En esta guía de solución de problemas, le mostraremos cómo reparar un Galaxy S21 que está atascado en una pantalla negra de la muerte y ya no responde. La mayoría de las veces, es solo un problema de firmware, pero siempre existe la posibilidad de que sea un problema de hardware. Así que sigue leyendo para aprender más al respecto.
El problema de la pantalla negra de la muerte puede ocurrir de vez en cuando incluso en teléfonos premium como el Galaxy S21, pero no necesariamente significa que sea serio. La mayoría de las veces, se debe a un problema menor relacionado con el firmware que puede solucionar por su cuenta. Dicho esto, esto es lo que debe hacer al respecto:
Primera solución: Forzar el reinicio de su teléfono
Si su Galaxy S21 se apaga y ya no responde sin motivo aparente, probablemente se deba a una falla del firmware. Hay ocasiones en las que Android simplemente deja de funcionar y puede dejar la impresión de que su teléfono tiene un problema de hardware porque ya no se enciende. Pero no se preocupe, este problema se puede solucionar. Lo que debe hacer es el reinicio forzado. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto a menudo obliga a que un dispositivo Android se inicie.
- Si se muestra el logotipo, suelte ambas teclas y permita que su dispositivo continúe con el proceso de arranque.
Si puede hacer que se muestre el logotipo, entonces el problema está solucionado. Sin embargo, si su Galaxy S21 sigue sin responder, entonces debe hacer la siguiente solución.
Segunda solución: cargue su teléfono y realice el reinicio forzado
Lo que debe hacer a continuación si la primera solución falla es cargar su dispositivo durante unos minutos y luego hacer el reinicio forzado mientras está conectado al cargador. Es posible que la batería se haya agotado por completo y que el firmware se bloquee justo antes de que se apague el dispositivo.
- Por lo tanto, conecte el adaptador de corriente a una toma de corriente que funcione.
- Con el cable de carga original, conecte su Galaxy S21 al cargador.
- Independientemente de si el signo de carga se muestra o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de eso, y mientras su teléfono todavía está conectado al adaptador de corriente, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.
- Suelta las teclas si se muestra el logo.
Siempre que este problema se deba a un bloqueo del firmware causado por una batería agotada o cualquier otra cosa, debería iniciarse correctamente después de realizar cualquiera de las soluciones.
Sin embargo, si su Galaxy S21 aún no responde después de esto, es hora de que lo revisen, porque el problema puede estar en el hardware.
Y así es como se soluciona el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S21. Esperamos que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra.
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