cuando afectan a las llamadas normales. Si las llamadas Wi-Fi están activadas en su teléfono Samsung, debe desactivarlas para solucionar el problema de no poder hacer o recibir llamadas en su teléfono Samsung.
Vaya a Ajustes > Conexiones y desactive el conmutador situado junto a Llamadas Wi-Fi.
9. Actualice el software
Muchas veces, es una versión obsoleta de OneUI la que hace que su teléfono Samsung Galaxy no pueda realizar ni recibir llamadas. Debe actualizar el software OneUI a la última versión siempre que esté disponible.
Para comprobar si hay una actualización disponible, vaya a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.
10. Vuelva a insertar la SIM
Si las soluciones anteriores no le han ayudado, debe extraer la tarjeta SIM de su teléfono Samsung Galaxy y volver a insertarla. Al igual que el reinicio, esta solución también es conocida por su magia a la hora de arreglar problemas relacionados con la red.
Consejo: Aprenda cómo arreglar el teléfono Samsung Galaxy no suena.
11. Restablecer los ajustes de red
Por último, si sigue sin poder realizar o recibir llamadas desde su teléfono Samsung Galaxy, es hora de restablecer los ajustes de red. Al hacerlo, restaurará todos los ajustes de red a sus valores predeterminados. Esto significa que se borrarán las redes Wi-Fi guardadas, los dispositivos Bluetooth emparejados, etc. Sin embargo, no le pasará nada a sus datos o archivos del teléfono.
1. Vaya a Ajustes > Administración general > Restablecer en su teléfono Samsung.
2. Pulse Restablecer ajustes de red.
Consejo profesional: Si el restablecimiento de los ajustes de red también ha fallado, debería probar a restablecer todos los ajustes del teléfono.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué hacer si no recibe llamadas de un número?
Si no recibe llamadas de un número, es posible que lo haya bloqueado. Para desbloquear un número, abra la aplicación Teléfono de Samsung y pulse el icono de tres puntos de la parte superior. Seleccione Ajustes y vaya a Bloquear números. Elimine el número bloqueado de la lista. Sepa cómo bloquear las llamadas de spam en los teléfonos Samsung Galaxy.
2. ¿Dónde están los ajustes de llamadas en el teléfono Samsung Galaxy?
En la aplicación Teléfono de Samsung, pulse el icono de tres puntos seguido de Ajustes. Aquí encontrará varios ajustes de llamada.
Tring Tring
Una vez que pueda realizar y recibir llamadas desde su teléfono Samsung Galaxy, aprenda a cambiar el fondo de las llamadas en los teléfonos Samsung. Descubra también interesantes formas de responder a las llamadas en los teléfonos Samsung Galaxy.