Qué hacer si PS4 sigue reiniciando | Solución para el problema de reinicio aleatorio

La PS4 de Sony es una maravilla de juegos y es un éxito indiscutible en todo el mundo. Con millones de unidades vendidas a lo largo de los años, la PS4 ha demostrado ser una consola de juegos robusta. Sin embargo, ninguna electrónica es perfecta y algunos usuarios pueden experimentar algunos problemas con el dispositivo. En este artículo de solución de problemas, le mostraremos cómo reparar una PS4 que sigue reiniciando.

Causas por las que tu PS4 sigue reiniciando

Tendrás que verificar una serie de factores para conocer la causa del problema de reinicio aleatorio en tu PS4. 

Errores de software aleatorios.

Su PS4 puede reiniciarse por sí sola debido a un pequeño fallo de alimentación o debido a un error temporal en el software. Hasta donde sabemos, no hay ningún error persistente que Sony haya identificado durante años que pueda causar un problema de reinicio aleatorio. Si su PS4 se reinicia repentinamente por sí misma, puede ser causada por un error aleatorio o por otros factores que discutiremos a continuación.

Sin embargo, no existe una forma directa de saber si la causa de su problema proviene de un error aleatorio y tendrá que cubrir todo lo que mencionamos en esta guía para asumir que ese es el caso. Si ha considerado todas las causas posibles y aún no puede descubrir la razón real, es el momento en que puede pensar que el problema podría deberse a un problema peculiar o desconocido del sistema.

Juego se bloquea.

Si tu PS4 se reinicia solo cuando hay un disco de juego en la unidad óptica, o cuando estás jugando, tu problema puede ser causado por un problema de programación con ese juego. Algunos juegos pueden bloquear una PS4 en la pantalla de inicio o pueden interferir parcialmente con el software para reiniciarlo.

Demasiado calor interno. 

El sobrecalentamiento puede ser una razón por la cual tu PS4 sigue reiniciando por sí misma. Esto puede suceder si la consola recibe muy poca o ninguna ventilación. Intenta tocar la parte superior de tu consola para ver si hace un calor incómodo. Si hace demasiado calor para tocar, puede estar sobrecalentado.

Por diseño, su consola se reiniciará o incluso se apagará si la temperatura interna alcanza un cierto nivel. Esto es para evitar dañar el sistema por demasiado calor.

Mala codificación de software.

Algunas actualizaciones nuevas de juegos o software pueden entrar en conflicto con el resto del sistema y causar este tipo de problema. Si su consola comienza a reiniciarse aleatoriamente después de una actualización, es posible que deba restablecerla de fábrica para solucionar el problema.

Mal funcionamiento del hardware.

En algunos casos raros, una PS4 puede reiniciarse aleatoriamente debido a un defecto de hardware, o un determinado componente de hardware se ha degradado hasta cierto punto. Por ejemplo, un disco duro dañado puede hacer que el sistema se bloquee de manera persistente.

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En otros casos, un cable de alimentación o puerto de alimentación dañado puede no proporcionar la entrada de alimentación necesaria para que el sistema funcione correctamente. Esto puede hacer que la consola se apague prematuramente o que PS4 no se encienda. 

Sin embargo, un mal funcionamiento de hardware más serio que algunos usuarios de PS4 encuentran es una falla de APU. APU significa Unidad de procesamiento acelerado. La APU es una unidad unificada dentro de su consola que consta de la CPU (unidad central de procesamiento) y GPU (unidad de procesamiento de gráficos). Hubo informes anecdóticos de algunos usuarios en el pasado con problemas de APU debido a una soldadura deficiente, pero nunca se ha probado y el problema no está tan extendido en absoluto.

Arreglando una PS4 que sigue reiniciando aleatoriamente

El reinicio aleatorio en la PS4 se puede arreglar en el nivel de un usuario. Aprenda lo que necesita hacer para solucionarlo a continuación.

