Uno de los problemas comunes en cualquier dispositivo Android es los problemas de texto. En este artículo de solución de problemas, tratamos un problema de mensajes de texto en el Galaxy S10: los mensajes grupales no funcionan. Si tiene problemas para recibir o enviar un mensaje de grupo en su S10, aprenda a solucionarlo a continuación.
Real Fix para mensajes grupales que no funcionan en Galaxy S10
Si se pregunta cómo solucionar los mensajes grupales que no funcionan en su Galaxy S10, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
La mensajería grupal no funciona Fix #1: Reinicie la aplicación de mensajería
La mensajería grupal es otra forma de mensajes de texto, por lo que los pasos de solución de problemas que debe hacer son generalmente similares cuando se tiene un problema con los textos regulares. El primer paso efectivo cuando la resolución de problemas de texto es forzar la aplicación de mensajería que está utilizando. Hay dos maneras de hacer esto.
Método 1: Cierre una aplicación utilizando la tecla de aplicaciones recientes
- En su pantalla, toque la tecla Soft de aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón de inicio).
- Una vez que se muestra la pantalla de aplicaciones reciente, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si lograste ejecutarlo anteriormente.
- Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería forzarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Método 2: Cierre una aplicación usando el menú Información de la aplicación
Otra forma de forzar una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es una forma más larga en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea usar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque aplicaciones.
- Toque el icono de más configuración (icono de tres puntos, superior a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentra y toca la aplicación.
- Toque Force Stop.
Mensajes grupales no funciona Fix #2: Realice un restablecimiento suave
Si forzar o reiniciar la aplicación de mensajería no ayudará, debe seguirlo con un reinicio suave. Esto es básicamente un reinicio con el objetivo de limpiar el sistema simulando los efectos de una tracción de la batería. Para hacer eso, simplemente mantenga presionada los botones de potencia y volumen hacia abajo durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser efectivo para borrar errores que se desarrollaron cuando un sistema se ejecuta durante algún tiempo. Sugerimos que reinicie su S10 usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.
Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:
- Mantenga presionado los botones de potencia + volumen hacia abajo durante aproximadamente 10 segundos o hasta que la potencia del dispositivo cifle. Permita que aparezca varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla de modo de arranque de mantenimiento, seleccione Boot normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
La mensajería grupal no funciona Fix #3: Borrar el caché de la aplicación de mensajería
Eliminar el caché es una de las formas directas de solucionar problemas de una aplicación para problemas. Por lo general, es efectivo para corregir errores menores causados por caché obsoleto o archivos temporales. Se puede hacer de forma segura sin perder ningún contenido relacionado con el usuario en la aplicación. Así es como se hace:
- Vaya a la pantalla de inicio.
- Toque el icono de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentre y toque la aplicación apropiada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón de caché borrar.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
La mensajería grupal no funciona corrección #4: Eliminar datos de la aplicación de mensajería
Si no sucede nada después de borrar el caché de una aplicación, lo siguiente que puede hacer es borrar los datos de la aplicación. A diferencia del procedimiento anterior, este podría eliminar información o datos importantes dentro de la aplicación. Por ejemplo, si está tratando de abordar un problema con una aplicación de mensajería, borrar sus datos eliminará todos sus mensajes. Para los juegos, hacer esto puede eliminar su progreso. Si no desea perder cosas importantes, asegúrese de respaldarlas con anticipación.
- Vaya a la pantalla de inicio.
- Toque el icono de aplicaciones.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque aplicaciones.
- Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Encuentre y toque la aplicación apropiada.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie el dispositivo y verifique el problema.
Mensajes grupales no funcionan corrección #5: Verificar la mensajería grupal está habilitado a cuenta
La mensajería grupal suele ser un servicio predeterminado si tiene una suscripción de datos móviles, pero en caso de que esto no sea cierto con su operador en particular, le sugerimos que los contacte en este momento. Lo que desea hacer es confirmar con ellos si su cuenta puede enviar y recibir mensajes grupales. Si pudo usar la mensajería grupal previamente sin problemas recientemente y el servicio se detuvo abruptamente por alguna razón, entonces no hay razón para que se comunique con su operador de red.
La mensajería grupal no funciona Fix #6: active y desactive los datos móviles
La mensajería grupal requiere datos móviles o datos celulares para trabajar. En algunos casos en el pasado, algunos usuarios de Android pudieron solucionar la mensajería grupal que no funcionan el problema simplemente apagando los datos móviles durante algunos momentos antes de volver a encenderlo. Asegúrese de hacer esto y vea si funciona en su caso.
