En esta guía de solución de problemas, le mostraremos cómo solucionar el problema de conexión lenta a Internet del Galaxy S21 que parece estar molestando a algunos usuarios. Los problemas de conectividad son comunes y, a menudo, no son difíciles de solucionar, pero debe solucionar algunos problemas para que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. Siga leyendo para obtener más información.
Un teléfono inteligente potente como el Samsung Galaxy S21 también debería tener una conexión a Internet rápida y estable. Sin embargo, hay ocasiones en las que pueden ocurrir problemas de conectividad y cuando eso sucede, el problema puede estar en su dispositivo de red o hay un problema menor con su teléfono. Cualquiera que sea el caso, este problema se puede solucionar.
De hecho, es posible que solo necesite realizar un par de procedimientos sencillos para que su teléfono vuelva a tener una buena conexión a Internet. Los problemas de red suelen ser temporales e incluso hay casos en los que se solucionan por sí solos. Sin embargo, si actualmente tiene una conexión lenta a Internet en su Galaxy S21, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: desactive Wi-Fi en su teléfono durante unos segundos
Si siempre ha tenido una conexión a Internet buena y estable a través de su red Wi-Fi y luego, de repente, se volvió lenta, entonces es posible que sea solo una falla menor en el sistema de su teléfono. Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su dispositivo reciba la señal de su enrutador correctamente.
Intente deshabilitar el servicio Wi-Fi en su Galaxy S21 durante unos segundos y luego vuelva a habilitarlo. Esto a menudo conserva la estabilidad de su conexión. Así es como se hace:
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Toque el icono de Wi-Fi para desactivarlo.
- Después de unos segundos, tóquelo nuevamente y permita que su teléfono se vuelva a conectar a la red.
Después de hacer eso, realice una prueba de velocidad para ver si su teléfono ahora tiene una buena conexión a Internet.
Segunda solución: reinicia tu enrutador y tu teléfono
También hay ocasiones en las que ocurre un problema como este porque sus dispositivos ya han estado en línea durante mucho tiempo. Entonces, si la primera solución no solucionó el problema, lo que debe hacer a continuación es actualizar las memorias de su enrutador y su teléfono. Así es como se hace:
- Desenchufe el enrutador de la toma de corriente o simplemente desconecte el cable de alimentación de la unidad principal.
- Déjelo sin energía durante uno o dos minutos.
- Mientras espera, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido de su teléfono durante 10 segundos. Esto hará que el dispositivo se apague y vuelva a encenderse.
- Una vez que el logotipo aparezca en la pantalla, suelte ambas teclas y permita que el teléfono continúe con el proceso de inicio.
- Ahora, enchufe el enrutador a la toma de corriente o vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Espere a que el enrutador comience a transmitir una señal y luego deje que el teléfono se vuelva a conectar a la red.
La mayoría de las veces, este procedimiento solucionará cualquier problema de Wi-Fi. Sin embargo, si el problema continúa, continúe con la siguiente solución.
Tercera solución: restablezca la conexión entre sus dispositivos
Después de actualizar la memoria de sus dispositivos y su teléfono todavía tiene una conexión a Internet muy lenta, entonces quizás la conexión actual esté dañada. Entonces, lo siguiente que debe hacer es restablecer la conexión entre sus dispositivos. Significa que debe olvidar la conexión actual y volver a conectar su Galaxy S21 a su enrutador. Así es como se hace:
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Toque y mantenga presionado el ícono de Wi-Fi para abrir su Configuración.
- Presiona el ícono de ajustes junto a la red a la que está conectado tu teléfono.
- Toque Olvidar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Toque la red a la que desea que se conecte su teléfono e ingrese la contraseña.
- Toque Conectar para que su dispositivo se vuelva a conectar a la red.
Una vez que su Galaxy S21 se vuelva a conectar a la red, realice una prueba de velocidad para saber si la conexión ha mejorado.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su teléfono
Más a menudo, las primeras tres soluciones son suficientes para solucionar un problema como este. Sin embargo, si el problema continúa molestándote, es hora de restablecer los servicios de red de tu dispositivo. Es posible que uno o algunos de los servicios hayan dejado de funcionar. Restablecer la configuración de red no eliminará ninguno de sus archivos, pero borrará todas las conexiones inalámbricas. Así es como se hace:
- Abra la aplicación Configuración en su teléfono.
- Desplázate hacia abajo y toca Administración general.
- Toque Restablecer para ver las opciones de restablecimiento.
- Presiona Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración y, si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
- Toque Restablecer para continuar con el restablecimiento de la configuración de red.
Después de hacer eso, vuelva a conectar su Galaxy S21 a la red Wi-Fi y luego haga una prueba de velocidad nuevamente para ver si el problema está solucionado.
Quinta solución: restablecimiento de fábrica de su Galaxy S21
Después de realizar las soluciones anteriores y su teléfono aún tiene una conexión a Internet lenta, intente verificar sus otros dispositivos para ver si tienen el mismo problema. Si solo su Galaxy S21 tiene este problema, entonces no tiene otra opción que restablecerlo. Un restablecimiento de fábrica solucionará cualquier problema relacionado con el software, incluidos los problemas de red. Sin embargo, primero debe asegurarse de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo.
Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate hacia abajo y toca Administración general.
- Toque Restablecer para ver todas las opciones de restablecimiento.
- Presiona Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
- Si se le solicita, ingrese su bloqueo de seguridad.
- Toca Eliminar todo.
- Ingrese su contraseña y toque Listo para continuar con el restablecimiento.
Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo. Su teléfono ya debería tener una conexión a Internet rápida y estable.
Y así es como solucionas el problema de conexión lenta a Internet del Galaxy S21. Esperamos que esta sencilla guía de resolución de problemas le haya resultado útil.
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