  1. Encender y apagar la consola.

    Para verificar si el problema que está experimentando es temporal, asegúrese de reiniciar la consola cerrándola por completo. Apáguelo presionando y sosteniendo el Poder botón en el frente. Luego, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior durante unos minutos. Luego, vuelva a conectar todo y vea si el problema vuelve.

  2. Verifique o reemplace el cable de alimentación.

    Asegúrese de que el cable de alimentación que está utilizando esté intacto y que no haya signos visibles de daños en su aislante. Visite su tienda Sony local si necesita reemplazar el cable de alimentación.
    Además, asegúrese de echar un vistazo rápido al puerto de alimentación en la parte posterior de la consola. Si hay suciedad, pelusa u objetos extraños dentro, el cable de alimentación puede bloquearse cuando lo inserte. Intente limpiar el puerto si necesita.

  3. Compruebe si hay sobrecalentamiento.

    Si tu PS4 está demasiado caliente cuando la tocas, es posible que se sobrecaliente. En tal caso, asegúrese de apagar la consola y dejar que se enfríe durante al menos 1 hora después de apagarla..
    Luego, antes de volver a encender la consola, asegúrese de colocarla en un área bien ventilada. No coloque ningún objeto encima y asegúrese de que el aire pueda circular libremente por los lados y por la parte inferior. Además, coloque su consola lejos de fuentes de calor directas como hornos, hornos o ventanas con acceso directo a la luz solar.. 
    Si su PS4 continúa sobrecalentada a pesar de tener buena ventilación, puede tener un problema de hardware.

  4. Instalar actualizaciones de software y juegos.

    Para reducir las posibilidades de problemas de codificación, asegúrese de instalar actualizaciones para sus juegos y software. Debe hacer esto especialmente si su consola no está conectada a Internet la mayor parte del tiempo.

  5. Devuelva el software a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica).

    Si la causa del problema está relacionada con el software, puede ser útil hacer un restablecimiento de fábrica. Para restablecer la configuración de fábrica de tu PS4, primero tendrás que iniciarla en modo seguro. A continuación se detallan los pasos a seguir:
    -Apaga tu PS4 presionando el botón de encendido en la parte delantera. Debería parpadear algunas veces antes de que la consola se apague.
    -Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que escuche dos pitidos: uno la primera vez que presiona y otro siete segundos después.
    -Conecte su controlador DualShock 4 con el cable USB.
    -Presione el botón PS en el centro del controlador.
    Si su consola PS4 arranca con éxito en el Modo seguro utilizando los pasos anteriores, esto significa que la causa del problema probablemente sea el software en su naturaleza. Asegúrese de buscar actualizaciones para solucionar cualquier posible problema de software.
    También puedes intentar usar el Inicializar PS4 o Inicializar PS4 (reinstalar el software del sistema)  opciones para solucionar posibles problemas de software en este modo.

  6. Verifique que el disco duro esté funcionando.

    Saber si un disco duro de PS4 está causando este problema no es para principiantes. Como no hay una herramienta de software en tu PS4 que te ayude a diagnosticar el estado del disco duro, tendrás que desconectarlo y reiniciar la consola sin él. Esta es una de las formas efectivas de saber si hay un problema con el disco duro. 
    Quitar el disco duro de tu PS4 anulará la garantía estándar de tu consola, por lo que no querrás realizar este paso de solución de problemas si tu consola aún está dentro del período de garantía.
    Para verificar si hay un problema con el disco duro, puedes eliminarlo físicamente de la consola. Puedes ver videos de Youtube sobre cómo hacer esto. Una vez que haya quitado el disco duro, intente arrancar la consola normalmente y vea si funciona. Si se enciende sin problemas, vuelva a instalar el disco duro y compruebe el problema nuevamente.

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Obtenga ayuda de Sony: Reparación.

Si su PS4 sigue reiniciando después de un restablecimiento de fábrica y no desea meterse con el hardware, considere enviarlo para su reparación. Visite su tienda Sony local y vea si pueden ayudarlo a reparar su consola. También puede visitar su página oficial de soporte de PlayStation para obtener ayuda.

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