Cómo solucionar el problema de que Viber no puede enviar mensajes

El problema de Viber no puede enviar mensajes ocurre cuando intentas enviar un mensaje a una persona o grupo de personas. Hay varios factores que pueden causar este problema, como la conexión a Internet del teléfono, el receptor te ha bloqueado o una aplicación dañada.

Viber es una aplicación de llamadas y mensajería que se lanzó por primera vez en 2010 y está disponible para las plataformas Android, iOS, Windows, Linux y MacOS. Proporciona cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes y llamadas, lo que permite una mejor seguridad de las comunicaciones. Se requiere una conexión a Internet (Wi-Fi o datos móviles) para usar este servicio que es gratuito, excepto para las llamadas realizadas a teléfonos fijos o teléfonos que no tienen la aplicación Viber instalada.

No se pueden enviar mensajes de texto con la aplicación Viber

Un problema que puede encontrar al intentar utilizar esta aplicación en su dispositivo móvil es cuando no puede enviar un mensaje. Esto es lo que debe hacer para solucionar este problema.

Cosas para hacer primero:

  • Reinicie el teléfono.
  • Asegúrese de que su teléfono esté funcionando con la última versión de software.
  • Asegúrese de que su teléfono tenga instalada la última versión de Viber.

Método 1: verifique la conexión a Internet del teléfono

Para utilizar esta aplicación, su teléfono debe tener una buena conexión a Internet. Intente comprobar si la conexión a Internet del teléfono funciona.

Tiempo necesario: 5 minutos.

Pruebe la conexión a Internet de su teléfono

  1. Abre el navegador del teléfono.

    Puede hacer esto deslizando hacia arriba desde la pantalla de inicio y tocando su navegador preferido.

  2. Ve a Google.com y luego busca «speedtest».

    Esto abrirá los resultados de la prueba de velocidad y le mostrará una herramienta que puede usar.

  3. Toque el botón EJECUTAR PRUEBA DE VELOCIDAD.

    Esta suele ser la primera opción que aparece en los resultados de búsqueda.

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Si los resultados no son buenos, intente conectar su teléfono a una red Wi-Fi diferente. También puede intentar usar su suscripción de datos móviles si no hay otra red Wi-Fi disponible.

Método 2: es posible que el receptor te esté bloqueando

Si el receptor te ha bloqueado, no podrás enviarle ningún mensaje. Si ha sido bloqueado accidentalmente, déjeles que sigan estos pasos para que lo desbloqueen.

  • Abre Viber.
  • Toque Más.
  • Presiona Configuraciones.
  • Toca Privacidad.
  • Toca Lista de bloqueados.
  • Busque el contacto que desea eliminar de la lista de bloqueo y luego toque el botón de desbloqueo.

Método 3: reinstale Viber para solucionar el problema de los mensajes no enviados

Si no puede enviar un mensaje a todos sus contactos, existe la posibilidad de que el problema sea causado por un archivo de aplicación o una configuración dañados. La forma más rápida de solucionar este problema es desinstalar la aplicación y luego descargar e instalar una nueva versión de Google Play Store.

Después de realizar los pasos enumerados anteriormente, solucionará con éxito el problema de que Viber no puede enviar mensajes en el dispositivo Android.

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