Pasos sencillos para arreglar Xbox One que no se conectará a Live

Si bien su Xbox One se puede usar para jugar sin conexión, es más divertido si se conecta en línea con Live. Los beneficios de tener una suscripción a Xbox Live superan claramente los inconvenientes. Sin embargo, también puede ser una fuente de frustración si su consola Xbox One no se conecta a Live por alguna razón. Este problema ocurre de vez en cuando para algunos usuarios. Si tiene problemas para conectar su Xbox al servicio Live, esta guía de solución de problemas debería ayudarlo a solucionarlo.

Causas posibles por las que Xbox One no se conecta a Live

Hay una serie de factores que debe considerar si su Xbox One no se conecta al servicio Live.

Problema del servidor Xbox Live.

Los servidores de Xbox Live pueden fallar ocasionalmente. Normalmente, recibirá un mensaje de error en su pantalla que le indica que no se puede acceder a Xbox Live en este momento. Si recibe ese mensaje, todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que el problema desaparezca.

Problema de red doméstica.

Las señales de su consola Xbox One se ejecutan a través de una cadena de dispositivos en toda la red hasta llegar a los servidores de Xbox Live. Algunos de estos dispositivos incluyen su equipo de red doméstica como módem, concentrador y / o enrutador. Si alguno de estos dispositivos no funciona correctamente, su conexión a Xbox Live puede funcionar lentamente, desconectarse o simplemente dejar de funcionar.. 

Errores de consola aleatorios.

Otra posible razón para los problemas de conexión de Xbox Live puede ser desde la consola misma. Un dispositivo electrónico puede encontrar errores si se deja funcionando durante un período prolongado. Asegúrese de reiniciar la consola antes de conectarse nuevamente a Xbox Live.

Falla de software.

Si su Xbox One no se conecta a Live, es posible que el software esté desactualizado o que haya un error de software desconocido que impida su conexión. Aunque los problemas de conexión debido a problemas de software no están muy extendidos, a muchas personas les resulta útil instalar actualizaciones para solucionarlos. Asegúrese de mantener actualizado el software de su consola, especialmente si no se conecta a Live regularmente.

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La modificación o alteración del software también a veces puede bloquear la conexión de una consola a Live. Si está ejecutando una consola modificada, le sugerimos que revierta su software a su versión oficial antes de conectarse nuevamente a Live.

Mal funcionamiento del hardware.

En algunos casos, el hardware defectuoso, como la falla de la tarjeta de red o el mal funcionamiento de la placa base, puede provocar problemas de conexión. Si su consola tiene daños físicos o está expuesta a elementos, es posible que tenga un problema de hardware a mano.

Solución de problemas de conexión de Xbox One

Solucionar problemas de Xbox Live es generalmente fácil pero requiere varios pasos. A continuación se detallan las cosas que debe hacer si su consola parece no poder conectarse a los servicios de Xbox Live.

  1. Verifique el estado del servidor Xbox Live.

    Esto es lo primero que debes hacer. En su computadora o teléfono inteligente, visite la página oficial de estado de Xbox Live para saber si hay problemas con el servidor. Si todo está en funcionamiento, debe continuar con la solución de problemas.. 

  2. Encender y apagar la consola.

    Si no hay ningún error del servidor Xbox Live, su próximo paso es asegurarse de reiniciar la consola Xbox One. 
    -En tu Xbox, presione y mantenga la Botón Xbox hasta que la luz detrás se apague (aproximadamente 5 segundos). Esto debería apagar la consola.
    -Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.
    -Vuelva a enchufar todos los cables y encienda la Xbox One.
    Estos pasos deberían borrar la tarjeta de red, purgar el caché y deberían actualizar el sistema en general.

  3. Equipo de red doméstica de ciclo de energía.

    Si su Xbox aún no se conecta a Live, puede deberse a un pequeño error de conexión en su módem y / o enrutador. Asegúrese de encenderlos y apagarlos, desconectar el cable de alimentación de la toma de corriente y esperar al menos un par de minutos antes de volver a enchufarlos..

  4. Realizar prueba de conexión de red.

    Si su Xbox aún no puede conectarse a Live en este momento, haga una prueba de red para ver dónde falla la conexión. Así es como se realiza una prueba de red:
    -presione el Botón Xbox  para abrir la guía.
    -Seleccione Sistema.
    -Seleccione Configuraciones.
    -Ir General.
    -Seleccione Configuración de red.
    -Seleccione Prueba de conexión multijugador.
    Si no puede acceder por completo a los servidores de Xbox Live, tome nota del error y vea si esta página de soluciones de Xbox Live puede ayudarlo.

  5. Configurar wifi nuevamente.

    Si está conectando su consola de forma inalámbrica, asegúrese de que su wifi esté funcionando. De lo contrario, primero deberá solucionar los problemas de su conectividad wifi.

  6. Verifique los cables de red.

    Si tienes una configuración con cable, asegúrate de verificar si hay un problema con los cables de Ethernet que estás utilizando. Apague su Xbox One y el módem / enrutador, luego desconecte los cables de red de ellos. Luego, inspeccione los cables para ver si hay algún daño que pueda causar un problema de conexión. 
    También desea verificar si hay un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si no hay conexión desde ellos, su enrutador no podrá conectar su Xbox a Live. Si tiene una computadora, úsela para ver si Internet funciona al ejecutar un ethernet en el enrutador o al conectarse a su red wifi.

  7. Restablecer de fábrica su Xbox.

    Si no hay ningún problema con el servidor Xbox Live y su enrutador doméstico tiene conexión a Internet, la causa de su problema de conexión a Xbox Live podría provenir de la consola. Esto significa que puede tener un error de software desconocido que impide que se conecte. Realice un restablecimiento de fábrica en su consola y vea si eso ayudará a solucionar el problema por usted.

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