¿Estás experimentando el error CE-33991-5 en tu PS4 en este momento? Recientemente, los jugadores de PS4 han informado ampliamente sobre este código de error, por lo que, si lo está recibiendo, lo más probable es que no esté solo. En este artículo de solución de problemas, le explicaremos por qué ocurre este error y le mostraremos cómo solucionarlo.
El error completo dice: No se puede conectar a Internet. (CE-33991-5) .
¿Qué significa el error CE-33991-5?
CE-33991-5 es un error de red que indica que una PS4 no puede conectarse a los servidores de PSN o que no se puede acceder al servidor de juegos en línea. Cuando aparece el código de error CE-33991-5, su PlayStation 4 no puede conectarse en línea, por lo que debe resolverse primero para volver a conectarse a su juego o para utilizar cualquiera de los servicios de PlayStation Network.
El código de error de PS4 CE-33991-5 puede aparecer en medio de un juego, cuando intentas probar tu conexión a Internet o cuando estás en el proceso de acceder a cualquier servicio de PSN.
Causas del error CE-33991-5 en la PS4
Antes de que pueda comenzar a lidiar con el código de error de PS4 CE-33991-5, debe conocer los factores que pueden causarlo. A continuación se muestran algunas de las razones conocidas de este problema de conexión a Internet de PS4.
Los servidores de PSN están inactivos.
Si su PS4 tiene un problema de Internet solo cuando intenta acceder a uno de los servicios de PlayStation Network, como Administración de cuentas, es posible que haya un problema con los servidores de PSN. Esto a veces puede suceder debido a una falla o mantenimiento inesperados.
Los servidores de juegos están desconectados.
Al igual que los servidores de PSN, los servidores de juegos en línea también pueden sufrir interrupciones, mantenimiento o mucho tráfico. Si recibe el error de PS4 CE-33991-5 solo cuando intenta jugar un juego, asegúrese de verificar si hay un problema en particular con los servidores de ese juego.
Conexión a Internet lenta.
Si tanto la PSN como los servidores del juego están bien, la siguiente posibilidad que debe verificar es un problema con su propia red doméstica. Ejecute una prueba de conexión a Internet para ver si su PS4 tiene una conexión lenta.
Interferencia de la señal wifi.
Si confía en el wifi para conectarse a Internet, también es posible que el error CE-33991-5 de PS4 que está recibiendo sea causado por un wifi inestable o una señal deficiente.
Enrutador que no responde.
El estado de su equipo de red en casa a veces puede ocasionar problemas. Asegúrese de actualizar regularmente su enrutador cada pocos días.
Servidores DNS lentos o que no responden.
De forma predeterminada, su PS4 utilizará los servidores del sistema de nombres de dominio de su proveedor de servicios de Internet. Sin embargo, los servidores DNS proporcionados por el ISP son menos confiables que otros servidores DNS como los de Google. Dado que los servidores DNS son importantes para permitir que su PS4 se conecte a Internet, cualquier falla en los servidores DNS de su ISP también puede afectar su experiencia de juego en línea.
¿Cómo reparar el error PS4 CE-33991-5?
Hemos compilado una lista de soluciones que puede intentar para corregir el error de PS4 CE-33991-5. La solución exacta depende de cada caso ya que la causa también varía.
Solución # 1: verifique el estado del servidor de juegos o PSN.
Para la mayoría de los jugadores que encuentran este código de error, la razón principal está relacionada con el servidor. Entonces, uno de los pasos importantes que debes hacer es verificar el estado de los servidores en función de qué desencadena el error. Si lo obtiene al intentar acceder a PlayStation Network, asegúrese de visitar la página de estado del servidor de PSN.
Si solo aparece al jugar un juego en línea, consulte el sitio web oficial del editor del juego para obtener detalles sobre cualquier problema específico que pueda afectar la experiencia en línea de su producto.
Por ejemplo, si recibes el código de error cuando intentas jugar Call Of Duty Black Ops Cold War, puedes visitar la página de estado del servidor de Activision.
Solución n. ° 2: realice una prueba de conexión a Internet.
Determinar la velocidad de su conexión a Internet es tan importante como la primera solución anterior, ya que algunos jugadores han informado que experimentan este código de error debido a su conexión lenta.
Asegúrese de tener un mínimo de 5 Mbps para descargar y cargar cada vez que juegue en línea en su PS4 para evitar interrupciones en el servidor. Aprenda a ejecutar una prueba de velocidad en su consola siguiendo este enlace.
Si cree que necesita arreglar su red doméstica lenta, le recomendamos que obtenga ayuda de su proveedor de servicios de Internet o ISP.
Solución n. ° 3: use una conexión por cable.
Si tienes una red lenta y estás usando wifi, es posible que se deba a una señal deficiente o a una interferencia de señal de otras fuentes. Para comprobarlo, intente conectar su PS4 al enrutador con un cable Ethernet. Si eso no es posible, acerca tu PS4 al enrutador lo más cerca posible y asegúrate de que no haya ningún objeto físico entre ellos, como vidrio, paredes gruesas o un archivador de metal que pueda bloquear la señal.
Solución # 4: Mantenga actualizado el firmware de su enrutador.
A veces, pueden ocurrir errores de red debido a un firmware desactualizado de su enrutador. Al igual que otros dispositivos electrónicos, los enrutadores requieren actualizaciones para corregir errores conocidos y mejorar ciertas cosas. Si tiene idea de cómo actualizar el firmware de su enrutador, comuníquese con el fabricante del enrutador u obtenga ayuda de su ISP (si se lo proporcionó).
Solución n. ° 5: use un servidor DNS diferente.
Como se mencionó anteriormente, la configuración de DNS proporcionada por el ISP puede ser la razón de este error. Para comprobar si ese es el caso, intente cambiar el DNS de su PS4.
OTROS ARTÍCULOS DE INTERÉS:
- Cómo reparar el error PS4 SU-30645-8 | NUEVO y actualizado 2021
- Cómo reparar el error de Nintendo Switch 9001-0026 | NUEVO y actualizado 2021
- Cómo reparar el error PS4 NW-31453-6 | NUEVO y actualizado 2021
- Cómo reparar el error de Nintendo Switch 2110-2003 | NUEVO y actualizado 2021
Visite nuestro canal de Youtube de androidhow para ver más videos y tutoriales de solución de problemas.
Recibiremos una comisión de ventas si compra artículos utilizando nuestros enlaces. Aprende más.