En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer si su nuevo Galaxy S21 no se enciende poco después de la configuración. La mayoría de las veces, este problema es bastante menor, ya que probablemente sea solo un problema relacionado con el firmware. Siga leyendo para obtener más información al respecto.
El Samsung Galaxy S21 es uno de los teléfonos inteligentes más potentes del mercado actual, repleto de funciones interesantes que no puede encontrar en otros dispositivos. Sin embargo, al ser un dispositivo electrónico, siempre llegará un momento en el que encontrará algunos problemas con él.
Uno de los problemas más comunes que puede experimentar es cuando el dispositivo simplemente se apaga y responde por más tiempo o se vuelve a encender. La mayoría de las veces pensamos que es un problema con su hardware, pero la mayoría de las veces, en realidad se debe a un problema menor relacionado con el firmware.
Si es uno de los usuarios con este tipo de problema, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: busque signos de daños físicos o por líquidos
Cuando se trata de reparar cualquier dispositivo que está atascado en una pantalla negra y no responde, lo primero que debe hacer es realizar una inspección física. Solo para averiguar si hay signos visibles de daño físico o por líquidos.
Si dejó caer su Galaxy S21 sobre una superficie dura y luego ocurrió este tipo de problema, probablemente se deba a un daño físico. Aparte de eso, cualquier fuerza contundente que pueda hacer que el dispositivo no responda seguramente dejará un rastro en el exterior. Así que trate de encontrar grietas y abolladuras que sean indicativas de daño físico.
Si bien el Galaxy S21 tiene certificación IP86, no es realmente resistente al agua. En algunas circunstancias, cualquier líquido aún puede ingresar a su teléfono y, si eso sucede, puede encontrar problemas como este. Intente comprobar el puerto de carga para ver si está mojado o tiene humedad.
Si el teléfono se apagó debido a daños físicos o por líquidos, lo mejor que puede hacer es revisarlo lo antes posible. Sin embargo, si este problema ocurrió sin una razón o causa aparente, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: Forzar el reinicio de su Galaxy S21
Después de asegurarse de que su Galaxy S21 no tenga ningún signo de daño físico o líquido, lo siguiente que debe hacer es realizar el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que refrescará la memoria de su teléfono y recargará todas sus aplicaciones y servicios. La mayoría de las veces, este procedimiento será suficiente para solucionar un problema como el que ocurrió sin una razón aparente. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto debería hacer que tu teléfono se inicie.
- Una vez que se muestre el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte ambas teclas y permita que su Galaxy S21 continúe con el proceso de arranque.
Todo lo que necesita ver es el logo para saber que el problema está solucionado. Sin embargo, si el primer intento falla, intente realizar el mismo procedimiento unas cuantas veces más antes de pasar a la siguiente solución.
Tercera solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Después de realizar el reinicio forzado varias veces y su Galaxy S21 aún no se enciende, es posible que el problema se deba a una batería agotada. Básicamente, no es un problema en absoluto porque la mayoría de las veces cualquier dispositivo responderá inmediatamente una vez que esté conectado al cargador. Pero si permite que su dispositivo se quede sin energía, existe la posibilidad de que el firmware falle justo antes de que se apague. Como resultado, tendrás que lidiar con un par de problemas bastante menores que dan como resultado un dispositivo que no responderá. Entonces, para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer al respecto:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono a él usando el cable original.
- Independientemente de si el teléfono muestra el signo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de unos minutos de carga, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.
- Si se muestra el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que se complete el proceso de arranque.
Nuevamente, siempre que pueda hacer que el logotipo se muestre en la pantalla, eso es una señal de que el problema ya está solucionado.
Sin embargo, si su Galaxy S21 no se enciende incluso después de realizar estos procedimientos, es hora de traerlo de vuelta a la tienda y hacer que un técnico de Samsung lo revise por usted.
Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra.
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