Cómo reparar el problema de la pantalla negra en Samsung (Android 10)

¿Aparece una pantalla en blanco o negra en su teléfono o tableta Samsung? Puede deberse a un error de la aplicación, una falla en el software que hace que el sistema se congele o un mal funcionamiento del hardware. Sepa cuál es la causa del problema leyendo esta guía.

Solución de problemas del problema de la pantalla en blanco o negro de Samsung

Existen varias razones posibles por las cuales su teléfono puede no encenderse. Aprenda qué hacer para solucionar esto siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

  1. Verifique que el dispositivo y los accesorios de carga no tengan daños.

    El primer paso para solucionar este problema es verificar si hay daños físicos obvios en el dispositivo, el cable USB y el cargador. Un teléfono físicamente comprometido puede tener daños internos que pueden evitar que se inicie. 
    Si su teléfono se cayó o estuvo expuesto al agua o la humedad, también puede estar ocultando daños internos, lo que desafortunadamente no se puede saber con seguridad a menos que se realice una verificación más exhaustiva. Si su Samsung se negó a volver a encender después de apagarlo, visite su tienda local de Samsung o Centro de servicio para que pueda verificarlo.
    Para el cable USB y el puerto de carga USB, también debe buscar signos de daños o corrosión. Un pin / s doblado dentro del puerto de carga evitará la carga, por lo que su teléfono finalmente morirá debido a la falta de energía. Al insertar el cable USB en el puerto, la conexión debe ser firme y debe tener muy poca movilidad. Si hay demasiado movimiento después de insertar el cable, es posible que tenga un puerto de carga dañado.
    Por último, querrás asegurarte de que el cargador también funcione. Si tiene otro dispositivo Samsung, intente usar el cargador y el cable para cargarlo y ver si aún funciona. Si eso tampoco funciona, debe reemplazar el cargador, el cable o ambos.

  2. Carga el teléfono o tableta.

    El siguiente paso que debe hacer en esta situación es asegurarse de hacer un paso importante, pero ignorado: cargar el teléfono. A veces, los usuarios pueden entrar en pánico de inmediato una vez que su dispositivo parece no poder encenderse. Es posible que olviden que su dispositivo puede haberse quedado sin jugo después de un largo día. 
    Cuando cargue su dispositivo Samsung con una pantalla negra, asegúrese de usar solo el cargador oficial que viene con él. Si eso no es posible, asegúrese de usar un cargador que se sabe que funciona.
    A veces, un dispositivo puede no encenderse inmediatamente después de enchufar el cargador. Espere al menos 30 minutos después de cargarlo antes de intentar volver a encenderlo. 

  3. Prueba un reinicio forzado.

    Otro paso simple de solución de problemas que puede probar es asegurarse de forzar el reinicio del teléfono o tableta. El dispositivo puede simplemente haberse congelado o dejar de responder y necesita reiniciarse. Intenta mantener presionado el botón de encendido durante al menos 15-20 segundos. Una vez que aparezca la pantalla de Samsung Galaxy, suelta el botón.
    Si el teléfono se enciende después de un reinicio forzado, asegúrese de cargarlo de inmediato.

  4. Pruebe con un reinicio maestro (reinicio de fábrica).

    Si su Samsung todavía tiene una pantalla negra y no se enciende, puede intentar arrancarlo en modo de recuperación y realizar un restablecimiento completo. Este restablecimiento devolverá el software a su configuración de fábrica y borrará sus datos personales. Perderá todos sus archivos y otros datos después de esto. 
    Si la causa del problema se debe a un problema de software, lo más probable es que un restablecimiento completo sea útil. Sin embargo, si el problema continúa y su teléfono aún no se enciende nuevamente, deberá enviarlo para su reparación. Acuda al centro de servicio o tienda Samsung más cercano para obtener ayuda..

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