¿Estás experimentando que el pavo real no funciona? Hay varios factores que pueden causar este problema, como una conexión a Internet lenta, una interrupción del servidor, una memoria caché de aplicaciones dañada o una actualización de software obsoleta. Para solucionar esto, deberá realizar varios pasos de solución de problemas.
Peacock TV es un servicio de transmisión creado por la división de televisión y transmisión de NBC Universal que lleva principalmente la mayor parte del contenido NBCUniversal. Tiene una vasta biblioteca de programas que van desde comedias, dramas, deportes en vivo, contenido original y películas de Universal Studios. El plan gratuito permite a los suscriptores acceder a una cantidad limitada de espectáculos que son admitidos por AD, mientras que el plan premium brinda todo el acceso y una experiencia sin anuncios. A partir de ahora, este servicio solo está disponible en los Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Alemania e Italia.
¿Por qué Peacock no está funcionando?
Uno de los problemas que podría experimentar al usar la aplicación Peacock TV es cuando no parece funcionar. Es posible que tenga la aplicación instalada en su dispositivo de transmisión mientras mira en su televisor Samsung y parece que no puede acceder al servicio. Esta puede ser una experiencia frustrante, especialmente si quieres ver tu programa favorito.
Esto es lo que debe hacer para solucionar el problema del pavo real.
Solución 1: Verifique la conexión a Internet
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el dispositivo de transmisión con la aplicación de TV de Peacock instalada no tenga una conexión a Internet lenta. La aplicación Peacock necesitará una conexión rápida a Internet para funcionar correctamente.
Debe asegurarse de que la aplicación Peacock tenga acceso a una buena conexión a Internet realizando una prueba de velocidad en el dispositivo de transmisión (dispositivos Android o TV inteligente) a la que está instalado.
Verificar su velocidad de Internet
Abra un navegador en su televisor o dispositivo inteligente en el que está instalada la aplicación Peacock TV.
Vaya a speedtest.net . Esta es una herramienta de prueba de velocidad en línea que es de uso gratuito.
Haga clic en Go. Esto comenzará la prueba de velocidad.
Para evitar problemas de aplicación de TV de Peacock, debe tener un buen resultado de descarga y velocidad de carga. Los resultados deben coincidir con su plan de suscripción desde su proveedor de servicios de Internet.
Para ver Peacock, se requiere una velocidad mínima de 3.0 Mbps.
Si tiene una conexión a Internet lenta, puede verificar si el problema de la red es causado por su equipo.
- Apague su dispositivo de transmisión.
- Desenchufe su módem y enrutador de la fuente de alimentación.
- Espere un minuto y luego conecte su módem y enrutador nuevamente a la fuente de alimentación.
- Espere hasta que las luces vuelvan a encenderse.
- Encienda el dispositivo de transmisión.
- Vuelva a conectar su Fire TV Stick a Internet.
Esto es lo que puede hacer para obtener una conexión a Internet estable.
- Intente desconectar otros dispositivos conectados al enrutador Wi-Fi mientras usa la aplicación Peacock TV. Esto permitirá que Peacock TV use el máximo ancho de banda de Internet.
- Mueva el dispositivo más cerca del enrutador. Esto permitirá que el dispositivo obtenga una señal Wi-Fi mucho más fuerte.
- Si tiene un enrutador de banda dual, intente conectarse a la banda de 5GHz en lugar del 2.4.
Solución 2: Verifique la interrupción del servicio de pavo real
A veces, el problema puede ser causado por una interrupción del servicio debido a una interrupción del servidor. Por lo general, recibirá un mensaje de error en sus televisores inteligentes o la aplicación Peacock podría estar atrapada en la pantalla de inicio.
Usted verifica el estado del servidor de TV de Peacock utilizando el sitio web de Downdetector. Si se informa una interrupción, tendrá que esperar a que se resuelva esto.
Solución 3: Borrar caché de aplicaciones
La aplicación Peacock generalmente almacena datos en caché para ayudar a mejorar su rendimiento, ya que esto acelera la apertura de los usuarios de contenido siempre accede. A veces, el caché de la aplicación puede corromper, lo que conduce a varios problemas.
