Cómo reparar el controlador de PS5 no se conecta | No sincronizará | ¡NUEVO 2020!

Algunos usuarios de PS5 pueden tener dificultades para hacer funcionar su controlador, especialmente si son nuevos en las consolas Sony. Si su controlador DualSense no parece conectarse a su sistema PS5, o si parece haber dejado de sincronizarse después de usarlo durante algún tiempo, esta guía de solución de problemas debería ayudar.

¿Cómo se sincroniza o empareja el controlador de PS5 con la consola?

Antes de que puedas empezar a divertirte con tu nueva PlayStation 5, primero debes sincronizar o emparejar tu mando inalámbrico PS5. El controlador utiliza Versión de Bluetooth 5.1 para la comunicación inalámbrica para que pueda encontrar problemas de sincronización cuando hay factores que afectan la señal de Bluetooth en su hogar.

Cómo sincronizar correctamente un controlador inalámbrico PS5 DualSense?

Siga estos pasos para conectar su controlador PS5 a la consola:

  1. Asegúrese de que la consola PS5 esté encendida.
  2. Conecte su controlador a la consola PS5 usando un cable USB. Conéctese a un puerto USB de alta velocidad tipo A en la parte delantera o trasera del sistema PS5. Para evitar usar un cable USB incorrecto, asegúrese de que está usando el que viene con la caja.
  3. presione el Botón PS en el controlador para emparejar su controlador con el sistema PS5.

Por qué su controlador de PS5 no se conecta a la consola?

Si su controlador PS5 DualSense no funciona y no se empareja con la consola en absoluto, puede deberse a una de las siguientes cosas.

El controlador está emparejado con otro dispositivo.

Si su controlador PS5 está emparejado con otro dispositivo, como su computadora portátil o PC, no podrá emparejarse automáticamente con la consola PS5. Primero debes desvincularlo antes de sincronizarlo nuevamente con tu consola.

Si tiene más de una consola PS5 en casa, asegúrese de que ese controlador no esté conectado a la otra consola, que puede estar fuera de la vista. Para hacerlo más fácil, considere apagar otros dispositivos que fueron emparejados previamente con este controlador.

Interferencia de la señal de Bluetooth.

Otros dispositivos Bluetooth pueden generar problemas de emparejamiento con su consola y controlador PS5. Aunque los dispositivos Bluetooth de hoy en día están diseñados para minimizar la interferencia, no son totalmente inmunes y aún pueden fallar en establecer una buena comunicación si la interferencia de la señal es demasiado fuerte.

El firmware de PS5 está desactualizado.

Para otros usuarios, la razón principal por la que su controlador PS5 DualSense puede no funcionar normalmente puede deberse a un firmware desactualizado. Asegúrese de verificar si hay actualizaciones de la consola antes de sincronizar su controlador nuevamente.

Mal funcionamiento desconocido del hardware del controlador.

Al igual que cualquier dispositivo electrónico, su controlador PS5 puede funcionar mal si su hardware está dañado. Si este controlador funcionaba correctamente anteriormente pero luego dejó de conectarse después de que se cayó accidentalmente, puede deberse a un hardware defectuoso.

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Problemas con el cable o puerto USB-C.

Si es la primera vez que sincroniza el controlador con su PS5 y no se conecta por alguna razón, puede deberse a un cable USB incorrecto. En algunos casos, el problema radica en los puertos USB-C en la consola o en el del controlador.

Cómo reparar el problema del controlador PS5 no se conecta?

A continuación, se muestran las soluciones que puede probar si su controlador PS5 no se conecta a la consola:

Reinicia tu PS5.

A veces, todo lo que se necesita para reparar un controlador inalámbrico de PS5 que no se empareja ni se conecta es actualizar la consola. Entonces, lo que puede hacer es apagar la PS5 normalmente primero y luego desenchufarla de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Una vez transcurrido el temporizador de 30 segundos, vuelva a conectar todo y encienda la consola. Luego, intente emparejar el controlador nuevamente y vea si está funcionando ahora.

Apague los dispositivos Bluetooth cercanos.

Si no puede emparejar el controlador DualSense con el sistema PS5 después de reiniciar, el siguiente paso que puede hacer es asegurarse de que el controlador no esté conectado a otro dispositivo. Para hacer eso, intente apagar cualquier dispositivo Bluetooth cercano, como auriculares, controladores, ratones, altavoces, etc.

Apagar cualquiera de estos dispositivos también debe garantizar que no haya interferencias en la señal de Bluetooth cerca de la PS5 y el controlador.

Restablecer el controlador PS5 DualSense.

Si el controlador de PS5 no está conectado a ningún otro dispositivo, pero continúa negándose a emparejarse con su consola, la siguiente solución que puede probar es reiniciarlo. Esta es una forma a menudo eficaz de solucionar problemas de conexión.

Cómo restablecer un controlador inalámbrico PS5 DualSense

Para reiniciar su controlador, debe usar un clip o un palillo para presionar el botón de reinicio.

Estos son los pasos sobre cómo restablecer su controlador PS5:

  1. Apaga la consola PS5 presionando y manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el sistema emita dos pitidos.
  2. En la parte posterior de su controlador, cerca del botón L2, presione el botón de reinicio con un clip durante al menos cinco segundos.
  3. Su controlador ahora debería haberse reiniciado.
  4. Intente conectar el controlador a su consola PS5 nuevamente y vea si funciona.

Verifique los puertos USB-C.

Si no tiene cuidado, los puertos USB de la consola o del controlador pueden dañarse. Esto puede suceder si el cable que está conectado al puerto se tira violentamente.

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Para verificar si hay un problema con los puertos USB, conecte la consola al controlador con un cable USB y tire de ambos extremos de ese cable USB para ver si están seguros.

Además, trate de ver si hay polvo, escombros, pelusa o suciedad dentro del puerto y límpielo en consecuencia con una lata de aire comprimido.

Utilice otro cable USB-C.

Tan importante como comprobar los puertos USB es saber si está utilizando o no un cable USB-C que funcione bien. Para estar seguro, simplemente use el cable que viene con la caja. Si no lo tiene en este momento, pruebe con otro cable USB-C que sea capaz de transferir energía y datos.

Actualiza el firmware de tu PS5.

Tanto si tienes un problema como si no, siempre es una buena práctica mantener actualizado el software de tu PS5. Aunque su sistema PS5 buscará actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a Internet, puede verificarlo manualmente en cualquier momento. A continuación, le indicamos cómo buscar actualizaciones de firmware en su PS5:

  1. Asegúrese de que su PS5 esté conectada a Internet.
  2. Ir Configuraciones.
  3. Ir Sistema.
  4. Ir Software del sistema.
  5. Ir Configuración y actualización del software del sistema.
  6. Ir Actualizar el software del sistema.

Espere a que su PS5 compruebe si hay una actualización disponible para el sistema. Una vez que haya comenzado la descarga, asegúrese de no apagar el sistema.

Restaura la PS5 a sus valores predeterminados de fábrica.

Si tiene otro controlador PS5 DualSense y tampoco se empareja, es probable que el problema sea causado por un software de consola defectuoso o un hardware roto. Para ver si puede solucionar el problema por su parte, deberá restablecer la configuración de fábrica de su PS5.

Sin embargo, si otro controlador se sincroniza correctamente con su consola, no es necesario realizar un restablecimiento de fábrica en su consola. En su lugar, desea que Sony revise el controlador que no funciona para que pueda ser reparado o reemplazado.

Para hacerlo, debe visitar el Centro de servicio de Sony más cercano o puede comunicarse con el Soporte de PlayStation en este número: 1-800-345-7669 (Norteamérica).

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