La mensajería grupal no funciona Fix #7: Restablecer la configuración de la red
Al igual que cualquier otro problema de la red, este problema puede resolverse restableciendo la configuración de la red en su dispositivo. Un error en la configuración de red de su teléfono también puede estar causando el problema. Asegúrese de incluir la configuración de red de restablecimiento en su lista de solución de problemas para mantener la configuración de la red en la mejor forma. Así es como haces eso:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Gestión General> Restablecer> Reiniciar configuración de la red.
- Toque la configuración de reinicio.
- Si ha configurado un PIN, ingrese.
- Toque la configuración de reinicio. Una vez que complete una ventana de confirmación.
La mensajería grupal no funciona Fix #8: borde la partición de caché
Android usa un caché del sistema, que se almacena en la partición de caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por otras razones. Si bien esto puede sonar inofensivo, un caché corrupto eventualmente puede causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que el caché del sistema de su teléfono sea fresco, puede borrar la partición de caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo con uno nuevo con el tiempo.
Para borrar la partición de caché en su Galaxy S10:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionado la tecla Up de volumen y la tecla BIXBY, luego presione y mantenga presionado la tecla de alimentación.
- Cuando se muestra el logotipo verde de Android, se lance todas las teclas («Instalación de la actualización del sistema» se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla de volumen hacia abajo varias veces para resaltar «borrar la partición de caché».
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla de volumen hacia abajo hasta que se resalte «Sí» y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la partición de caché de toallitas, se resalta el «sistema de reinicio ahora».
Mensaje grupal no funciona Fix #9: Verifique la aplicación de terceros malos
Si está utilizando la aplicación de mensajería predeterminada, o la que vino con el sistema operativo, también puede verificar si hay una aplicación de terceros que bloquea los mensajes grupales. Puede hacerlo arrancando el teléfono al modo seguro. Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas. Si la mensajería grupal funciona solo en modo seguro, significa que una de las aplicaciones es el motivo del problema. Para verificar si ese es el caso, reinicie el teléfono en modo seguro. Aquí le mostramos cómo hacer eso:
- Mantenga presionada el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suelte.
- Toque y mantenga presionado la alimentación hasta que aparezca el indicador del modo seguro y luego suelte.
- Para confirmar, toque el modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, «modo seguro» aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
No olvides: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no te dirá cuál de ellas es la verdadera causa. Si crees que hay una aplicación de terceros pícaro en el sistema, debes identificarla. Esto es lo que necesitas hacer exactamente:
- Arrancar al modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que una aplicación de terceros es la culpa, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Mensajes grupales No funcionan corrección #10: Restablecer la configuración del software a los valores predeterminados (reinicio de fábrica)
En caso de que haya un error de software que cause el problema, también puede borrar el teléfono haciendo un reinicio de fábrica. Esto es un poco drástico, pero es un medio efectivo para saber si la razón se encuentra dentro del software. A continuación se muestran las dos formas de restablecer la fábrica de su S10:
Método 1: Cómo reiniciar duro en Samsung Galaxy S10 a través del menú Configuración
Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. Todo lo que tiene que hacer es estar en el menú de configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a la configuración.
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplácese y toque la gestión general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione el reinicio de datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque el reinicio para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo reiniciar duro en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
Si su estuche es que el teléfono no está arrancando, o se inicia, pero el menú de configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo al modo de recuperación. Una vez que accede con éxito a la recuperación, ese es el momento en que comienza el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Puede tomar algunos intentos para usted antes de que pueda acceder a la recuperación, así que sea paciente y simplemente vuelva a intentarlo.
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, debe asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar al modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente a través del botón de encendido, espere hasta que la batería del teléfono esté drenada. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de arrancar al modo de recuperación.
- Mantenga presionada el botón de volumen hacia arriba y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantienen las teclas de volumen hacia arriba y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de encendido.
- El menú de la pantalla de recuperación ahora aparecerá. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón de volumen hacia abajo hasta que esté resaltando «Limpiar datos/restablecer de fábrica».
- Presione el botón de encendido para seleccionar «borrar el reinicio de datos/fábrica».
- Use el volumen hacia abajo para resaltar sí.
- Presione el botón de encendido para confirmar el reinicio de fábrica.
La mensajería grupal no funciona Fix #11: comuníquese con su operador de red
El reinicio de fábrica es el paso final de solución de problemas que puede hacer en su dispositivo. Si no ayuda en absoluto y los mensajes grupales aún no funcionan después de hacerlo, el problema puede estar saliendo del dispositivo. Puede ser algo externo, como un problema con su cuenta o con la red. Hable con su operador de red para obtener ayuda.