Para solucionar este problema de caché corrupto, deberá borrar el caché de la aplicación.
Cache claro de la aplicación Peacock
Abra la configuración AP
toque aplicaciones.
Si es necesario, toque Consulte todas las aplicaciones.
Toque Peacock.
Toque almacenamiento y caché.
toque cache cache.
Reinicie la aplicación Peacock y luego verifique si el problema se resuelve.
Solución 4: Actualice la aplicación Peacock TV
Por lo general, experimentará un problema de pavo real si no está utilizando la última versión de la aplicación. La última versión de la aplicación generalmente tendrá varias mejoras de rendimiento, así como correcciones de errores que pueden solucionar los problemas que se encuentran en la versión de la aplicación Peacock Old.
Actualización de la aplicación Peacock
Abra la tienda Google Play
Toca el icono de tu perfil.
Vaya a las actualizaciones disponibles y ubique el televisor de pavo real en la lista.
Compruebe si hay alguna actualización disponible para Peacock TV. Si hay alguno, descargue e instálelo.
Después de que se haya actualizado la aplicación Peacock, intente verificar si ahora funciona.
Solución 5: desinstale luego reinstale la aplicación de televisión de Peacock
Existe la posibilidad de que el problema ya sea causado por una instalación de aplicación dañada. Para solucionar esto, debe desinstalar la aplicación de TV de Peacock y luego reinstalarla en su dispositivo.
desinstala Peacock TV
- Cierre todas las aplicaciones en ejecución.
- Ir a la configuración.
- Localice y toque las aplicaciones
- Seleccione Peacock TV
- Haga clic en la opción que dice desinstalar
Instale Peacock TV
- Abra la tienda Google Play.
- Escriba el pavo real en el cuadro de búsqueda en la parte superior
- Haga clic en Peacock TV.
- Haga clic en Instalar.
- Espere a que finalice la instalación.
Con la aplicación recién instalada, intente verificar si puede transmitir programas de pavo real sin ningún problema.
Solución 6: Reinicie el dispositivo
Incluso si su aplicación Peacock TV no tiene ningún problema, pero el dispositivo al que está instalado tiene algunos problemas, entonces existe la posibilidad de que no pueda usar este servicio. Intente reiniciar el dispositivo y luego verifique si aún se produce el problema.
Solución 7: Sapa de otros dispositivos
Una sola cuenta de pavo real solo se puede usar en 6 dispositivos diferentes al mismo tiempo. Sin embargo, usar los seis dispositivos al mismo tiempo puede ralentizar la aplicación, por lo que debe intentar cerrar la sesión de todos los dispositivos y solo usar Connect uno o dos dispositivos como máximo.
sesión en otros dispositivos
Vaya a la página de su cuenta de TV de Peacock.
Seleccionar dispositivos.
seleccione otros dispositivos.
Elimine los dispositivos que desea eliminar.
Intente verificar si todavía tiene problemas con su aplicación de TV de Peacock.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué Peacock TV sigue deteniendo?
Si los zapatos que miras en Peacock TV se detiene al azar constantemente, esto puede ser causado por una conexión lenta a Internet. Debe verificar su velocidad de Internet y, si es lenta, debe solucionar la conexión.
- ¿Por qué Peacock no está disponible en mi región?
El servicio Peacock todavía se está expandiendo y actualmente solo está disponible en los Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Austria, Alemania e Italia.
- ¿Por qué Peacock no funciona en mi Firestick?
Esto podría ser un problema con la aplicación o el dispositivo Firestick. Intente reiniciar el Firestick y asegúrese de que tenga una buena conexión a Internet. También debe intentar reinstalar la aplicación en Firestick y verificar si esto soluciona el problema.
- ¿Por qué mi aplicación de televisión de pavo real no funciona?
La aplicación podría congelarse. Puede intentar forzar detener la aplicación y luego abrirla nuevamente. Si esto no funciona, intente reinstalarlo.
- ¿Por qué no puedo acceder a todos los programas de televisión de pavo real?
Debe suscribirse a un plan premium para acceder a todos los programas y deshacerse de los anuncios.